-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
アンケートのアクセシビリティ
アンケートのアクセシビリティについて
サードパーティーのスクリーンリーダー（JAWSなど）を使用している回答者がおり、アクセシビリティの基準を満たす必要がある場合は、アンケートにできるだけアクセスできるようにすることが重要です。当社のExpertReview 機能は、アンケートを診断し、どの質問がアクセシブルでないかを示すほか、アクセシビリティを向上させるための推奨事項を提示し、WCAG 2.0 AA（およびセクション 508）に準拠したアンケートの作成を支援します。
質問タイプのアクセシビリティ
すべての質問がスクリーンリーダープログラムに対応しているわけではありません。以下は、対応している質問タイプと対応していない質問タイプの詳細なリストです。
アクセシブルな質問
以下の質問タイプはWCAG 2.0 AAに準拠しており、アンケートのアクセシビリティを確認の機能でも準拠していると判断されます。
- 説明テキスト
- 多肢選択式 (すべてのタイプ)
- Net Promoter® Score
- マトリックス （ランク順序のみ、コンスタントサム、自由回答欄、プロファイル）
注意：マトリックス表がモバイル対応に設定されていない場合、質問は準拠していません。
- 自由回答 (すべてのタイプ)
- フォームフィールド
- ランキング (テキストボックス、グラフィック、およびラジオボタンのみ)
- サイドバイサイドマトリックス
- コンスタントサム （選択肢のみ、または自由回答欄）
- ドリルダウン
- タイミング (自動実行オプションにアクセスできません)
- メタ情報
- CAPTCHA認証 (V2)
- スライダー
注意：スライダーおよびバースライダーの質問タイプは、WCAG 2.0 アクセシビリティコンプライアンスのコントラスト比要件を満たしています。
- ファイルアップロード
ヒント：［ファイル］アップロードの質問にはWCAG 2.1からアクセスできます。
非アクセシブルな質問
これらの質問はWCAG 2.0 AA適合要件を満たしていないため、アンケートチェッカーツールによってフラグ付けされます。
アクセシブルなアンケートの作成
アンケートに使用する質問タイプに注意するだけでなく、アクセス可能なアンケートに含める必要があるオプションがいくつかあります。
- アンケートがすべてのアクセス可能なテーマ設定ガイドラインに従っていることを確認してください。
- すべてのイメージにアラートテキストを追加します。スクリーンリーダーは、視覚に障がいのある回答者に代替テキストを読み上げることができます。
ヒント：多言語アンケートの場合、翻訳ウィンドウの画像のアラートテキストを翻訳してください。
- わかりやすいアンケートの質問を選択します。すべてのアンケート質問タイプがアクセシブルな質問タイプであるとは限りません。
- 色盲やその他の視覚障害のある回答者を考慮する場合は、常にコントラストや配色、フォントサイズをリッチコンテンツエディターでダブルチェックするか、ルックアンドフィールを使用します。たとえば、緑色の背景の上に赤いフォントを使うと、赤と緑の色について差を感じにくいという色覚特性を持つ回答者は読むことができません。同様に、白の背景の上に薄い灰色のテキストを使うと、視覚に障がいのある別の回答者がスクリーンリーダーを利用せずに検知するのが難しくなる場合があります。テーマの色によってフォントと背景のコントラストが作り出されることや、フォントサイズが小さすぎないことを確認してください。
- リクエスト回答や回答強制など、質問に検証を追加する場合は、質問テキストに特別な必要条件があることを示す必要があります。
例：質問で［回答を強制］を有効にしている場合は、質問テキストに「この質問は必須です」を追加します。
- コピーしたHTMLはスクリーンリーダーで問題を引き起こす可能性があるため、他のソースからテキストをコピー/貼り付けする際はご注意ください。HTML の問題が発生した場合は、書式設定を取り除いてみてください。
ヒント：コンテンツをペーストするときは、CMD + Shift + V（Macの場合）または CTRL + Shift + V（PCの場合）を使用して、フォーマットなしでコンテンツをペーストできます。
- スクリーンリーダーには表示されないため、どの質問タイプにもラベルを含めないでください。NPSの質問（「まったく勧めたくない」や「ぜひ勧めたい」）のラベルは、回答者に先入観を抱かせないよう、スクリーンリーダーには表示されません。
アクセシブルなアンケートテーマ
テーマをアクセス可能にするために、ブランド管理者に、使用するライセンスのテーマを作成してもらうことができます。以下は、アンケートテーマの編集画面をセクション別でまとめた、アクセシブルなアンケートテーマを作成するためのヒントです。これらのオプションは、［管理テーマ］タブまたは特定のアンケートの［見た目と操作性］セクションでこれらの変更を行っているかどうかに関係なく同じです。
クアルトリクスライブラリのテーマを使用することもできます。これらのテーマは、アンケートの［見た目と操作性］メニューで選択できます。テーマに関するアクセシビリティの問題は、ブランド管理者を通じてテーマチームに転送する必要があります。
テーマのレイアウト
最もアクセシビリティの高いアンケート（色で表示されるだけでなく、フォーカスのインジケータが目に見えるもの）を作成するには、新しいアンケート調査エクスペリエンスを使用する必要があります。
一般タブ
- 現在、進捗バーはアクセシビリティに準拠していません。アンケートの進行状況を示すために、質問の左側に表示される質問番号を調整して、質問1が10、質問2が10であるなどを示すことができます。これらの数値を表示するには、アンケートのオプションに移動して［質問番号］をオンにします。アンケートのアクセシビリティを確認する機能では、「エクスポートタグ」が「質問番号」の別の用語であるため、この提案は「アンケートオプションを有効にしてエクスポートタグを表示する」と呼ばれます。
- コンプライアンス規制で h1 ヘッダが必要な場合は、サーベイヘッダを含め、
<h1>ヘッダ</h1>
テキストの周りに以下の HTML をラップします。ヒント：リッチコンテンツエディターの HTMLビューで追加してください。 - アンケートにロゴを追加する場合は、［一般］タブでヘッダーまたはフッターとしてロゴを追加し、画像にアラートテキストを追加します。スクリーンリーダーは、視覚に障がいのある回答者に代替テキストを読み上げることができます。
ヒント：多言語アンケートの場合、翻訳ウィンドウの画像のアラートテキストを翻訳してください。
スタイルタブ
- [スタイル] タブで、[前景のコントラスト] を [高] に設定します。
- 原色にフォーカスインジケータとのコントラストが十分高いことを確認します。
Qtip:新しいアンケート調査エクスペリエンスでフォーカスインジケータが表示されない場合は、スタイルタブでプライマリカラーとセカンダリカラーを調整してください。
動作タブ
- モーションタブで、質問のオートアドバンスが有効になっていないことを確認します。
- アクセス可能なアンケートには「なし」ページの遷移が最適です。
アンケートのアクセシビリティ確認ツールの使用
- ［アンケート］タブで、［ツール］をクリックします。
- レビューを選択します。
- ［アンケートのアクセシビリティを確認］をクリックします。
- 潜在的な問題の一覧と、アンケートにアクセスしやすくするための推奨事項をアクセシビリティ：WCAG セクションでご確認ください。
ヒント：アクセシビリティの基準を満たさない可能性があるすべての質問を表示するには、［影響を受ける質問］をクリックします。 - リスト内の提案を直接クリックすると、変更が必要なアンケートの場所に移動されます。
- 提案のレビューが終了したら、閉じるを選択します。
アクセシブルなアンケートの要求
クアルトリクスをご利用されている多くの組織は、アンケートビルダーで非アクセシブルなアンケートを作成できるよう設定されています。［アクセス不可のアンケートを許可］権限はデフォルトで有効になっていますが― ブランド管理者 無効にして、配信する前にすべてのアンケートへのアクセスを強制できます。
アカウントでこの権限が無効になっている場合、アンケートの公開を妨げるポップアップが表示される場合があります。
アクセスできない機能を修正せずにアンケートを公開、公開、配信しようとすると、「アンケートの公開を妨げている設定がブランドで有効になっています。この調査には、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) AA 2.0 に準拠していないと特定された 1 つ以上の要素が含まれています。」つまり、アンケートを公開、公開、配信する前に、アンケートを変更する必要があります。
アンケートの変更内容を確認するには、ExpertReviewを使用するか、アンケートのアクセシビリティツールをチェックしてください。