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不完全なアンケート回答

不完全な回答について

回答者がアンケートを開始すると、アンケートの公開ステータスや有効期限に関係なく、アンケートを完了するまでの一定の期間が割り当てられます。回答者のなかには、アンケートを中断する人もいます。［不完全なアンケート回答］のアンケートのオプションでは、不完全な回答を記録または削除するのか、どのくらいの時間が経過したらそうした処理を行うのかを設定できます。

このページでは、不完全な回答に関するすべての情報を確認できます。具体的には、クアルトリクスがアンケートの進行状況を保存している方法、参加者がアンケートに戻って回答を完了する方法、不完全な回答がデータセットでレポートされる方法について説明します。

Qtip：旧版のアンケートエディターでは、これらの設定と不完全なアンケート回答は「部分回答」と呼ばれていました。

不完全な回答について理解する

回答者がアンケートを進む（アンケートの次のページに移動）と、入力した回答がクアルトリクスサーバーに安全に送信され、進行中の回答として保存されます。この保存は、次のページに移動すると自動的に行われます。回答者は［保存］ボタンをクリックする必要はありません。また、不完全な回答では、受信者がメールの埋め込まれたインラインアンケートリンクからアンケートに入ったときに、［次へ］ボタンをクリックする必要はありません。

回答者がアンケートの次のページに進むと回答のみが保存されることに注意してください。アンケートが1ページのみの場合、回答者が移動するページはないため、クアルトリクスでは回答者の進行状況を保存できません。代わりに、回答者は1回で回答を完了する必要があります。クアルトリクスでは、この問題を回避するためにアンケートに一定の間隔でページ区切りを追加することをお勧めします。

Qtip：クアルトリクスでは空の回答は保存されないため、参加者が質問に1つも回答していない状態で回答を閉じた場合、回答は記録された回答に保存されず、削除されます。同様に、1ページのアンケートが開始され、回答者が完了していないにもかかわらず、手動または不完全な回答期限までに閉じられた場合、その回答は削除されます（進捗は保存されなかったため）。回答者の進行状況が定期的に保存されるように、アンケートにページ区切りを追加してください。

参加者がアンケートを完了すると、回答は［進行中の回答］セクションから［記録された回答］に移され、レポートおよびダウンロードされたアンケートデータに表示されます。

参加者がアンケートを終了せずに Web ブラウザーを閉じた場合、参加者が回答を完了するために戻ってくると、回答は一定期間回答中のままになります。この時間はアンケートオプションで設定されます。割り当てられた期間内に参加者がアンケートに戻らない場合、回答は自動的にその状態で終了し、［記録された回答］に移動します。

アンケートのオプションの［不完全なアンケート回答］設定では、部分回答が終了して［記録された回答］に移動するまで、［進行中の回答］に保存される期間を選択できます。

不完全なアンケート回答に対する時間枠の設定

このセクションでは、不完全なアンケート回答を削除または記録する前に、未完了のままになる期間を設定する方法について説明します。

［アンケート］タブで［アンケートのオプション］を開きます。
［回答］セクションに移動します。
期限に達したときに行うイベントを選択します。
- 記録：期限に達したときに回答を記録します。
  注意：回答の進行状況が0%の場合は、このオプションが［記録］に設定されている場合でも削除されます。
- 削除：期限に達したときに回答を削除します。
  注意：［削除］を選択すると、手動で終了した進行中の回答や、アンケートを無効にしたときに終了した進行中の回答も削除されます。
時間枠を選択します。
Qtip：記録するか削除するかにかかわらず、時間枠のオプションは1時間、4時間、24時間、48時間、72時間、1週間、2週間、1か月、3か月、6か月、または1年です。ライフサイクルアンケートで［複数回答］を選択した場合、［未完了とみなされるまでに経過すべき時間］設定のデフォルト設定は 1 週間に設定されています。これは、以前に 1 週間以外のオプションが選択されていた場合でも当てはまります。
時間枠のカウントダウンを開始するタイミングを選択します。オプションは次のとおりです。
- アンケート開始時点：回答者が最初にアンケートを開始した日時。
  例：回答者がアンケートを開始してから 1 週間後に部分回答が記録されるように設定したとします。8月1日にアンケートを送信し、回答者は8月3日に回答を開始しましたが、まだ回答を完了していません。回答者は8月10日までに回答を完了する必要があります。
- 回答を最後に編集した時点：回答者がアンケートの回答を最後に編集した時点。
  例：部分回答が回答者の最後のアクティビティの 1 週間後に記録されるように設定したとします。回答者は8月1日にアンケートを開始します。アンケートを完了せずに終了したため、進行中の回答が生成されます。その時点での期限は8月8日です。回答者は8月5日に回答を修正して編集しましたが、まだ回答を完了していません。新しい期限は8月12日になります。

Qtip：不完全なアンケート回答の設定は、データの収集時であってもいつでも変更できます。ただし、変更を有効にするには、必ず変更を公開してください。

回答者がアンケートを開始するとき、回答者の締め切りは所定の位置にロックされていることに注意してください。一方、回答が終了した時点の記録または削除アクションは適用されます。たとえば、設定が「最後のアクティビティから1週間後に削除」に設定されているときに回答者が回答を開始し、それを「最後のアクティビティから1カ月後に記録」に変更した場合、回答者の回答は1週間後に閉じられます。ただし、現在のアクション設定により、削除されずに記録されます。

回答者がアンケートを開始したときの不完全なアンケート回答の設定を確認するには、アンケートのバージョン履歴を見て、回答者の開始日とその時点で公開されたバージョンのアンケートを比較します。

ヒント：アンケートのリマインダメールを送信する場合は、アンケートの回答期限をリマインダー期間の長さ以上に設定することをお勧めします。

たとえば、電子メール招待状を設定して 2 通のリマインダ電子メールを送信し、最初の送信は 5 日後、2 回目の送信は 10 日後に行う場合は、未完了のアンケート回答の設定も 10 日以上にする必要があります。この設定にすると、最初の招待でアンケートを開いても完了しなかったユーザーは、2つ目のリマインダーメールを受信したときにアンケートセッションを再開できます（アンケートの有効期限が切れていないため）。

アンケートの進行状況の保存

回答者がアンケートのページを切り替えるたびに、これまでに入力した回答が部分回答の一部としてクアルトリクスサーバーに安全に保存されます。

1席でアンケートを終了していない参加者については、回答者が後でアンケートを完了できるようにすることができます。アンケートを終了すると、アンケートリンクを次回クリックしたときに、すぐから開始できます。詳細については、リンク先のサポートページを参照してください。進行状況はデフォルトで保存されるため、このオプションは個人リンク付きのメールまたはSMSで配信されたアンケートでは必要ありません。

不完全なアンケート回答設定とアンケート利用状況

アンケートの利用可能日によって、参加者が新しい回答を開始するためにアンケートリンク（匿名リンク、メールリンク、個人リンクなど）を使用する必要がある期間が決まります。この日付を過ぎるとすべてのアンケートリンクの有効期限が切れ、参加者は新しいアンケートの回答を開始できなくなります。

ただし、すでにアンケートを開始している参加者は、限られた期間内に回答を完了できます。この期間は、不完全なアンケート回答の設定によって決まります。

例：［アンケート利用状況］が60日に設定され、不完全なアンケート回答の設定が2週間に設定されているとします。アンケートリンクを受信し、55日後にクリックします。最初のページから移動すると（つまり、最初の［次へ］ボタンをクリックすると）、不完全なアンケート回答の設定が引き継がれます。アンケートは5日間で期限切れになりますが、2週間はアンケートの回答を完了できるようになります。この方法で、参加者はアンケートの有効期限が切れた後や、無効になった後でもアンケートの回答を送信できます。

不完全なアンケート回答の設定にかかわらず、アンケートを無効化するときに進行中の回答をすべて終了することもできます。この操作により、不完全なアンケート回答の期限がどれくらい先かに関係なく、すべてのアンケートが終了し、その時点以降はアンケートを送信できなくなります。

ヒント：個人を閉じることができます件の回答が進行中です [データアンプ; 分析] タブ(&A)