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アンケートへの参加について

クアルトリクスソフトウェアで作成されたアンケートに回答しようとしていて、次に何をすべきかわからない場合は、このページの情報をご確認ください。

クアルトリクスについて

クアルトリクスは、シンプルなフォームから無作為調査まで、あらゆる種類のアンケートを作成できるサイトです。

クアルトリクス自体がアンケートを作成することはありません。アンケートを作成するために必要なツールを提供するだけです。したがって、当社はアンケート回答者への報酬の支払いや、アンケートデザインの問題の修正に対する責任を負いません。この責任はアンケートを作成して送付した人が負います。

アンケート作成者に連絡する方法については、以下の「アンケート作成者への連絡」セクションを参照してください。

アンケート回答時によくある問題

次の質問に進めない

アンケートで次の質問に進めないことがあります。

画面にメッセージが表示された場合は、注意深く読んで指示に従い、もう一度試してみてください。たとえば、上の画像では「thirty」ではなく「30」と入力します。

アンケートを開始できない

アンケート画面を開くと次のようなメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示された場合、アンケートはすでに終了しています。この場合、回答できる別のアンケートを見つける必要があります。メールや広告でアンケートがまだ募集中であることが示唆されていた場合は、アンケート作成者に連絡してその旨を伝えてください。

アンケートセッションが早く終了した

アンケートが思っていたよりも早く終了する場合があります。年齢、人種、性別、収入、その他の人口統計学的情報など、いくつかの質問に答えてアンケートに答えた場合、除外された可能性がある。つまり、アンケート作成者が調査したいターゲットグループではなかったということになります。

通常、除外されたことを説明するメッセージが表示されますが、参加者への一般的なお礼が表示されることもあります。アンケートの対象外になったことについて質問がある場合は、アンケート作成者まで連絡してください。

うっかり間違った回答を入力してしまった

うっかり間違った回答を入力してしまうこともあります。

その場合はまず［戻る］ボタンを探します。

［戻る］ボタンがない場合、または回答をすでに送信した場合は、アンケートの所有者に連絡してください。回答をやり直すのを担当者がサポートしてくれます。

秘密情報ウィンドウ

「質問に秘密情報を入力した可能性があるようです。続行しますか？」というウィンドウが表示されることがあります（似たような意味で別のメッセージが表示される場合もあります）。

個人情報、機微情報、個人を特定できるその他の情報をフィールドに入力していることをアンケートで検知した場合にこのメッセージが表示されます。アンケート作成者は、プライバシーの権利を侵害する情報を回答者が提供しないように、回答を送信する前に警告を表示するようにしています。

このメッセージが表示される時点で、アンケートのデータはまだ記録されていないため、心配ありません。アンケートを完了する前に、回答を変更することができます。

書き込んだ内容を削除または編集するには、［回答を変更する］をクリックします。どの質問に秘密情報を入力したのか、および警告を表示する要因となった可能性があるのはどの情報なのか、アンケートで表示されます。

Employee Experience参加者向けの情報

もしあなたの会社が従業員エクスペリエンスプロジェクトにクアルトリクスを利用しているなら、これらのアンケートに招待される可能性が高いでしょう。このセクションには、従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査、または360プロジェクトに招待された参加者向けの情報が含まれます。

EX参加者にはクアルトリクスのアカウントがあります。つまり、カスタマーサクセスハブのアカウントにログインすると、サポートチームに連絡できます。

360プロジェクト

360評価への参加者の招待を受けると、参加者のポータルにログインするよう指示されます。参加者ポータルには、参加者がアクセスできるレポートもあります。

参加者ポータルの詳細については、こちらのサポートページを参照してください。

参加するよう招待された360アセスメントを完了できない場合は、アンケートの所有者に連絡して問題を報告してください。

従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査プロジェクト

従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査プロジェクトは、通常、ログインせずに回答できます。標準のクアルトリクスリンクを使用して実施できます。招待されたアンケートのいずれかを完了できない場合は、アンケートの所有者に連絡して問題について報告してください。

EXプロジェクトが終了すると、プロジェクト所有者は従業員が結果を確認できるダッシュボードを配信します。ダッシュボードには、参加者アカウントの認証情報を使ってログインできます。ダッシュボード閲覧者としてダッシュボードへアクセスする方法の詳細については、こちらのサポートページを参照してください。

アンケート作成者への連絡

自分でクアルトリクスアンケートを作成している場合を除き、アンケート作成者が悪意のある活動を行っている疑いがある場合にのみ、クアルトリクスサポートにご連絡ください。詳細については「クアルトリクスサポートの連絡先」セクションを参照してください。

質問や懸念事項についてはアンケート作成者までお問い合わせください。当社は何百万ものアンケートをホストしているため、お客様がどのアンケートに取り組んでいるかを特定したり、作成者の同意なしにアンケートを変更したりすることはできません。まずは、アンケート所有者に問題について連絡してください。アンケート所有者は必要に応じて、問題についてクアルトリクスに直接問い合わせることができます。

アンケートへの招待メールを受け取っている場合は、懸念事項を記載して招待に返信してください。メールの受信を希望されない場合は、招待メールの下部にあるリンクからオプトアウトできます。

メールアンケートが届いていない、またはアンケートの招待に回答しても返信がない場合は、クアルトリクス以外の会社がアンケートに記載されていないか確認してみてください。この会社のサポート電話番号を検索して、担当者と直接話をすることができます。

アンケート所有者に連絡する必要がある一般的なシナリオ

• アンケートの指示通りにやっているが、次に進めない。
• 参加したことに対する報酬がない。
• 質問の言い回しや意図することがよくわからない。
• またアンケート調査に参加したいです。
• アンケートの見た目や動作に対するフィードバックを送りたい。
• アンケートでミスをしたためやり直したい。

クアルトリクスサポートの連絡先

アンケート作成者が悪意のある活動をしている疑いがある場合にのみ、アンケートについてクアルトリクスにご連絡ください。私たちは、クライアントが私たちのプラットフォームを悪意のある活動に使用しているかどうかを知りたいのです。皆さんの安全と快適性が当社の最優先事項です。

悪意のある活動には次のようなものが含まれます。

• 社会保障番号を尋ねる
• クレジットカード情報を尋ねる
• フィッシングの試み
• 暴力的または脅迫的な言葉
• 暴力的または脅迫的な画像

以下は悪意のある活動に該当しません。

• アンケート回答中の技術的な問題

技術的な問題がある場合は、アンケート作成者から先にご連絡をいただかないと、クアルトリクスサポートでは技術的な問題のトラブルシューティングを行うことができませんので、まずアンケート作成者にご連絡ください。

悪意のある活動の証拠が見つかり、クアルトリクスサポートに連絡する必要がある場合は、カスタマーサクセスハブに移動し、「ログインできない、またはアカウントがない」を選択してください。

アンケート調査への連絡先

私たちがカバーしなかった、アンケート調査担当者への連絡先が必要な場合があることを理解しています。このような場合でも、クアルトリクスサポートではなく、アンケート作成者や企業のカスタマーサービス番号またはウェブサイトから連絡する必要があります。クアルトリクスサポートでは、アンケート作成者への直接連絡に対するリクエストに対応していません。クアルトリクスではなく、カスタマーサービス電話番号またはウェブサイトを通じてアンケート作成者に連絡することをおすすめします。