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アンケートフロー

アンケートフローについて

アンケートフローでは、回答者がアンケートの要素を体験する順序をカスタマイズします。その名のとおり、アンケートの「流れ」を判断する場所です。質問のブロックがいくつかあるアンケートの場合、これはすべての質問の順番が正しいことを確認することを意味します。ただし、アンケートフローがより複雑になる場合もあります。回答者をカスタマイズした経路に誘導したり、条件をランダム化する必要があるかもしれません。アンケート回答者が特別なフローをたどると、特別な値を割り当てたり、アンケートを早期に終了したりする場合もあります。アンケートのアンケートフローセクションでは、これなどを実行できます。

アンケートフロー要素

要素は、アンケートフローの構成要素です。これにより、回答者にパーソナライズされたパスを作成したり、新しいキー変数を設定したり、質問のブロックをランダム化したりすることができます。

以下は、利用できるさまざまなアンケートフローの要素を、よく使用される順に並べたものです。各要素の詳細については、対応するリンクをクリックしてください。

質問ブロック： 質問のブロックを表示します。
ヒント: アンケートの流れでブロックを使用する方法については、質問ブロックを参照してください。ブロックの作成と編集方法については、ブロックオプションを参照してください。
分岐： アンケート回答者が満たす条件に基づいて、ブロックやその他の要素を表示します。
埋め込みデータ： 質問の回答以外に、アンケートデータに含めるその他の情報（連絡先データや分岐によって割り当てるその他の変数など）を追加します。
ランダム化機能： 質問ブロックやその他の要素をランダムに提示します。
アンケートの終了： アンケートの操作性をカスタマイズして、アンケートのさまざまなポイントで回答者の操作を終了します。
認証機能： アンケートを開始する前に、回答者の認証をします。
グループ： さまざまなアンケートフロー要素をグループ化します。
アンケートテンプレート： 複数のアンケートで同じ質問セットを使用します。
目次： 回答者がアンケートブロックを自分で自由に移動できるようにします。
テキストセンチメント – トピック: 回答者がアンケートの自由回答を記入する際に、回答の感情、回答で使用されるトピック、特定のトピックの感情を評価します。その後、テキスト分析結果に基づいて分岐します。
ウェブサービス： API呼び出しとウェブサービスをアンケートに統合します。

アンケートフローの開き方

アンケートフローにアクセスするには、プロジェクトの［アンケート］タブを開いていることを確認してください。次に、左側のナビゲーションバーで［アンケートフロー］アイコンをクリックします。

ここには、アンケートの質問ブロックのリストが表示されます。基本アンケートでは、1ブロックのみ表示される場合があります。

回答者はフローの先頭から開始し、最終地点に到達してアンケートを完了するまで各要素に回答します。

ブロックだけでなく、ブランチ(指定した条件を満たす回答者にのみ特定の要素を表示するために使用)、ランダマイザー(各回答者に表示する要素をランダムに選択するために使用) などの新しい要素を追加して、アンケートの流れをカスタマイズすることもできます。

例例えば、当店で購入したばかりのお客様をアンケート調査するとします。下のスクリーンショットには、導入の質問のブロックがあります。このブロックには、アンケートの回答者が店舗から初めて購入したかどうかに関する質問が含まれています。その後、以前に店舗で購入したアンケート回答者全員を捕捉し、アンケートの終了要素に送信する分岐があるため、アンケートが停止します。支店の条件を満たさないアンケート参加者は、アンケートの終了要素をスキップし、代わりに「本調査」ブロックに向かい、そこで私たちとの初めての経験についてアンケートを実施する。

アンケートの編集

エレメントの追加

［こちらに新しい要素を追加］をクリックします。

ヒント:アンケートの流れの中で、新しい要素を表示する特定の場所がある場合は、下に追加をクリックします。
追加したい要素を選ぶ。

要素の移動

移動したい要素をクリックしたまま移動する。
要素をアンケートフロー内の適切な場所にドラッグします。
分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能の下で要素を移動する場合は、要素のインデント方法に注意してください。

例例: アンケート回答者は、条件 1 (旧ロゴ) と表示されたブロックを表示するには、そのブランチの条件を満たす必要がありますが、フォローアップ質問と表示されたブロックを表示するには、そのブランチの条件を満たす必要はありません。

ヒント:要素をクリックし、キーボードの↑キーと↓キーを押すことでも、アンケートフローで選択した要素を移動できます。

要素の複製

要素の［複製］をクリックしてコピーします。この要素が分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能である場合は、その下にインデントされているものもすべてコピーされます。

ヒント:すでにアンケートのフローにあるブロックを追加し、回答者がそのブロックを 2 回見た場合、2 回目のインスタンスでは、以前の回答が入力された状態で同じ質問がすべて表示されます。クアルトリクスは、ブロックが表示された最後のインスタンスからの回答を保存します。

要素の削除

削除するには、要素で［削除］をクリックします。この要素が分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能である場合は、その下にインデントされているものもすべて削除されることに注意してください。

警告絶対にそうしたいという確信がない限り、エレメントを削除しないでください！削除した要素を取り戻すことはできず、一から作り直す必要がある。埋め込みデータなどの要素の場合、対応するすべてのデータもアンケートから削除されます。

フローの保存

行った編集を保存するには、[適用] をクリックします。

ヒント：編集を適用しない場合、または間違えた場合は、［元に戻す］をクリックして変更を保存しないでください。

アンケートフローの活用例

アンケートフローでは、ほとんど何でも実行できます。アンケートフローは、何をしたいのかがまだわからないと難しくなる可能性があります。開始にあたって、クアルトリクスの実際のユーザーに人気のある一般的なアンケートビルドのコレクションを作成しました。ここにリストされているものはすべて、いくつかの独自の方法でアンケートフローを利用しています。