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アンケートフローの補足データ


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アンケートフローの補足データについて

補足データソース (SDS) では、1 つのデータポイントに基づいて複数のキーデータポイントを検索できます。SDS を使用すると、アンケート自体にすべてを保存することなく、情報に基づいてアンケートの操作性をカスタマイズできます。たとえば、SDS に保存された情報に基づいて、表示ロジック、分岐ロジック、および差し込みテキスト挿入を構築することができます。また、アンケートフローでSDSを使用して、分析に含める追加情報を取得することもできます。

例: サーベイで、サポートエージェントに関するフィードバックを収集します。ただし、把握している唯一の識別情報は、エージェントの従業員 ID です。この ID を使用して、エージェントのチーム、マネージャ、地域などの詳細情報を取得することができます。そこから、この情報を分析したり、カスタマイズされた分岐サーベイパスを登録したりすることができます。

アンケートフローへの補足データ要素の追加

  1. アンケートを開きます。
    アンケートフローを開いて下部に補足データソースを追加する
  2. [アンケート]フローに移動します。
  3. こちらに新しい要素を追加]をクリックします。
  4. 補足データを選択します。
  5. この要素は、データを取得するブロックの後に移動します。
    SDS をフロー内の特定のブロックの上に移動し、その設定を編集する

    例: 顧客が訪問した店舗を尋ねるサーベイ質問があるとします。そのブロックの後にこの要素を追加します。
    ヒント:店舗名を使用して店舗の住所を検索し、テキストの差し込みを使用してアンケートにこの住所を表示するとします。また、テキストの差し込みを含むブロックの前にこの要素が表示されるようにする必要もあります。アンケートフローと要素を並べ替える重要性の詳細については、「アンケートフロー」を参照してください。
  6. [データソース] で、ライブラリ内の既存のソースから選択するか、新しいソースを作成します。
  7. 検索する列を選択します。利用可能な列は SDS で設定した列と同じになります。
  8. 検索する列をさらに追加するには、プラス記号 ( + ) をクリックします。
  9. サーベイでこの値が設定されている質問と等しい列を設定することができます。[すぐに値を設定]をクリックして、一致する埋め込みデータまたは質問の回答を選択します。
    検索対象フィールドは、テキストの差し込みと等しく設定されるようになりました

    例:回答者が店舗を検索して選択するオートコンプリート質問があります。そのストアに関する詳細情報をアンケートに取り込むには、このステップでオートコンプリート質問を選択する必要があります。
    例:サポート担当者の従業員 ID が保存される埋め込みデータフィールドがあります。これを、検索対象の列として使用する “エージェント ID” フィールドと一致させます。ただし、埋め込みデータ要素がアンケートフローでSDSを上回っていることを確認してください。
  10. 必要に応じて、埋め込みデータを追加します。詳細については、以下を参照してください。
  11. アンケートフローに変更を適用します。
注意:補足データ要素がアンケートブロック間である場合、アンケートの[戻る]ボタンは表示されません

埋め込みデータの追加

アンケートに埋め込みデータを追加すると、多くのユースケースに役立ちます。

 

  1. 埋め込みデータを追加 ]をクリックします。
    アンケートフローの補足データ
  2. サーベイに保存する SDS データを選択します。
    左側には [今すぐ値を設定] ボタンがあり、右側には、使用するフィールドを選択するメニューがあります。
  3. すぐに値を設定]をクリックしてデータに名前を付けます。
    ヒント:この手順はスキップしないでください。SDS とまったく同じ名前を使用することも、別の名前を使用することもできます。ただし、追加するすべてのフィールド名がアンケート内で一意であることを確認してください。
  4. 埋め込みデータをさらに追加するには、プラス記号( + )をクリックします。
    複数の埋め込みデータが SDS に追加されました
  5. 項目ごとにステップ 2 ~ 4 を繰り返します。

分岐ロジックでの補足データの使用

アンケートフローで補足データを使用する最も一般的な方法の 1 つは、分岐ロジックにあります。必要なデータを取得したら、回答者向けにさまざまな分岐パスを作成できます。

例:回答者が訪問した店舗を特定したら、地域固有の質問をすることができます。

分岐ロジック作成の詳細については、分岐ロジックを参照してください。条件作成のヘルプについては、「ロジックを使用する」を参照してください。

補足データソースの編集

アンケートフローでSDSを作成すると、アカウントライブラリに保存されます。そこに移動して、SDS のデータを編集したり、ソースを削除したり、名称を変更したりします。

ライブラリの補足データソースの管理および補足データの上書きを参照してください。

この機能のプロジェクトの種類

この機能へのアクセス権を取得すると、以下のプロジェクトで補足データソースを使用できるようになります。

 

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。