Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

アンケートフロー

アンケートフローについて

アンケートフローでは、回答者がアンケートの要素を体験する順序をカスタマイズします。その名の通り、アンケートの「フロー」を決める場所です。質問のブロックがいくつかあるアンケートの場合、これはすべての質問の順番が正しいことを確認することを意味します。ただし、アンケートフローがより複雑になる場合もあります。回答者をカスタマイズした経路に誘導したり、条件をランダム化する必要があるかもしれません。アンケート回答者が特別なフローをたどると、特別な値を割り当てたり、アンケートを早期に終了したりする場合もあります。アンケート調査のアンケートフローでは、このようなことが可能です。

アンケート調査の流れ

要素は、アンケートフローの構成要素です。これにより、回答者にパーソナライズされたパスを作成したり、新しいキー変数を設定したり、質問のブロックをランダム化したりすることができます。

以下は、アンケートフローで利用できるさまざまな要素を、よく利用される順にリストアップしたものです。各要素の詳細については、対応するリンクをクリックしてください。

質問ブロック： 質問のブロックを表示します。
qtip:アンケートフローでブロックを使用する方法については、質問ブロックを参照してください。ブロックの作成と編集方法については、ブロックオプションを参照してください。
分岐： アンケート回答者が満たす条件に基づいて、ブロックやその他の要素を表示します。
埋め込みデータ： 分岐によって割り当てた連絡先データやその他の変数など、質問回答以外にアンケートデータに含めたい追加情報を追加します。
ランダム化機能： 質問ブロックやその他の要素をランダムに提示します。
アンケートの終了： アンケートの操作性をカスタマイズして、アンケートのさまざまなポイントで回答者の操作を終了します。
認証機能： アンケートを開始する前に、回答者の認証をします。
グループ： さまざまなアンケートフロー要素をグループ化します。
アンケートテンプレート： 複数のアンケートで同じ質問セットを使用します。
目次： 回答者がアンケートブロックを自分で自由に移動できるようにします。
感情 – 話題： 回答者がアンケートの自由回答を記入する際に、回答の感情、回答で使用されるトピック、特定のトピックの感情を評価します。その後、テキスト分析結果に基づいて分岐します。
ウェブサービス： API呼び出しとウェブサービスをアンケートに統合します。

アンケートフローの開き方

アンケートフローにアクセスするには、プロジェクトの「アンケート調査」タブにいることを確認します。次に、左側のナビゲーションバーにあるアンケートフローアイコンを クリックします。

ここには、アンケートの質問ブロックのリストが表示されます。基本的なアンケート調査では、1ブロックしか表示されないこともあります。

回答者はフローの先頭から開始し、最終地点に到達してアンケートを完了するまで各要素に回答します。

ブロックだけでなく、分岐(指定した条件を満たす回答者にのみ特定の要素を表示するために使用)、ランダム化機能(各回答者に表示する要素をランダムに選択するために使用) など、さまざまな要素を追加して、アンケートフローをカスタマイズすることができます。

例例えば、当店で購入したばかりのお客様をアンケート調査する場合、当店で初めて購入したお客様だけを対象とするとします。下のスクリーンショットでは、紹介質問のブロックがあり、その中には、アンケート調査対象者が当店で初めて購入するかどうかの質問が含まれています。そして、以前に当店で購入したことがあるアンケート回答者をすべてキャッチする分岐を設け、アンケートの終了要素に送り、アンケートを停止します。分岐の条件に当てはまらないアンケート調査対象者は、アンケートの終了要素をスキップし、代わりに「本調査」ブロックに向かい、そこで私たちとの初めてのエクスペリエンスに関するアンケートを実施する。

アンケート調査フローの編集

要素の追加

［こちらに新しい要素を追加］をクリックします。

Qtip:アンケート調査のフローで、新しい要素を表示させたい特定の場所がある場合は、下に追加をクリックします。
追加したい要素を選ぶ。

ムービング・エレメンツ

移動したい要素をクリックしたまま移動する。
要素をアンケートフロー内の適切な場所にドラッグします。
分岐、ランダム化機能、グループ、認証機能の下に要素を移動させる場合は、要素がどのようにインデントされているかに細心の注意を払ってください！

例アンケート調査の受験者は、条件 1 (旧ロゴ) と表示されたブロックを見るには分岐の条件を満たす必要がありますが、調査フォローアップの質問と表示されたブロックを見るには分岐の条件をパスする必要はありません。