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アンケート調査フローの補足データについて

補足データソース(SDS)を使用すると、複数の主要なデータポイントを1つだけに基づいて検索することができます。SDS を使用すると、アンケート自体にすべてを保存しなくても、情報に基づいてアンケートエクスペリエンスをカスタマイズできます。たとえば、SDS に保存された情報に基づいて、表示ロジック、分岐ロジックを構築し、テキストの差し込みを行うことができます。また、アンケート調査のフローで SDS を使用して、分析に含めたい追加情報を取り込むこともできます。

例アンケート調査で、サポートエージェントに関するフィードバックを収集します。しかし、あなたが持っている唯一の識別情報は、エージェントの従業員IDだけです。このIDを使用して、エージェントのチーム、マネージャー、地域などの詳細情報を引き出すことができます。そこから、この情報を分析したり、カスタマイズされた分岐アンケート調査を作成することができます。

アンケートフローに補足データ要素を追加する

アンケート調査を開きます。
アンケート調査のフローへ移動します。
［こちらに新しい要素を追加］をクリックします。
補足データを選択する。
このエレメントは、データを取り込むブロックの後に移動させる。

例お客様がどの店舗を訪れたかを尋ねるアンケート調査があります。そのブロックの後に、この要素を追加する。

Qtip:たとえば、店舗名を使って店舗の住所を検索し、この住所をテキストの差し込みを使ってアンケート調査に表示したいとします。また、この要素がテキストの差し込みのあるブロックの前に表示されるようにする必要があります。アンケートのフローと、要素を順番に並べることの重要性について詳細を見るには、アンケート調査のフローを参照してください。
データソースで、ライブラリ内の既存のソースから選択するか、新しいソースを作成します。
検索する列を選択します。使用可能な列は、SDSで設定したものと同じです。
プラス記号 (+) をクリックすると、検索する列が追加されます。
アンケート調査でこの値が設定されている質問と同じ列を設定することができます。今すぐ値を設定する」をクリックして、一致する埋め込みデータまたは質問応答を選択します。

例回答者が店舗を検索して選択するオートコンプリートの質問があります。その店舗に関する詳細情報をアンケートに取り込むには、このステップでオートコンプリートの質問を選択する必要があります。

例サポートエージェントの従業員 ID が保存される埋め込みデータフィールドがあります。これを、検索対象の列として使用する「エージェントID」フィールドにマッチさせる。ただし、埋め込みデータ要素がアンケート調査のフローでSDSの上にあることを確認してください！
必要であれば、埋め込みデータを追加する。詳しくは後述する。
アンケートフローに変更を適用します。

ご注意補足データ要素がアンケートブロックの間にある場合、アンケートの［戻る］ボタンは表示されません。

埋め込みデータの追加

埋め込みデータをアンケートに追加すると、さまざまな用途に役立ちます：

データ分析
分岐ロジック
表示ロジック
テキストの差し込み

埋め込みデータの追加をクリックします。
アンケートに保存するSDSデータを選択します。
Set a Value Nowをクリックしてデータに名前を付ける。
Qtip:このステップは省略しないでください。SDSとまったく同じ名前を使っても、違う名前を使っても構いません。ただし、追加するフィールド名はすべてアンケート調査内で一意であることを確認してください。
さらに埋め込みデータを追加するには、プラス記号 (+) をクリックします。
各フィールドについてステップ2〜4を繰り返す。