Text iQのウィジェット

Text iQウィジェットについて

ウィジェットは、テキストデータの意味を視覚的に快適な方法で照らすことができます。Text iQには複数のウィジェットがあり、このページで詳しく説明します。

バブルウィジェット

バブルウィジェットを使用すると、各テキストトピックの感情の内訳を表示できます。バブルウィジェットはサマリーモードで使用できますが、CXダッシュボードにText iQがある場合、Text iQのバブルチャートウィジェットをダッシュボードに直接表示できます。

トピックを一緒にネストすると、階層の最上位のトピックがバブルとして表示されます。このバブルをクリックすると、グラフの下部にトピックが表示されます。

以下でネストされたトピックがないトピックを選択すると、そのトピックの構築に使用される用語が表示されます。トピックがマニュアルで構築されている場合、検索クエリがない場合、グラフは空白になります。

• 各バブルはトピックを表し、中央に名前が表示されます。吹き出しのサイズは、そのトピックにタグ付けされた回答の数に対応します。
  例：スタッフは 1 応答のみですが、食品は 19 で、その結果、食品はスタッフよりもはるかに大きなバブルになります。
• 吹き出しの縁周りの色は、これらの回答のセンチメントを示します。色の長さは、その感情と一致する回答数に対応します。
• 下部の凡例では、どの色がどのようなセンチメントに対応しているかが説明されます。

バブルにカーソルを合わせると、そのトピックの詳細が表示されます。コメントの合計数、センチメントタイプ (%)、および各センチメントタイプ数の内訳が表示されます。

トピックが親トピックの下にネストされている場合、親トピックは代わりにバブルとして表示されます。このバブルをクリックすると、グラフの下部にトピックが表示されます。

左側のトピックを選択するか、トピックの吹き出しをクリックすると、そのトピックの作成に使用された用語が表示されます。トピックが検索クエリなしでマニュアルで構築された場合、グラフは空白になります。

トピックと感情の変化ウィジェット

トピックと感情の変更ウィジェットでは、トピックと感情が時間の経過とともにどのように変化したかが比較されます。少なくとも 2 日間分のデータがある場合は、ウィジェットに日比較が表示されます。2 週間以上のデータがある場合は、週比較が表示されます。同様に、少なくとも 2 カ月のデータでは、ウィジェットによって月が比較されます。少なくとも 2 日間分のデータがない場合は、ウィジェットに結果が表示されません。

ウィジェットに含まれるトピック
を絞り込むには、［表示］ドロップダウンをクリックし、表示するトピック階層のレベルを選択します。

トピックの変更

トピック範囲の変更ウィジェットでは、各トピックでカバーされるコメントのパーセンテージが（2つの期間にわたって）計算され、2つの期間の間の絶対数の変化が最も大きいトピックが表示されます。各変更は、グラフ上の前の値と新しい値の間に線を描き、変化の方向を示す色付きの円を描いて視覚化されます。

上記の例では、縮小しているため、Hygiene は黄色です。これは、黄色のドットだけでなく、開始点 (クリア) が黄色のドットよりも X 軸上でさらに正しいためです。x軸は、このトピックにタグ付けされたコメントのパーセントを表します。

トピックを選択すると、選択したトピックのより詳細なビューが領域グラフに表示されます。

感情の変化

［上位の感情の変化］ウィジェット
には、2つの期間にわたるトピックレベルの感情スコアの平均での変化が表示されます。トピック変更ウィジェットと同様に、感情の変化は、変化の方向を指し示す円で線を引くことで視覚化されます。トピックを選択すると、棒グラフが、特定の期間内のセンチメントスコアのより詳細なビュー (センチメントラベル別に分類) とともに表示されます。

このウィジェットでは 2 つの方法の差異が計算されるため、両方の期間にコメントがあるトピックのみが表示されます。

ワードクラウド

ワードクラウドは、概要モードで表示されるウィジェットです。テキスト回答では、「the」や「a」などの一般的なストップワードを除き、最もよく使用される50の単語がリストされます。単語は中心的になり、フォントの色が暗くなり、さらに大きくなればなるほど、一般的に表示されます。

頻度は、単語が入ったレスポンスの数によって決まり、各応答

に単語が表示される回数ではありません。ワードクラウドの色は変更できません。