Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

不正検知


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


不正検出について

データ品質に対する最大の脅威は、ボットとチーターです。ボットがアンケートに一括で回答したり、他の人の代わりに複数回アンケートに回答したりすることがよくあります。これらのパターンはエキスパートレビューによって追跡されるため、アンケートで収集できるのは最高のデータ品質のみであることを確認できます。

Expert Review Fraud Detection では、不正と特定された対応で以下を実行することができます。

  • 破棄し、監査可能な回答または割り当てに対してカウントされないようにします。
  • 分析のためにこれらの回答を個別にリダイレクトします。
  • これらの回答にフラグを設定し、フィルタリング、レポートなどを実行できるようにします。
  • 受け取った不正応答の数を分析し、重複やボット別に分類します。

また、メールスキャンソフトウェアによって、最初にアンケートの回答が誤って送信されないようにすることもできます。

[複数の送信を禁止する]、[ボット検出]、[セキュリティスキャンモニタ]、および [RelevantID] は、すべて同じ調査で有効化できます。

ユーザーの不正検出を有効にする

注意: 不正検出はすべてのライセンスで利用できるわけではありません。この機能にご興味のある方は、ブランド管理者がアカウント・エグゼクティブまたはXMサクセス・マネージャーにご連絡ください。

プロジェクトで個々の不正検知設定を有効にする前に、その機能にアクセスする必要があります。

Fraud Detectionがライセンスに追加されると、ブランド管理者はユーザー、ユーザータイプ、またはグループの以下の権限を調整することができます:

  • RelevantID
  • ボット監視中(セキュリティスキャンモニター)
  • 投票箱のスタッフィング強化(多重投稿の防止)
ヒント:不正検出は、アンケート、コンジョイント、MaxDiff、およびほとんどのEmployee Experienceプロジェクトでのみ利用できます。不正検知は360ではご利用いただけません。

複数回答の防止

注意:不正回答を正確に記録するには、データを収集する前に[複数の提出を防止する]を有効にしておく必要があります。(アンケートのカスタマイズが完了したら、忘れずに公開してください)

アンケートオプションで有効に
すると、[複数の送信を防止]で重複を検出し、アンケートを進めないようにできます。最初のアンケートセッションで、[複数回送信しない]を選択すると、ブラウザーにCookieが配置されます。同じ回答者がクッキーをクリアせずに同じブラウザーとデバイスに戻ると、重複としてフラグが設定されます。

ヒント:この機能は、以前は以前のアンケートオプションで「投票ボックスの詰め込みを防止」と呼ばれていました。

複数送信防止の有効化

  1. [アンケートオプション]に移動します。
    アンケートのオプションが開きます。[複数の提出を禁止する] には、以下の手順で説明するオプションを含むドロップダウンがあります。
  2. セキュリティに移動します。
  3. [複数の送信を禁止する] を有効にします。
  4. 以下のいずれかのアクションを選択します。
    • メッセージでアンケートを終了:回答者がすでにアンケートに回答していることが確認されると、回答者はアンケートから送信され、アンケートの終了メッセージが表示されます。回答者が記入する前にアンケートが終了するため、この重複回答者が生成する可能性があるデータは表示されません。
    • URLにリダイレクト:回答者がアンケートにすでに回答したと判断されると、すぐにアンケートからURLにリダイレクトされます。回答者が記入する前にアンケートが終了するため、この重複回答者が生成する可能性があるデータは表示されません。
      ヒント:この機能は無料アカウントでは使用できません。
    • 回答にフラグを立てる:重複した回答者はアンケートから送信されず、回答を完了することができます。ただし、回答には項目 Q_BallotBoxStuffing に値が割り当てられます。
  5. アンケートをメッセージで終了]を選択した場合、デフォルトのアンケート終了メッセージを使用するか、カスタムのメッセージを選択するかを尋ねられます。新しいメッセージを書き込んだり、過去にライブラリに保存したメッセージを使用したりできます。
    カスタムメッセージの設定
  6. [URLにリダイレクト]を選択した場合は、回答者のリダイレクト先ウェブサイトの完全なURLを指定します。
    カスタム URL の追加。右上に[公開]ボタンが表示されます
  7. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、[公開]をクリックします。
    ヒント:アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_BallotBoxStuffing


アンケートを続行して埋め込みデータを設定]フィールドを選択すると、回答者はアンケートから送信されませんが、回答は記録され、フィールド「Q_BallotBoxStuffing」に値が割り当てられます。この項目の解釈方法は以下のとおりです。

埋め込みデータフィールド名 最小値 最大値 解釈
Q_BallotBoxStuffing NULL (0) True (1) True (1) の場合、応答が重複している可能性があることを意味します。

Q_BallotBoxStuffing
は、アンケートフローに追加せずにレポートしたり、分析したりできます。ただし、このフィールドに基づくロジック(可能なボットの除外など)を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります

ボットの検出

ボット検出では、Q_RecaptcheScoreと呼ばれる各回答にフィールドを追加することで、ボットに可能性の高い回答を追跡できます。すべての回答は、回答者がボットであった確率に基づいて評価されます。ボットを使用すると、データをフィルタ処理したり、レポートを作成したりすることができます。

ボット検出の有効化

注意:ボットからの回答の可能性を正確に判断するには、データを収集する前にアンケートのオプションを設定する必要があります。

アンケートオプションでのボットの検出

  1. [アンケートオプション]に移動します。
  2. セキュリティに移動します。
  3. ボット検出を有効にします。
  4. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、[公開]をクリックします。
    ヒント:アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_RecaptchaScore

ボット検出を有効化すると、フィールド Q_RecaptchaScore が有効化されます。このフィールドをレポートで使用して、応答がボットまたは人間のどちらである可能性が高いかを示すことができます。この項目は、Google の Invisible reCaptcha テクノロジーを使用しています。

埋め込みデータフィールド名 ソーステクノロジ アンケートオプションが有効 最小値 最大値 解釈
Q_RecaptchaScore Google の非表示の reCaptcha ボットの検出 0 1 0.5以上のスコアは、回答者が人間である可能性が高いことを意味します。スコアが0.5未満の場合、回答者がボットである可能性が高いことを意味します。
注意:このフィールドのデータを収集するには、回答者のウェブブラウザーでアンケートを数秒開いておく必要があります。アンケートがすぐに終了した場合、このフィールドにはデータが記録されません。

Q_RecaptchaScore
は、サーベイフローに追加せずにレポートまたは分析することができます。ただし、このフィールドに基づくロジック(可能なボットの除外など)を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります

ヒント:CAPTCHAの質問とボット検出ではどちらもGoogle reCAPTCHAテクノロジーが使用されますが、使用方法は大きく異なります。Captchaの質問では、回答者は、続行するために、正しく対応していくつかの課題に回答する必要があります。一方、[ボットの検出]では、reCAPTCHA V3を使用して、人またはボットの可能性で回答にフラグが設定されます。これには回答者とのやり取りは不要ですが、実際にボットである場合は処理をブロックしません。(ユーザーはアンケートフロー分岐を追加して、ボットである可能性に基づいて回答者をアンケートから除外することができます)。

 

セキュリティスキャンモニター

アンケートオプションで有効に
すると、セキュリティスキャンモニターを使用して、アンケートリンクがメールに含まれているときに、メールスキャンソフトウェアがアンケートセッションを誤って開始するのを防ぐことができます。この機能は、メール送信されたリンクを開くメールスキャンソフトウェアを停止するように設計されていますが、Qualtricsまたはサードパーティーシステムで配信されたかどうかに関係なく、あらゆるタイプのリンクに適用されます。

ヒント:セキュリティスキャンモニターを使用するには、ライセンスに不正検出を含める必要があります。
ヒント:この機能は、以前は以前のアンケートオプションで「メールスキャンロードブロック」と呼ばれていました。

セキュリティスキャンモニタの動作

ボット検出は、障害をアンケートの開始時に配置する必要があるかどうかを決定するために使用され、メールスキャニングソフトウェアがアンケートセッションを開始できないようにします。ボットが検出されると、アンケートの最初の質問ではなく、開始ページが表示されます。ボットが不適切に検出された場合、お客様は[次へ]ボタンをクリックして、調査への回答を続行することができます。アンケート開始ページのルックアンドフィールは、残りのアンケートから選択されたものと一致します。

ボットが検出されたときのメッセージ。ボタンをタップしてアンケートを続行し、[次へ]ボタンが表示されます。

セキュリティスキャンモニタの有効化

セキュリティスキャンモニタオプション

  1. [アンケートオプション]に移動します。
  2. セキュリティに移動します。
  3. セキュリティスキャンモニタを有効化します。
  4. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、 公開.
ヒント:CAPTCHAの質問とセキュリティスキャンモニターはどちらもGoogle reCAPTCHAテクノロジーを使用していますが、使用方法は大きく異なります。Captchaの質問では、回答者は、続行するために、正しく対応していくつかの課題に回答する必要があります。一方、セキュリティスキャンモニターでは、reCAPTCHA V3を使用して、メールセキュリティスキャナでアンケートがテストされている時期を特定します。セキュリティスキャンモニター機能を使用すると、アンケートの下部に「reCAPTCHAによって保護」が表示されます。

 

RelevantID

RelevantIDは、回答者のメタデータを評価して同じ回答者が何度も回答している可能性を判断することで、不正検出を改善します。RelevantIDは、回答者が異なる回答をしながら複数回回答できるため、回答の内容が重複しているとは限りません。この機能には、レポート可能な Q_RelevantIDDuplicate、Q_RelevantIDDuplicateScore、Q_RelevantIDFraudScore、および Q_RelevantIDLastStartDate の 4 つのフィールドが関連付けられています。これらの項目は、RelevantID テクノロジを使用して計算されます。この技術では、回答者がアンケートに複数回回答することで浮気しているかどうか、またはユーザーのブラウザー、オペレーティングシステム、場所を分析して不正スコアを提供することで、アンケートの回答者が不正であるかどうかを確認します。詳細については、RelevantID のサイトを参照してください。

Enabling RelevantID

注意:回答が不正である可能性を正確に判断するには、データを収集する前にアンケートオプションを保存しておく必要があります。

アンケートオプションの関連 ID

  1. [アンケートオプション]に移動します。
  2. セキュリティに移動します。
  3. RelevantID を有効化します。
  4. RelevantID がリセットされ、前のセッションからの重複と思われる応答にフラグが設定されない時間枠を設定します。1 週間、30 日、3 カ月、6 カ月、または 1 年のオプションがあります。
    ヒント:この設定は、同じ回答者が一定期間後にアンケートに再度回答できるようにする必要がある場合に役立ちます。これにより、重複している回答者にRelevantIDのフラグを付け、除外する可能性がある場合、回答者がアンケートに再度回答するタイミングになると、アンケートフローの設定を変更する必要がありません。
  5. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、[公開]をクリックします。
    ヒント:アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_RelevantIDDuplicate、Q_RelevantIDDuplicateScore、Q_RelevantIDFraudScore、および Q_RelevantIDLastStartDate

埋め込みデータフィールド名 ソーステクノロジ アンケートオプションが有効 最小値 最大値 解釈
Q_RelevantIDDuplicate RelevantID RelevantID NULL (0) True (1) True (1) の場合、応答が重複している可能性があることを意味します。
Q_RelevantIDDuplicateScore RelevantID RelevantID 0 100 スコアが 75 以上の場合、回答が重複している可能性があることを示します。
Q_RelevantIDFraudScore RelevantID RelevantID 0 130 スコアが 30 以上の場合、対応が不正である可能性が高く、ボットであることを意味します。
Q_RelevantIDLastStartDate RelevantID RelevantID 該当なし 該当なし Q_RelevantIDDuplicate が真(1)の場合、このフィールドにはアンケートが最後に開始された日付がレポートされます。
注意:これらのフィールドのデータを収集するには、回答者のウェブブラウザーでアンケートを数秒開いておく必要があります。アンケートがすぐに終了した場合、これらのフィールドにはデータが記録されません。

これらのフィールドは
、アンケートフローに追加せずにレポートしたり、分析したりできます。ただし、これらのフィールドに基づくロジック(不正な回答の除外など)を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります

アンケートフローへの不正検出フィールドの追加

「Q_RelevantIDDuplicate」、「Q_RelevantIDDuplicateScore」、「Q_RelevantIDFraudScore」、「Q_RecaptchaScore」、「Q_BallotBoxStuffing」などの不正検出フィールドについてレポートしたり、分析したりできます。対応するアンケートオプションを有効にするだけで、アンケートフローに追加する必要はありません。

ただし、これらのフィールドに基づいてロジックを設定する(考えられるボットや不正な回答の除外など)には、これらの埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

  1. [アンケート]オプションで、[複数の提出を禁止]([回答をフラグ設定])、[ボットの検出]、[関連ID]のいずれかまたは両方をオンにします。
    アンケートのオプション、セキュリティセクション、説明されている設定が有効になっています
  2. [アンケート]フローに移動します。
    埋込データエレメントの追加
  3. こちらに新しい要素を追加]をクリックします。
  4. [埋め込みデータ]を選択します。
  5. 埋め込みデータの名前を選択し、青いドロップダウンをクリックして[アンケートメタデータ]を強調表示し、目的の不正な回答メトリクスを選択します。
    項目の選択

    ヒント:Q_BallotBoxStuffingは「不正投票」の下にあります。
  6. 埋め込みデータをアンケートフローの上部に移動します。
    Finished
  7. 適用]をクリックします。

これで、必要な分岐ロジックを構築することができます。

例:これらの埋め込みデータフィールドと下記の値を使用して、分岐ロジックを使用して不正な回答者をリダイレクトします。分岐ロジックの前にブロックがどのように表示されるかに注意してください。
画像:不正検出フィールドを使用して不正回答を除外

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。