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通知フィード

アカウント通知について

ブランド全体からの重要な変更の通知を表示できます。通知は、組織のニーズに最適になるようにカスタマイズすることができます。

通知の表示および管理

アカウントの右上にあるベルをクリックすると、アカウント通知にアクセスできます。通知を開くと、最新の通知から最も古い通知にスクロールすることができます。

通知をクリックして展開します。左上の矢印をクリックして、通知の一覧に戻ることができます。

右上のドットをクリックして通知を消し、フィードから削除します。(フィードアイコンの横にある赤い数字を削除するには、フィードを開くだけです。)

通知ステータス

通知は、未表示と読込の 2 つのステータスのいずれかになります。

青色の通知の横に青い点が表示されている場合は、通知が表示されないことを意味します。つまり、通知が到着してから通知フィードを開いていません。
灰色の通知は、通知が読み込まれていることを意味します。つまり、通知とのインタラクションがすでに行われています。

通知のタイプ

自分のフィードに追加される通知、および他のユーザーのフィードをカスタマイズすることができます。一部はデフォルトで含まれていますが、その他はカスタマイズが可能であるか、設定が必要です。

ヒント：これらのカテゴリは、それらのカテゴリの最初の通知を受け取るまで表示されません。たとえば、誰かがアンケートのコラボレーションに招待されるまで「コラボレーション」は表示されません。設定がない場合は、まだ適用されません。

管理者: ライセンスの使用状況およびその他の管理イベントに関する通知を受信します。これには、ライセンスのセッションリプレイの使用率が 25%、50%、75%、90%、および 100% のしきい値を超えた場合の通知の受信が含まれます。
ヒント：この設定は、ブランド管理者とデジタルエクスペリエンス分析へのアクセス権を持つユーザーのみが利用できます。
承認：プロジェクトの公開について承認を求められた場合、または承認待ち申請に対する更新がある場合に通知を受け取ります。
ヒント：メール通知を有効にしていない場合、これらの申請に関するメールは届きません。
ベンチマーク：新しいベンチマークおよびベンチマークデータの変更に関する通知を受け取ります。
コラボレーション：誰かがアンケートのコラボレーションに招待された場合、またはコメントであなたにメンションすると、通知を受け取ります。
コメント：コメントで言及された場合や、コメントした内容に返信があった場合に通知を受け取ることができます。これらの通知をクリックすると、コメントが残されたダッシュボードに移動します。詳細については、「回答のコメント」を参照してください。
ダッシュボード：CXダッシュボードで収集されるデータ（主な企業KPI、ダウンロード可能な新しいレポートなど）が大幅に増加または減少すると、通知を受け取ります。
エクスポートおよびレポート：ダッシュボードレポートをダウンロードする準備ができたら、通知を受け取ります。
回答数が高／低：アンケートの回答数が異常に多いか少ない場合に通知を受け取ります。この場合、ユーザ側での設定は不要です。回答数の変化は、回答の傾向を観察し、異常を特定した後にフラグが設定されます。これは、重大な変更についてのみ通知されるようにするためです。

Qtip:毎週受信する回答に関する通知を無効にする場合は、アンケート調査の 通知をオフにします。
オンラインパネル：ウェーブの進行状況と、ウェーブの開始時または終了時に通知を受け取ることができます。
クアルトリクスの更新：お客様の組織におけるクアルトリクスの利用状況に関する更新情報を毎週お届けします。
推奨事項：エクスペリエンス管理に役立つクアルトリクスの機能に関する通知をお送りします。
セキュリティ：組織内のクアルトリクスの重要なセキュリティイベントに関する通知を受け取ります。
アンケート：過去1週間に獲得した公開中のアンケートの回答数を追跡します。アンケート調査ダイジェストは、過去 2 週間に回答があったアクティブなアンケートのアカウント通知やメールとして送信されます。電子メールには、以下が表示されます。
- アンケートが収集した回答の合計数（常時）。
- 先週に収集された回答数。
- アンケートで設定された割り当てを満たした回答のステータス（割り当てが設定されている場合のみ表示）。
- 回答を表示するための、アンケートの［データ& 分析］タブへのリンク。
- 回答を表示するための [レポート] タブへのリンク。
- アンケートの公開割り当てダッシュボードへのリンク（割り当てが設定されている場合）。
チケット：チケットが割り当てられたとき、およびチケット SLA にアップデートがある場合に通知を受け取ります。
ワークフロー: 組織で現在設定されているカスタムワークフローに基づいて通知を受け取ります。調査のワークフロータブまたはグローバルワークフローページで設定すると、これらの通知は高度にカスタマイズ可能です。収集されたばかりのアンケートデータ、チケットステータスの変更、Salesforceのワークフローなどに関する通知を受け取ります。通常、使用およびその他の管理イベントに関する通知を受け取ることができます。クアルトリクスライセンスで自分または他のユーザー向けにこれらの通知を作成する方法の詳細については、「通知フィードタスク」ページを参照してください。

デフォルトでは、これらの通知をすべてサブスクライブしています。

Qtip:複数のアクティブなアンケートを持つユーザーの通知頻度を減らすために、アンケートのダイジェストは 1 つのサマリー通知に収集されます。アクティブなアンケートが 4 つ以上ある場合は、同じメールアンケートが送信されます。製品内通知の場合、1 つの通知にまとめられる前に最大 10 件のアクティブな調査が必要です。

必要に応じて、すべての通知の購読を解除できます。登録は、電子メールおよびアカウント内の通知にも適用されます。

通知サブスクリプションの管理

アカウント通知を開いたときに登録している (またはすべて受信を停止する) 通知の種類を管理し、3 つのドットのアイコンをクリックすることができます。

すべての通知を一度に購読解除するには、通知を選択してください。一部またはすべての通知を再登録するには、最初に上部の通知を再度選択します。

優先チャネル別に通知を購読/購読解除することができます。オプションは、メールおよびモバイル通知です。

また、受信するタイプを切り替えることで、個々のタイプの通知を購読解除/購読することもできます。各種類の通知のガイドについては、「通知の種類」を参照してください。

Qtip:受信したアンケートダイジェストのメールに記載されている「配信停止」をクリックすることでも、購読設定を行うことができます。

ヒント：アンケート別アンケートまたはダッシュボード別のダッシュボードで購読を解除することはできません。編集アクセス権を持つプロジェクトでは、調査およびダッシュボードの通知を編集できます。実行していない古いアンケートで回答ダイジェストが発生した場合は、それらのアンケートを無効にしてダイジェストから除外することを検討してください。