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個人リンク
個人リンクについて
サードパーティのメールシステムを使用してアンケートの招待状を配信する必要があり、どの回答がどの受信者のものであるかを追跡する必要がある場合、クアルトリクスでは固有、つまり「個人用」のアンケートリンクのリストを生成できます。これらのリンクは、特定のアンケート調査受信者に関連付けられ、名前およびアップロードされたその他の 埋め込みデータ は、回答とともに結果に含まれる。
Qtip:個人リンクは、以下のリンクと同じ機能を持っています。 個別リンク クアルトリクスメーラーがアンケート配信時に作成します。個人リンクは1回しか使用できません。
個人リンクを生成すると、1受信者1行で各受信者の名前とアンケートの個人リンクが含まれたスプレッドシートをクアルトリクスから取得できます。ほとんどのメーリングシステムは、このようなスプレッドシートを受け入れることができ、各受信者のアンケートリンクをメールに含めるメールマージ機能を備えています。
注意個人リンクは、Salesforceなどのサードパーティソフトウェアを介して送信される場合、変更されることがあります。
このページでは、サードパーティのメールシステムで使用できる個人リンクのリストを生成する方法について説明します。
個人リンクの生成
- ［配信］タブに移動します。
- 個人リンクセクションを選択します。
- リンクの生成」を選択する。
Qtip:まだアンケートをアクティブにしていない場合、「配信」タブにアクセスすると、何か違うものが表示されることがあります。この別のビューで、各連絡先に追跡可能なリンクを作成するオプションをクリックすることができます。
- 連絡先の選択」をクリックします。
- 連絡先リストが保存されているライブラリを選択します。
- ［ 連絡先リスト またはリンクを生成したい細分化。
Qtip：連絡先リストの管理にMarketoを使用している場合は、代わりにこれらのMarketoリストから選択することができます。のページをご覧ください。 Marketo 詳しくはエクステンションをご覧ください。
- 連絡先リスト全体、個別の連絡先、または少数の連絡先に送信することを選択します。 サンプル、 連絡先リストの。
- リンクの有効期限を設定します（リンクのデフォルトの有効期限は60日間です）。
- リンクの生成」をクリックする。
ここで、お使いのコンピューターにスプレッドシートがダウンロードされます。このスプレッドシートには、連絡先の名前、メールアドレス、個人リンクが含まれます。リストの右端にある歯車のアイコンをクリックし、リンクのダウンロードを選択すると、後でこのリストを再ダウンロードできます。
個人リンクの管理
新しい個人リンクを生成するたび、個人リンクセクションに、配信を記録しさまざまな詳細情報や指標を表示する行が作成されます。
以下は、各リンクで見ることができる情報の列である：
- 連絡先： 連絡先リスト、サンプル、個別リンクの名前。
- 作成日： リンクが生成された日時。
- リンクの有効期限： 配信のすべてのリンクが期限切れになる日時。
Qtip: リンクの有効期限は、参加者がアンケートを開始するまでの期間を決定します。アンケート調査を始めると、次のようになる。 不完全なアンケート回答 に設定する。 ［アンケートオプション］で言語を変更できます が有効になる。
- リストサイズ：リンクを生成した連絡先リストまたは細分化の現在のサイズ。
- 開始したアンケート調査： 作成したアンケートリンクから開始されたアンケートの数です。
- 終了したアンケート調査： 作成したアンケートリンクから終了したアンケートの数です。
- 歯車：歯車のアイコンをクリックすると、リンクを再度ダウンロードするか、リンクを削除するかのオプションが表示されます。リンクを削除すると、リンクが壊れアンケートの回答を回収できなくなります。
Qtip: 個人リンクを再ダウンロードすると、回答者のステータスが更新されます。これらのステータスには、「アンケート調査開始」と「アンケート調査終了」があります。回答者がまだアンケートを開始していない場合、回答者のステータスは「メール未送信」になります。
Qtip：個人リンクの配信履歴は、「配信履歴のダウンロード」サポートページの指示に従って選択することで、一括ダウンロードすることができます。
ご注意3年以上前の配信はこのページに表示されません。3年以上前の配信履歴へのアクセスが必要な場合は、クアルトリクス営業担当までご連絡ください。
支援プロジェクトの種類
注意このセクションで説明されている機能のすべてが、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。これらの機能へのアクセシビリティにご興味のある方は、XMサクセス担当者または営業担当アカウントエグゼクティブまでご連絡ください。
個人リンクが利用できるのは、以下のようないくつかのタイプのプロジェクトに限られます：
ライセンスにXM DIRECTORYが含まれている場合、個人リンクはディレクトリ内部から生成できます。詳しくはXM DIRECTORYのユニークリンクのエクスポートをご覧ください。
上記にリストアップされていないプロジェクトは、この配信方法には対応していません。同様の機能は他のプロジェクトにもあるかもしれないが、このサポートページでは扱わない。
FAQ
- メーリングリストをインポートする方法を教えてください。
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すべてのメーリングリストは、CSVまたはTSVファイルとしてインポートし、［メール］列を含める必要があります。XM Directory Liteの［概要］ページでは、メーリングリストファイルを正しくインポートする方法の詳細な手順を確認できます。
- 参加者はアンケートリンクが機能していないことを伝えてきています。この原因として何が考えられますか。
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複数の可能性があります。
- 複数送信を防止 ：参加者は、［アンケートオプション］で［複数の送信を阻止する］機能を有効にして、同じコンピューターとブラウザーでアンケートに回答しようとする場合があります。複数回の送信を禁止すると、参加者のブラウザーにCookieが設定され、別のアンケートセッションがそのデバイスから開始されなくなります。参加者は、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
- 使用済み個別リンク：使用または期限切れの個別リンクを介して、参加者がアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。個別のリンクは、Qualtricsメーラーからアンケートを送信したり、個人リンクを作成したりすると、連絡先リスト内のすべての人に対して自動的に作成されます。この種類のアンケートリンクは一度だけ使用でき、無効になります。この状況を回避するために、個別リンクは転送しないことをお奨めします。さらに、回答者がリンクをクリックし、何も入力しないことを決定し、アンケートを長時間離れる場合（デフォルトでは1週間）、不完全なアンケート回答期間が経過したため、リンクを閉じる可能性もあります。どちらのシナリオでも、参加者はアンケートにアクセスするために、別のアンケートリンクを（新しいメール配信、個人リンク、または匿名リンクを介して）受信する必要があります。
- 有効期限：参加者は有効期限が切れたアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。［アンケートのオプション］には、［有効期限］を設定するオプションがあります（その後、参加者は新しいアンケートを開始できなくなります）。アンケートにアクセスできるようにするには 有効期限をオフにします（プロジェクトをコピーすると 有効期限を含むすべてのアンケート設定がコピーされることに注意してください）
- 匿名リンクと個別リンクの違いは何ですか？
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匿名リンクは、必要に応じて何度でも使用できるユニバーサルリンクです（［複数送信を防止］オプションを使用するかどうかによって異なります）。匿名リンクは、IPアドレスに基づく地理的な場所（およびアンケート自体で明示的に要求された情報）を除き、参加者に関する個人情報を収集しません。このリンクは、ウェブサイトにアンケートを投稿したり、参加者のメールアドレスを持っていない状況で使用したりするのに最適です。個別リンクは、Qualtricsメーラーからアンケートをメールで送信するか、個人リンクを作成すると自動的に生成されます。個々のリンクは一度しか使用できず、連絡先リスト情報（名、姓、メールなど）が自動的に収集されます。この情報は、アンケートで埋め込みデータフィールドとして利用できます。
- 参加者がアンケートに1回のみ回答できるようにするにはどうすればよいですか？
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クアルトリクスメーラーまたは個人リンクを使用してアンケートを配信する場合、参加者ごとに個別リンクが自動的に生成されます。これらの個別リンクは、一度だけ使用でき、その後無効になります。
匿名リンクを使用してアンケートを配信する場合、参加者がアンケートに再度回答するのを防ぐには、2つのオプションがあります。- 複数送信の防止：［アンケートのオプション］で［複数の送信を禁止する］を有効にできます。このオプションにより、参加者のブラウザーにCookieが設定され、そのブラウザーでのアンケートのやり直しが制限されます。ただし、参加者はCookieキャッシュをクリアしたり、別のブラウザーを使用したり、別のコンピューターを使用して再度アンケートに参加したりできます。
- 認証：アンケートフローで認証機能要素を使用できます。このオプションを選択した場合、参加者は、アカウント内で以前に設定した連絡先リストのメンバーである必要があります。認証機能オプションを使用すると、連絡先リストを認証データベースとして使用することで、連絡先がアンケートを再開できないようにできます。
- 個別リンクを作成しても、Qualtricsメーラーは使用しないにはどうすればよいですか？
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代わりに［個人リンク］を使用してください。このプロセスは、連絡先リストメンバーのリストとそれらに対して生成された各個別リンクを含むCSVファイルをダウンロードします。
- 個人リンクとは何ですか？また、Qualtricsメーラーからの個別リンク送信とはどのような違いがありますか？
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個人用リンクは、サードパーティのメーリングシステムを使用してアンケートの招待を配信する必要があるだけでなく、連絡先リストから個人情報を追跡する必要がある場合に生成できる個別のリンクです。個人リンクは、アンケートの配信時にQualtricsメーラーが作成する個々のリンクと同じ機能がありますが、Qualtrics以外での独自の配信方法では使いやすくなります。
- アンケートセッションの有効期限が切れたという回答者もいます。なぜこのようなことが起きているのですか。
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デフォルトでは、 個人リンク は 60 日後に期限切れになります。参加者が60日目までにアンケートを開いていない場合、リンクは期限切れになります。詳細については、「 配信とアンケートの有効期限 」を参照してください。
- アンケートは期限切れになりますか？どのような状況ですか?
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はい。以下のいずれかの方法で調査の有効期限が切れる可能性があります。
- 不完全なアンケート回答： アンケートセッションを開始した後、回答者は終了する前に7日間アンケートを完了できます（データが記録され、回答を編集できなくなります）。この設定は、［アンケート］タブの［アンケートオプション］で調整できます。変更すると、今後の新しい回答者にのみ変更が適用されます。
- リンクの有効期限 ：メール配信を送信したり、個人リンクを作成したりすると、回答者はアンケートリンクを開くまで60日間で期限切れになります。アンケートを開始すると、上記の［未完了のアンケート回答］ルールが適用されます。この有効期限が設定されると、編集できなくなります。
- アンケートの有効期限：［アンケートのオプション］で、指定した日時にこれを設定できます。設定された有効期限後にアンケートを開始しようとする回答者は、入力できません。ただし、すでにアンケートを開始している回答者は引き続きそのアンケートにアクセスできます。この有効期限は、いつでもオンとオフを切り替えることができます。