Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

アンケートフローの補足データ

アンケートフローの補足データについて

補足データソース (SDS) では、1 つのデータポイントに基づいて複数のキーデータポイントを検索できます。SDS を使用すると、アンケート自体にすべてを保存することなく、情報に基づいてアンケートの操作性をカスタマイズできます。たとえば、SDS に保存された情報に基づいて、表示ロジック、分岐ロジック、および差し込みテキスト挿入を構築することができます。また、アンケートフローでSDSを使用して、分析に含める追加情報を取得することもできます。

例: サーベイで、サポートエージェントに関するフィードバックを収集します。ただし、把握している唯一の識別情報は、エージェントの従業員 ID です。この ID を使用して、エージェントのチーム、マネージャ、地域などの詳細情報を取得することができます。そこから、この情報を分析したり、カスタマイズされた分岐サーベイパスを登録したりすることができます。

アンケートフローへの補足データ要素の追加

アンケートを開きます。
［アンケート］フローに移動します。
［こちらに新しい要素を追加］をクリックします。
補足データを選択します。
この要素は、データを取得するブロックの後に移動します。

例: 顧客が訪問した店舗を尋ねるサーベイ質問があるとします。そのブロックの後にこの要素を追加します。

ヒント：店舗名を使用して店舗の住所を検索し、テキストの差し込みを使用してアンケートにこの住所を表示するとします。また、テキストの差し込みを含むブロックの前にこの要素が表示されるようにする必要もあります。アンケートフローと要素を並べ替える重要性の詳細については、「アンケートフロー」を参照してください。
[データソース] で、ライブラリ内の既存のソースから選択するか、新しいソースを作成します。
検索する列を選択します。利用可能な列は SDS で設定した列と同じになります。
検索する列をさらに追加するには、プラス記号 ( + ) をクリックします。
サーベイでこの値が設定されている質問と等しい列を設定することができます。［すぐに値を設定］をクリックして、一致する埋め込みデータまたは質問の回答を選択します。

例：回答者が店舗を検索して選択するオートコンプリート質問があります。そのストアに関する詳細情報をアンケートに取り込むには、このステップでオートコンプリート質問を選択する必要があります。

例：サポート担当者の従業員 ID が保存される埋め込みデータフィールドがあります。これを、検索対象の列として使用する “エージェント ID” フィールドと一致させます。ただし、埋め込みデータ要素がアンケートフローでSDSを上回っていることを確認してください。
必要に応じて、埋め込みデータを追加します。詳細については、以下を参照してください。
アンケートフローに変更を適用します。

注意：補足データ要素がアンケートブロック間である場合、アンケートの［戻る］ボタンは表示されません。

埋め込みデータの追加

アンケートに埋め込みデータを追加すると、多くのユースケースに役立ちます。

データ分析
分岐ロジック
表示ロジック
差し込みテキスト

［ 埋め込みデータを追加］をクリックします。
サーベイに保存する SDS データを選択します。
［すぐに値を設定］をクリックしてデータに名前を付けます。
ヒント：この手順はスキップしないでください。SDS とまったく同じ名前を使用することも、別の名前を使用することもできます。ただし、追加するすべてのフィールド名がアンケート内で一意であることを確認してください。
埋め込みデータをさらに追加するには、プラス記号（ + ）をクリックします。
項目ごとにステップ 2 ～ 4 を繰り返します。