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HARファイルの作成について

クアルトリクスサポートチームは、お客様のブラウザやネットワークで問題が発生した場合のトラブルシューティングのため、HARファイルの提出をお願いすることがあります。HARファイルは、ブラウザで発生したネットワークリクエストのログです。問題が発生している間にHARファイルを生成することが重要です。お使いのブラウザによって、HARファイルのダウンロード方法は異なります。以下に、さまざまなブラウザ用のHARファイルを生成する方法を説明します。

ご注意クアルトリクスにログイン中（ログイン画面でパスワードを入力中）にHARファイルを生成した場合、HARファイルにはクアルトリクスのパスワードが含まれます。ファイルをテキストエディタで開き、”password “を検索し、サポートに送信する前にファイルからパスワードを削除してください。

注意エラーを再現しながらHARファイルを生成することが重要です。ファイルを生成する前に、使用するブラウザの手順を読み、エラーを再現する必要がある場合を知っておくこと。

注意MacでHARファイルを作成する場合のスクリーンショットを示しますが、Windowsの手順も非常によく似ています。Windowsをお使いの場合は、キーボードの「F12」キーをクリックして、ブラウザで育成ツールを開くことができます。

クロームでHARファイルを生成する

Google Chromeを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
Chromeのメニューバーで、表示 → 育成 → 育成ツールと進みます。
開いたパネルで「ネットワーク」タブを開きます。
パネルの左上に丸い記録ボタンがあります。ITが赤であることを確認する。ボタンがグレーの場合は、1回クリックすると赤くなります。
ログを保存する］ボックスをチェックします。
クリアボタンをクリックすると、既存のログが消去されます。
問題を再現し、ネットワークログを記録する。
問題が再現できたら、ネットワークログの任意の場所を右クリックし、「Save all as HAR with content」を選択します。このファイルをコンピュータに保存する。

Qtip:Chromeのバージョン130以降をお使いの場合、HARファイルとして保存するオプションがネットワークタブの右上に移動しました。

サファリでHARファイルを生成する

Safariを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
Safariで育成メニューが有効になっていることを確認します。これを行うには、環境設定 → 詳細 → メニューバーに育成メニューを表示します。
メニューから育成をクリックし、以下を選択する。 Webインスペクタを表示します。
Networkタブをクリックします。
ログを保存を選択します。
問題を再現する。
エクスポートをクリックし、ファイルをコンピュータに保存します。

FirefoxでHARファイルを生成する

Firefoxを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
メニューアイコンをクリックし、Web Developerを選択します。Web Developerメニューで、Networkオプションを選択する。
表示されたパネルで、「ネットワーク」タブを開きます。
ブラウザウィンドウで問題を再現する。ブラウザでアクションを実行すると、パネルが録画を開始します。
ネットワークログの表内の任意の場所を右クリックし、「Harとしてすべてを保存」を選択します。このファイルをコンピュータに保存する。