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HAR ファイルの生成

HAR ファイルの生成について

QualtricsSSOサポートチームが、ブラウザーまたはネットワークで問題が発生している原因をトラブルシューティングするために、HARファイルをリクエストする場合があります。HAR ファイルは、ブラウザで発生するネットワーク要求のログです。発生している問題が発生している間は、HAR ファイルを生成することが重要です。使用するブラウザによって、HAR ファイルのダウンロード方法は異なります。以下に、さまざまなブラウザ用の HAR ファイルを生成する方法について説明します。

注意：クアルトリクスへのログイン中にHARファイルを生成した場合（ログイン画面でパスワードを入力する場合）、HARファイルにはクアルトリクスのパスワードが含まれます。ファイルをテキストエディタで開き、”password” を検索し、ファイルからパスワードを削除してから、サポートに送信してください。

注意: エラーを再現しながら HAR ファイルを生成することが重要です。ファイルを生成する前に、エラーを再現する必要があるタイミングがわかるように、ブラウザのステップをお読みください。

注意: Mac で HAR ファイルを生成するためのスクリーンショットを表示しますが、Windows の場合の手順は非常に類似しています。Windows を使用している場合は、キーボードの “F12” キーをクリックして、ブラウザで開発者ツールを開くことができます。

Chrome での HAR ファイルの生成

Google Chrome を開き、問題が発生しているページに移動します。
Chrome メニューバーで、View → Developer → Developer Tools に移動します。
開いたパネルで、ネットワークタブに移動します。
パネルの左上隅に、ラウンドレコードボタンが用意される。赤信号であることを確認します。ボタンが灰色の場合は、ボタンを 1 回クリックして赤にします。
ログの保存ボックスをチェックします。
クリアボタンをクリックして、既存のログをすべてクリアします。
問題を再現して、ネットワークログを記録します。
問題を再現したら、ネットワークログの任意の場所を右クリックし、すべてコンテンツを HAR として保存を選択します。このファイルをコンピュータに保存します。

Safari での HAR ファイルの生成

Safari を開き、問題が発生しているページに移動します。
Safari の開発メニューが有効になっていることを確認します。これを行うには、メニューバーで Preferences → Advanced → Show Develop メニューに移動します。
メニューで [Develop] をクリックし、 Web インスペクタを表示します。
[ネットワーク] タブをクリックします。
ログ保持を選択します。
問題を再登録します。
[エクスポート] をクリックして、ファイルをコンピュータに保存します。