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ユーザーの部署

ユーザーの事業部について

ブランド管理者は、部署を設定できます。製品部門を使用すると、ライセンスをより小さなエンティティにセグメント化することができます。ユーザーにさまざまな部署固有の権限を付与し、特定のユーザーに自分の部署内のほかのユーザーに完全な管理アクセス権を付与することができます。

部門レベルの管理者は、組織内に自然な部門があり、さまざまなチーム、部門、大学など、それぞれに独自の管理統制が必要な場合に役立ちます。

ヒント：［部署］ページには、各部署のユーザー数とアンケートが表示されます。

注意：Employee Experienceには部署を使用しないことを強くお勧めします。部署にはEmployee Experience権限がありますが、カスタムのEmployee Experienceユーザータイプほど効果的ではありません。

製品部門の登録

［管理者］ページに移動します。
事業部 (Divisions) を選択します。
Create Division をクリックします。
部門に名前を付けます。
必要に応じて、Blind Carbon Copy メールアドレスを設定します。つまり、部署のユーザーが送信したすべてのメールがこのアドレスにコピーされます。これには、ユーザーが所有するアンケートのメール配信、メールのトリガー、連絡先リストへのメールの送信が含まれます。
作成をクリックします。
部署のブランディングで、 カスタムロゴ.
必要に応じて、ユーザーを部署に追加します。
各権限の右側にあるスイッチをクリックして、権限のオン/オフを切り替えます。権限の詳細なリストについては、「ユーザー、グループ、&amp」、「部署権限」ページを参照してください。
ヒント：これらの部署権限は、その部署に属するすべてのアカウントに適用されます。このプロセスは、の権限設定と同様です。ユーザタイプおよびグループタイプ。
ページの最下部までスクロールし、[適用] をクリックして変更を保存します。

ヒント：［部署］ページで部署の名前をクリックするか、ドロップダウンの［部署を管理］を選択すると、後で同じ設定を編集できます。

部署へのユーザーの追加

ヒント：ユーザーは常に1つの部署にのみ割り当てることができます。

［管理者］ページに移動します。
事業部 (Divisions) を選択します。
ユーザーを追加する部署の名前をクリックします。
[ユーザーを追加] をクリックします。
追加するユーザーを検索します。

ヒント：ユーザー名で検索する場合は不完全な用語を使用できますが、メールの場合は正確なメールアドレスを入力する必要があります（例： barnabysmith@example.com ）。
追加する各ユーザーを選択します。
[ユーザーを追加] をクリックします。
ページの最下部までスクロールし、[適用] をクリックして変更を保存します。

また、でユーザー名を検索して、ユーザーを部署に追加することもできます。ユーザータブを選択します。次に、ユーザー名をクリックし、[製品部門] プルダウンリストから選択して事業部を設定します。

部門管理者の割当

部署管理者は、自分の部署内のユーザーにのみアクセスして変更できます。自分の部署のユーザーを作成したグループに追加することはできますが、他の部署や作成していないグループにユーザーを追加することはできません。部署管理者は引き続き新しいユーザーを作成できますが、作成すると、ユーザーは自動的に部署管理者の部署に追加されます。

ヒント：部署管理者は、［組織のアドレス帳にアクセス］権限が有効になっている場合、ブランド内のすべてのユーザーのメタデータにアクセスできます。

ブランド管理者は、部署に関係なくすべてのユーザーのアカウント設定にアクセスできます。

ヒント：部署の管理者になるには、最初にユーザーを部署に追加する必要があります。

［管理者］ページに移動します。
事業部 (Divisions) を選択します。
製品部門名をクリックします。
部署に追加された各ユーザーの隣に、［部署管理者］スイッチが表示されます。ユーザを部署管理者にすることを有効化します。
ページの最下部までスクロールし、[適用] をクリックして変更を保存します。

部署管理者のアクセス

部署管理者は、部署内のアカウントのみに影響を与えることができます。レポート、ユーザ、ユーザタイプ、グループ、およびグループタイプタブにアクセスできますが、これらのタブのコンテンツは部門のデータおよびユーザによって制限されます。

ブランド管理者とは異なり、部署管理者は組織の設定を編集できず、次の変更を申請できません。

電子メールドメイン、SPFレコード、SMTP
SSO 設定
ログイン URL
自己登録
アンケートの説明
調査承認者/承認
ブランドロゴ
テーマ
クーポンコード

部署からのユーザーの削除

［管理者］ページに移動します。
事業部 (Divisions) を選択します。
製品部門名をクリックします。
ユーザー名の横にあるマイナス記号（ – ）をクリックします。これにより、ユーザーが部署から削除されるだけで、そのユーザーのアカウントは削除されません。
ページの最下部までスクロールし、[適用] をクリックして変更を保存します。

部門の削除

部署を削除するには、事業部の横にあるドロップダウンを選択し、［部署を削除］をクリックします。

事業部は、一度削除すると復元できません。削除した部門を再利用する場合は、部門を再構築する必要があります。

部署が削除されると、その部署に所属していたすべてのユーザーの権限が、そのユーザーのタイプに応じて更新されます。

自己登録部署の設定

部署を作成したら、ユーザーがライセンスに自己登録するときに、その部門をデフォルトとして設定することができます。事業部の横にあるドロップダウンを選択し、自己登録に設定をクリックします。

部署が自己登録に設定されると、［自己登録］列にチェックマークが付きます。これを削除するには、別の自己登録部門を選択するか、ドロップダウンをクリックして Remove Self-enrolled を選択します。

部署ブランディングオプション

ブランド管理者は部署のロゴを編集できます。部署管理者は、ブランド管理者にこれらの変更をリクエストする必要があります。

ロゴが保存されると、部門内のすべてのアカウントの左下隅に表示されます。使用する画像は PNG または JPG 形式である必要があります。

［管理者］ページに移動します。
事業部 (Divisions) を選択します。
製品部門名をクリックします。
カスタムロゴで、画像をアップロードするファイルの選択をクリックします。
ページの最下部までスクロールし、[適用] をクリックして変更を保存します。

ヒント：アカウントロゴはブランドレベルで設定することもできます。ブランド管理者は、カスタマーサクセスハブからテーマの更新リクエストを送信することで、ブランドのすべてのアカウントにロゴを追加するリクエストを送信できます。

ベストプラクティス

実際のユーザ部門の例は、以下のとおりです。

組織内の事業単位（人事、マーケティング、調査など）
国際組織内の地域 (北米、南米、アジアなど)
自然部門があり、それぞれに独自の管理管理が必要な組織
ユーザーのコストを個別のコストセンターに分割する必要がある場合に非常に役立ちます。

部門を構築する場合は、以下の重要な考慮事項に留意してください。

ユーザーは一度に 1 つの部署にのみ含めることができます
部署によって別のレイヤーの権限付与が追加されます。適切なアクセスが許可されていることを確認するために、部署、ユーザータイプ、ユーザーレベルで権限の変更をレビューする必要があります。
割り当てられた部署管理者は、それぞれの部署のみを完全に管理できます。
ブランドが新しい製品領域に分岐する場合、部門はソリューションではありません。たとえば、Qualtricsを使用したCXプログラムを現在用意していて、EXプログラムを作成したい場合、完全に新しいプログラムを作成することが適切な行動になります。