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組織IDを使用したログイン


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組織IDを使用したログインについて

シングルサインオン (SSO) を使用する組織に属するユーザーは、通常、組織固有の URL を使用してログインします。ただし、Qualtricsには、ユーザーがログイン前に組織ID(またはブランドID)を入力する特別なログインページを使用するアプリケーションが複数あります。これらのアプリには、以下が含まれます。

ヒント:このページでは、上記のアプリにログインするためにSSOを使用しているブランドが使用する特別なプロセスについて説明します。デスクトップのQualtricsアカウント(通常のアンケートやダッシュボード作成サイトなど)にログインする場合、このページに記載されている特別な手順は必要ありません。デスクトップでQualtricsアカウントにログインする方法については、「アカウントの作成& ログイン」サポートページを参照してください。
ヒント:FedRAMP環境のユーザーの場合、XM Basecampとコミュニティへのアクセス方法は異なります。これらのリソースにアクセスする方法の詳細については、Customer Success Hub にログインしてください。

組織IDを使用したログイン

これらのアプリケーションのいずれかにログインすることを選択すると、標準ログインページが表示され、SSO でサインインするオプションが表示されます。こちらをクリックします。

画像:アプリ上のログイン画面で、画面下部の [Sign in with SSO (SSO を使用してサインイン)] を示す矢印が表示されます。

フィールドに組織IDを入力し、[続行]をクリックしてポータルにログインします。

組織 ID のフィールドと [続行] ボタン

ヒント:SSOでCustomer Successポータルにログインできない場合は、「SSOを使用したカスタマーサクセスポータルへのログイン」を参照してください

ポータルへのリダイレクトなし

場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。

ヒント:組織では現在、双方向認証に対応していない古いSSO設定を使用しています。ユーザーが標準の Customer Success Hub SSO ログインプロセスに従うことができるように、組織の IT 部門を介して SSO 設定を更新することを強くお奨めします。これにより、ユーザーはQualtricsコミュニティ、XM Basecamp、XMモバイルアプリ、オフラインアプリなどの他のサードパーティー認証サービスにアクセスできるようになります。
  1. フィールドにメールアドレスを入力します。
    フィールドに電子メールアドレス (下の青色で続行ボタン)
  2. 続行]をクリックします。
  3. ログインリンクを受け取ります。
    電子メールアドレスに送信されたリンクに従って、ログインを完了してください
  4. メールに移動し、リンクをクリックしてクアルトリクスアカウントにアクセスします。
    Qualtricsからのメールクアルトリクスへのログイン

組織 ID (またはブランド ID) を確認する方法を教えてください。

組織 ID (またはブランド ID) は、以下のようなさまざまな方法で見つけることができます。

  1. 通常はデスクトップでQualtricsにログインすると、サイトのすべてのページで組織IDがURLに表示されます。組織内のユーザーが配信したアンケートのURLについても同様です。
    URL で強調表示されている認定を使用した Qualtrics 認定ログイン

    ヒント:1で終わる2文字(ca1やaz1など)は組織IDではありませんが、クアルトリクスブランドが格納されているデータベースです。
  2. アカウントを開いたら、[アカウント設定]に移動して[Qualtrics ID]セクションにアクセスできます。[組織ID]を含むボックスが表示されます。
    アカウント設定からの組織 ID の検索

SSO による Customer Success Hub へのログイン

カスタマーサクセスハブでは、Qualtricsサポートチームのサポートをリクエストしたり、サポートリクエストの履歴を追跡したりできます。組織で SSO を使用している場合は、[SSO でサインイン] リンクを使用してログインします。その後、組織 ID の入力を求められ、通常どおり組織のポータルへのログインに進みます。完了すると、Customer Success Hub にリダイレクトされます。

ヒント:組織またはブランドIDを見つけるためのヘルプについては、このセクションを参照してください。
  1. Customer Success Hub にアクセスします。
  2. SSOでサインイン]をクリックします。
    画像:アプリ上のログイン画面で、画面下部の [Sign in with SSO (SSO を使用してサインイン)] を示す矢印が表示されます。
  3. フィールドに組織 ID を入力します。
    qualtricssso、偽の組織名、フィールドに記載、下の青色の continue ボタン

    ヒント:ここに示すように、組織IDはクアルトリクスのログインURL内の一意の組織名です。URL 全体ではありません。
  4. 続行をクリックします。
  5. 組織のログインポータルに自動的にリダイレクトされます。ログインが完了すると、カスタマーサクセスハブにアクセスできるようになります。
    Michigan 大学へのログインの重要事項

ポータルへのリダイレクトなし

場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。

ヒント:組織では現在、双方向認証に対応していない古いSSO設定を使用しています。ユーザーが標準の Customer Success Hub SSO ログインプロセスに従うことができるように、組織の IT 部門を介して SSO 設定を更新することを強くお奨めします。これにより、ユーザーはQualtricsコミュニティ、XM Basecamp、XMモバイルアプリ、オフラインアプリなどの他のサードパーティー認証サービスにアクセスできるようになります。
  1. フィールドにメールアドレスを入力します。
    フィールドに電子メールアドレス (下の青色で続行ボタン)
  2. 続行]をクリックします。
  3. ログインリンクを受け取ります。
    電子メールアドレスに送信されたリンクに従って、ログインを完了してください
  4. 電子メールに移動し、リンクをクリックして Customer Success Hub にアクセスします。
    Qualtricsからのメールクアルトリクスへのログイン

ログインエラー

複数のブランドで、組織IDを使用してログインすると組織のSSOポータルにエラーメッセージが表示される問題があります。SSO設定の更新が必要な新しいログインサービスをアプリケーションで使用していることが原因です。Qualtricsはすべてのブランドでこれらの設定を更新中ですが、プロセスを迅速化したい場合は、弊社のサポートチームに連絡して発生したエラーを報告してください。エラーがあると、サポートチームが適宜ブランドを更新します。(Customer Success Hub にログインできない場合は、[ログインできない] を選択します。)

ヒント:組織のポータルではなくQualtricsのログインページでエラーメッセージが表示される場合は、「ログインの問題」のサポートページを参照してください。

組織IDを使用したログインエラーの解決策

組織IDを使用してログインしようとしたときにログインエラーが表示される場合、このセクションにはいくつかの解決策があります。

既存のXMコミュニティアカウントでのコミュニティへのログインに関する問題

https://community.qualtrics.com/ にログインしようとしても、XMコミュニティアカウントへのアクセスに問題がある場合は、このアンケートに記入してください。

コミュニティ以外の全アプリケーション

組織 ID ログインの問題が Community 以外のアプリケーションに関連する場合、最善の解決策は、SSO を更新してこのログインを適切に使用することです。SSOのアップグレードに関するサポートについては、XMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

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