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シングルサインオンについて

シングルサインオン（SSO）により、ユーザーは組織内のログインシステムを使用してクアルトリクスにログインできます。SSOを利用する最大のメリットは、クアルトリクスと組織内システムの両方で同じ認証情報を使用できるため、シームレスなエクスペリエンスを提供できることです。例えば、ユーザーが既に自分らしくいられることを認証した後に、組織の内部ページにクアルトリクスのログインページへのリンクを設置することができます。これにより、アクティブなログインセッションが維持され（ブラウザのクッキーでマネージャー）、クアルトリクスに自動的にログインできるようになります。SSOはまた、組織のユーザーにとっても、複数のログイン認証情報を覚えておく必要がなくなるため、非常に便利です。

シングルサインオンでは、組織のITシステムに保存されている属性を使用してクアルトリクスの設定を決定できるため、大規模ライセンスの管理も容易になります。SSOでは、ユーザーを識別するために属性をキャプチャすることができ、ユーザーを特定のユーザータイプや部署に自動的に割り当てるために使用する属性を選択することができます。これにより、新しいアカウントが正しい権限で、正しい管轄下に自動的に作成されるようになります。ブランド管理者は、デフォルトの自己登録仕様とは異なる権限を割り当てたい場合、新しく作成されたアカウントのユーザータイプと部署を手動で管理する必要があります。また、組織内のデータベースのアクセシビリティが使用されているため、組織での在職期間が終了したユーザーについては、データベース内のユーザーのアクセシビリティを削除または無効にすることで、クアルトリクスへのアクセスを即座に停止することができます。

さらに、SSO認証機能のようなクアルトリクスの機能では、SSOを使用してアンケート体験をカスタマイズすることもできます。

シングルサインオン・サポートページ

以下のサポートページでは、SSOに関するすべてのトピックを深く掘り下げています。これには、SSOを実装する前の技術的要件と考慮事項、SSOが提供する多くのユーザー管理機能、およびトラブルシューティングリソースが含まれます。

SSOの設定

• SSOの実装に関する考慮事項：SSOを実装する前に、このページをよく読んでください。このページでは、SSOの完全な実装プロセスについて説明し、ブランドがSSOを有効にした場合に影響を受ける製品の領域について概説します。このページは、ブランド管理者が全文を読み、SSOを導入する際にITチームと共有する必要があります。
• SSO技術要件：このページでは、クアルトリクスがサポートする各タイプのSSOの要件を概説します。このページは、組織のSSO設定がクアルトリクスと互換性があることを確認するため、クアルトリクスに連絡する前にITチームと共有してください。
• SAML を ID プロバイダとして構成する：このページでは、SAML 技術要件を満たす ID プロバイダと接続する方法について説明します。このページはITチームと共有してください。
• 組織SSO設定の構成：ブランド管理者として、クアルトリクスで直接SAML接続を設定するオプションがあります。まずはリンク先のページをご覧いただき、SSO設定についてITチームにご相談ください。

クアルトリクスでSSOを使用する

• SSOによるユーザーとブランドのマネージャー: ブランドにSSOを設定した後、このページではSSO設定を最大限に活用する方法について説明します。これには、クアルトリクスアカウントを持つユーザーの自動登録、ログインポータルのカスタマイズ、SSO属性に基づくユーザー権限とCXダッシュボード属性の割り当て、組織内の誰がクアルトリクスにアクセスできるかの制限などが含まれます。ブランド管理者は、ITチームと協力してこのページの機能を設定してください。
• 組織IDでのログイン：カスタマーサクセスハブやXMアプリなど、クアルトリクスの一部のアプリケーションでは、ライセンスにSSOが設定されている場合、組織IDでのログインが必要です。組織IDは、SSOシステムを通じて自分らしくいられることを認証します。このページは、影響を受けるアプリにアクセスしたいすべてのユーザーと共有する必要があります。

SSOのトラブルシューティング

• HARファイルの作成: SSO経由でログインする際に問題が発生した場合、サポートチームは問題のトラブルシューティングを行うためにHARファイルを作成するよう依頼します。このページでは、サポートに送信するファイルの作成方法について説明します。

アカウントにSSOがあるか確認する

クアルトリクスのライセンスを購入していない場合、ライセンスがSSOを使用しているかどうかわからない可能性があります。SSOの有無は、プロジェクトでの協力体制やクアルトリクスアプリへのログイン方法にも影響するため、管理者でないユーザーにとっても重要な情報となります。

組織がSSOを導入している場合、複数のアカウントにアクセスできるログインポータルが1つになっている可能性があります。同じログインページを使用して、給与明細の提出、休暇のスケジュール、Eメールへのアクセス、授業課題の提出、コースの支払い管理などを行うことができます。この場合、お客様の組織はクアルトリクスライセンスをこのログインサービスに接続している可能性があります。

既存ユーザー

すでにクアルトリクスアカウントをお持ちの場合は、以下の手順でSSOの有無を確認できます：

1. クアルトリクスアカウントにログインします。
2. 右上のユーザーアイコンをクリックします。
   
3. アカウント設定を選択します。
4. ユーザー設定]ページで、[最近のログイン ]チャートまでスクロールダウンします。
   
5. ユーザーネームを見てください。ユーザー名にハッシュタグ（#）があれば、ブランドはSSOを使用しています。

初めての方へ

クアルトリクスアカウントをまだお持ちでない場合は、ご自身のライセンスがSSOを使用しているかどうかを確認し、SSOを使用している場合は特別なログインリンクからログインする必要があります。ほとんどのタイミングでは、組織のリンクには組織名（または組織名の略称）が表示されます。

ログインリンクを見つけるには

1. 組織のウェブサイトやナレッジベースにクアルトリクスへの特別リンクがないか探してみてください。
2. 教授や同僚からアカウント作成を頼まれた場合、ログインリンクを持っていれば連絡する。

このリンクから標準的な組織のログイン画面が表示される場合は、SSOを使用していることを意味し、この特別なリンクからログインする必要があります。ログイン時には、通常の組織認証情報を使用します。

組織でクアルトリクスにSSOが設定されているかどうか不明な場合は、カスタマーサクセスハブのログインページで「ログインできない、またはアカウントを持っていない場合は 」をクリックしてクアルトリクスサポートに連絡先連絡してください。クアルトリクスサポートでは、アカウント作成とログインに関する問題のみ、このオプションでサポートすることができます。クアルトリクスサポートでは、セキュリティ上の理由により、アカウントをお持ちでないユーザー様にブランド管理者の連絡先情報を提供することはできませんが、お客様のEメールがSSOブランドの有効なEメールと一致する場合は、ログインリンクを提供するか、お客様のITチームと連絡を取ることができます。