Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

回答のフィルタリング

回答のフィルタリングについて

時には、回答者のデータのサブセットでのみ作業したい場合もあります。過去3ヶ月のデータを見たいだけかもしれませんし、18～35歳のシングルマザーの回答だけをエクスポートしたいかもしれません。分析のニーズがどれほど特殊であっても、回答データのフィルタを作成し、後で再利用できるように保存することができます。

ヒント：データとアンプ。分析には詳細レポートと結果レポートでもアクセスできます。

ヒント：ページから移動しても、フィルターは配置されていません。ただし、フィルタを保存して、必要なときにいつでもすばやく再適用することができます。

フィルタの追加

警告数値セット（例：0から5までの数値のセット）またはテキストセット（例：「不満足」から「満足」までの可能な回答のセット）でフィルタリングする場合、フィルタは最大5,000の値を表示します。

Data & Analysis に移動します。
データセクションにとどまる。
記録された回答に入っていることを確認してください。
［フィルタを追加］をクリックします。
フィルタしたいフィールドを選択します。
フィルタの条件を入力してください。

Qtip：基本的な条件作りについてもっと知る。

フィルタを適用すると、回答ビューアーが自動的に更新され、指定した条件に合った回答が表示されます。これらの回答の総数が、フィルタのすぐ横に表示されます。

さらに条件を追加したい場合は、プラス記号（＋）をクリックします。保存されたフィルタ作成画面に移動します。

フィルタの保存

作成したフィルタを保存すると、再度構築しなくても、後でそれらにアクセスできます。これは、複数の条件があるフィルタに特に役立ちます。

フィルタ作成ウィンドウを開くにはいくつかの方法があり、作成したフィルタを後で保存することができます：

Add Filterの次へ矢印をクリックし、Create a new filterを選択します。
基本条件を作成し、プラス記号（＋）をクリックして別の条件を追加する。

新規フィルタの保存

フィルタに名前を付けます。
を決める以下のすべて 、またはいずれかの条件が当てはまる。
フィルタしたいフィールドを選択します。
フィルタの条件を入力してください。
Qtip：基本的な条件作りについてもっと知る。
さらに条件を追加したい場合は、3つの点をクリックし、下の「条件を挿入」をクリックします。
さらに条件セットを追加したい場合は、3つの点をクリックし、下にある「条件セットを挿入」をクリックします。
Qtip:詳細については、新しい条件と条件セットをご覧ください。
条件または条件セットを削除するには、3つの点をクリックし、次に削除をクリックします。
条件を作り終えたら、適用とフィルタの保存をクリックします。

保存フィルタの編集

フィルタを編集する場合は、これらの変更を保存する必要があります。

フィルタの適用」の次へ矢印をクリックします。
［フィルターを管理］を選択します。
必要に応じて、検索を使用して保存されたフィルタを検索します。
フィルタの次へ矢印をクリックします。
以下から選択します。
- 編集：フィルタの名前や条件を編集します。
- 複製：編集するフィルタのコピーを作成します。
ごみ箱アイコンをクリックしてフィルタを完全に削除することもできます。

［保存済みのフィルタ］の読み込み

保存したフィルタを使用するには、「フィルタを追加」の次へ矢印をクリックし、必要なフィルタを選択します。

Qtip:保存されたフィルタには、フィルタのマネージャーを選択し、必要なフィルタを選択し、フィルタの適用をクリックすることでもアクセスできます。

複数のフィルタの次へチェックを入れられるように見えますが、一度に選択できるのは1つだけです。

フィルタリングされたコンテンツのダウンロード

フィルタが上部に適用されると、フィルタが適用されたデータのみをエクスポートできます。特別な手順は必要ありません。

データのエクスポートの詳細については、リンク先のサポートページを参照してください。

フィルタリング基準に使用できるフィールド

フィルタするデータフィールドは、結果を絞り込むために使用するデータの列です。フィールドタイプには、アンケートの質問、アンケートのメタデータ、連絡先情報、埋め込みデータなどがあります。

質問の回答

クアルトリクスにはさまざまな質問タイプがあり、質問タイプによってフィルタリングのオプションが異なります。一部の質問タイプには 1 つのフィルターオプションしかありませんが（データを表すには 1 つの方法のみ）、その他の質問タイプには追加のオプションがあります。次のようなオプションが考えられます。

フォームフィールド：複数の自由回答フィールドを持つ質問では、表示するフィールドを選択することができます。
複数のフィールドを1つに複数のステートメントまたはコンポーネント（マトリックステーブルなど）を持つ問題では、フィルタするステートメントを選択することができます。
NPS®:NPS®の質問では、NPS®グループ（デトラクター、パッシブ、プロモーター）を表示したり、質問が回答者に表示される実際の数値（0～10）を表示したりできます。

アンケートのメタデータ

アンケートのメタデータとは、回答者がアンケートに回答するとき自動的に収集される情報です。アンケートのメタデータフィールドには次のようなものがあります。

開始日：アンケートが開始された日時。
終了日：調査が完了した日時。
ヒント：今回は回答者が最後にアンケートを操作した時点と相関します。回答が後で未完了の回答として閉じられた場合、終了日と記録日が異なることがあります。
回答タイプ：収集された回答のタイプ（サーベイプレビュー、IP アドレス、オフラインアプリなど)。
ヒント：「IPアドレス」の回答タイプは、回答が経由で収集されたことを意味します匿名リンク個人リンク、または個別リンクです。回答者がアンケートにアクセスした方法を確認するには、代わりに［配信チャネルの連絡先］フィールドでフィルタリングします。
IP アドレス：回答者のブラウザーから収集したIPアドレス。
期間：回答者がアンケートを完了するのにかかった秒数。
終了：回答者のアンケートのステータス（真＝完了、偽＝未完了）。
記録日：データセットにアンケートが記録された日時。

Qtip:ここにリストされていないメタデータ・フィールドについては、Understanding Your Datasetをご覧ください。

ヒント：［データ］タブのフィルター。［分析］タブには回答IDアンケートのメタデータフィールドもあります。回答IDは、個々の完全な回答に割り当てられる固有の識別コードです。このコードは回答が終了したときに割り当てられるため、完全な回答のみが持っています。

連絡先フィールド

連絡先フィールド情報は、連絡先リストをアップロードし、回答者が個別のリンクを使用した場合にのみ使用できます。ここでは次のようなフィールドが使用できます。

受信者の姓：連絡先リストの作成時に［姓］フィールドに追加された連絡先の姓。
受信者の名：連絡先リストの作成時に［名］フィールドに追加された連絡先の名。
受信者のメールアドレス：連絡先リストの作成時に［メール］フィールドに追加された連絡先のメールアドレス。
外部参照：連絡先リストの作成時に ExternalDataReference フィールドに追加された連絡先に関する追加情報。
配信チャネル：アンケートの配信に使用したクアルトリクスの方法です。

ヒント：埋め込みデータフィールドを探している場合は、代わりにドロップダウンの［埋め込みデータ］セクションにあります。

埋め込みデータ

埋め込みデータとは、質問への回答のほかに記録した追加情報です。これには次のようなものがあります。

条件作成の基本

フィルタ条件の作成とは、回答者のデータをレポートに含めるタイミングを定義することです。

条件には、項目、演算子、およびオペランドの 3 つの部分があります。

例：あまり満足していなかった顧客からのフィードバックのみに関心があるかもしれません。フィルターフィールドは満足度の質問で、演算子は「等しくない」、オペランドは「非常に満足」です。

フィールド

条件の最初のドロップダウンメニューによってフィルタフィールド（アンケートのメタデータ、質問、埋め込みデータ）が決まります。選択したフィールドの種類に応じて、残りのドロップダウンの選択オプションが異なります。

演算子

2つ目のドロップダウンメニューは演算子です。演算子は、フィールドが条件の最終セグメントとどのように関連するかを決定します。使用可能な演算子は、直前に設定したフィールドによって異なります。

例：自由回答の質問の場合、演算子は「である」、「含まれない」、「含む」、「含まない」です。考えられる条件は、「受信者のメールアドレスに @qualtrics.com が含まれている場合にのみ回答を表示する」です。

「受信者のメールアドレス」はフィールド、「含む」は演算子です。

Qtip:詳細はオペレーターリストをご覧ください。

オペランド

最後のドロップダウンメニューは、フィルタのオペランドです。オペランドとは、抽出する値のことです。たとえば回答者の年齢でフィルタリングするとしましょう。この項目は年齢で、値は 25、32、47 などになります。

フィールドが、不連続な潜在的値を持つ質問またはデータ入力（例：可能な値の数が制限された多肢選択式）である場合、オペランドは、可能なすべてのオプションを一覧表示する実際のドロップダウンになります。これらのインスタンスでは、1 つまたは複数のオペランドを選択できます。

ヒント：これらの選択肢が選択されている場合、回答者は選択したオプションのいずれかにのみ一致して、フィルタリングされたデータに含める必要があります。上の画像では、回答者は［待機時間の短縮］または［24時間サービス］を選択している可能性があります。

可能な値の数が無限となる質問またはデータの入力（自由回答の質問など）をフィールドに設定すると、オペランドは自由回答欄となります。

条件および条件セット

条件はステートメントとして考えるのが適切です。回答者が満たす必要がある条件を考え、その条件を記述するステートメントを作成します。

任意の条件の右側にある3つの点をクリックし、下の「条件を挿入」を選択すると、新しい条件を追加できます。これで、すぐ下に新しい条件が挿入されます。

最初に例をご紹介します。私たちは営業部門からの回答だけを見たいのです。埋め込みデータとして部門を保存したことはわかっているので、この条件は“部門は営業です“と言うのと同じくらい簡単だ。

しかし、作りたいフィルタがもっと条件を必要とすることもある。例えば、NPSスコアが高いすべてのセールスの回答を表示したいとします。

各ステートメントがそれぞれの条件として機能する。上に示した条件は同じany/allで結ばれているので、同じ条件セットの一部である。

条件セット

どの条件が同じセットに含まれているかは、条件のインデントの深さを見るとわかります。同一セット内の条件はすべて、同じ深さのインデントで［すべて］または［いずれか］の同一ヘッダー下に表示されます。

新しい条件セットを作成するには、任意の条件の横方向にある 3 つの点をクリックし、［下に条件セットを挿入］をクリックします。これで、現在のセットの下に新しいセットが1つ、ネストして追加されます。

ヒント：通常、［任意］と［すべて］を切り替える場合は常に新しい条件セットを作成します。

セットのヘッダの右側にある 3 つのドットをクリックし、[削除] をクリックすると、条件のセットをネスト解除できます。これにより、セットが削除されます。

すべて vs. いずれか

複数の条件がある場合は、条件を相互に関連付ける方法を決定する必要があります。すべての条件を満たす必要がありますか（回答は特定の月からのものである必要があり、特定のマネージャーが含まれる必要があるなど）。または、条件の 1 つだけが真である必要がありますか (たとえば、北東部または南東部のどちらかで収集されたデータをレポートに含めることができる場合など)。

と結合によってリンクされる条件は、［すべての条件セット］と呼ばれます（つまり、「これらの条件がすべて真であるデータのみを表示」）。または結合によってリンクされる条件は、任意の条件セットと呼ばれます (つまり、”これらの条件のいずれかが真の場合のみデータを表示する”)。

デフォルトでは、フィルタウィンドウによって［任意］セットに条件がリンクされます。これを変更するには、ドロップダウンをクリックし、[すべて] を選択します。

ヒント：矛盾する条件を設定しないように注意してください。回答者に「はい／いいえ」で答える質問をしている場合、［はい］と［いいえ］の両方を同時に答えることはできません。そのため、［すべて］のセットにすると回答者が必ず0人となります。しかし、フィルターを［任意］に切り替えると、［はい］と回答した回答者と［いいえ］と回答した回答者の数が増加します。

ロジックのネスト

条件セットを入れ子にネストすると、データをフィルタリングする、より高度な条件を作成できます。

上記の例では、最も外側のセットは Any セットです。人は 1 つのことか、別のものです。そのセット内にネストされているのは、2 すべてのセットです。

男性と 25～34 歳以上の人々
女性で35～44歳の人。

このレポートには、男性と 25 ～ 34 歳、または女性および 35 ～ 44 歳からの回答のみが含まれます。

条件セットをネストする場合は、条件とネストの追加を開始する前に、一番外側の条件を Any と All のどちらで結合するかを検討することが重要です。

ヒント：最上位レベルで、必要なすべての条件を満たす回答を検索しているか（［すべて］）、または1つ以上の可能な条件を満たす回答を検索しているか（［任意］）。

ネストルールの基本

下の［条件セットを挿入］をクリックすると、作業中のセットの下に新しいセットがネストされます。
［条件を挿入］をクリックすると、同じレベルに新しい条件が追加されます。
条件の横にある 3 つのドットをクリックし、[削除] を選択して条件を削除します。
上の例のように［いずれか］または［すべて］のヘッダーを互いにすぐ上にネストするには、ヘッダーのすぐ下の条件を削除します。
1つ上のレベルの項目は追加できません。項目の順番は変更できません。

オペレーターリスト

さまざまな種類のデータを集めることができる。例えば、回答者に決められた選択肢を与えることもできますし、考えを書き出させることもできます。回答者に数字を入力してもらうこともできますし、1から5までの有限のスケールで選択させることもできます。データの形式にはさまざまな方法があり、これらのデータ形式が異なるように、フィルタでの使用方法も異なります。

したがって、使用できる演算子のタイプは、フィルタリングするフィールドタイプによって異なります。以下に、さまざまな演算子、それらが登場するタイミング、そしてそれらがどのように機能するかをリストアップする。

空です/空ではありません：回答者が質問を空白にしたかどうかでロジックを判断します。
より大きい／より小さい／等しい： 特定の数より大きいか、小さいか、または等しいかどうかをロジックの基準にします。これらのオペレータは、スライダーのような数値データだけでなく、再コード化された多肢選択式の質問でも表示されます。
- 同等／同等でない
- 次の数より大きい
- 次の数以上
- 次の数より小さい
- 次の数以下

完全一致

Is / Is not：これは完全一致として使用でき、回答の要件はフレーズまたは単語を完全に含む（または除外する）ことです。この演算子は自由記述や多肢選択式選択肢で利用できる。複数の値を選択できます。
例営業部門とマーケティング部門の両方を選択し、”部門は “の条件を終了すると、”営業部門 “または “マーケティング部門 “に所属するすべての人が返されます。

Qtip:自由記述の場合、完全一致しか入力できません。複数回答をカンマ区切りしたり、部分回答を検索したりすることはできません。
に等しい／等しくない：答えが等しいか等しくないか、正確な数に基づいて論理を考える。自由回答の場合、これは完全一致として使用することができ、回答の要件は、フレーズまたは単語を正確に含む（または除外する）ことです。選択できる値は1つだけです。
例「年齢が19歳に満たない場合」は、19歳の参加者全員を除外し、それ以外の参加者全員を戻す。

例例えば、”Department equal to Sales “と入力すると、”Sales “という部門に所属するすべての人が返されます。ただし、「技術営業」や「営業マネージャー」のように、完全に一致しない類似した名前の部門は返されません。

Qtip:“Equal to “条件では一度に一つの値しか選択できませんが、”is “条件では複数の値を選択できます。

次を含む

含む / 含まない：レスポンスに特定のコンテンツが含まれているかどうかをロジックの基準とします。
例“pie “を検索すると、”I want pie”、”pie”、”piepizza”、”I want piepizza “という値の回答は得られますが、”pizzapie “という値の回答は得られません。

Qtip: アンケート回答をフィルタする場合、フィルタ内で「contains」演算子を使用すると、単語全体または単語の接頭辞にのみマッチします。”単語” の構成要素は、スペースなどの区切記号、または @、-、/ などの特殊文字によって決定されます。さらに、”contains “および “doesn’t contain “フィルタは、フィルタ条件に一致する最初の50個のユニークな値のみを返します。
いずれかを含む：結果が一致する複数の値を入力します。値をカンマ区切りで書く。この演算子は単語全体、フレーズの一部、接頭辞にマッチします。この演算子は、自由回答のような自由記述のテキストフィールドでのみ使用できます。
Qtip: アンケート回答をフィルタする場合、フィルタ内で「contains」演算子を使用すると、単語全体または単語の接頭辞にのみマッチします。”単語” の構成要素は、スペースなどの区切記号、または @、-、/ などの特殊文字によって決定されます。さらに、”contains “および “doesn’t contain “フィルタは、フィルタ条件に一致する最初の50個のユニークな値のみを返します。

例“パン、パイ” のいずれかを含む回答を検索すると、”パンプディング”、”ピザパイ”、または “パイピザ” を含む結果も返されます。pizzapie “の結果は見つかりません。”pie “は接頭辞や別の単語ではなく、単語の最後にあるからです。

含まれるもの／含まれないもの

含む：回答が一致する複数の値をカンマ区切りで入力します。この演算子は正確なテキストにのみマッチし、部分的なテキストにはマッチしません。この演算子は、埋め込みデータを “Text “形式に設定した場合など、ごく限られた場合にのみ現れます。(これはデフォルトの埋め込みデータ形式である）。
例例：”ピザ、パンプディングを含む “でフィルタした場合、結果には “ピザ “または “パンプディング “しか含まれません。ピザパイ」「ピザが大好き」「プリン」などの回答は含まれない。
いずれかを含む：結果が一致する複数の値を選択します。この演算子は、多肢選択式など、複数の値を指定できるフィールドでのみ使用できます。
例食事の選択肢は “ピザ”、”チキン”、”パンプディング “など。ピザ、パンプディングを含む」とフィルタリングすれば、ピザかパンプディングのどちらかを選択した結果がすべて表示される。
すべてを除外します：結果が除外すべき複数の値を選択します。この演算子は、多肢選択式など、複数の値を許可するフィールドでのみ使用できます。
例食事の選択肢は “ピザ”、”チキン”、”パンプディング “など。すべてのピザ、パンプディングを除く」とフィルタリングすれば、ピザもパンプディングも選択されていない結果だけが表示される。

日付演算子

アンケートの回答日や手動で作成したカスタム日付フィールドなどの日付フィールドには、特定の日付や時間枠をフィルタできるさまざまな演算子があります。

あらかじめ用意された、以下のような一連の相対的なタイムフレームから選択することができる：

今日
昨日
過去14日間
過去30日間
過去60日間
過去120日間
過去365日間
今月

また、カスタムタイムフレームを設定することもできる。例えば、あなたが興味のある特定の日があるかもしれない。これらのオペレーターは以下の通りである：

次より前
次の範囲
次より後

さまざまなプロジェクトの種類での回答のフィルタリング

ライセンスによっては、いくつかの異なるタイプのプロジェクトにアクセシビリティがあるかもしれません。このページで説明する手順およびオプションは、以下のプロジェクトタイプを対象としています。

回答データをフィルタリングできるプロジェクトの種類は、他にもいくつかあります。ただし、注意すべき重要な違いがあります。

360プロジェクトの場合、「回答データの管理（360）」を参照してください。
その他すべてのEmployee Experienceプロジェクトについては、「回答データの管理（EX）」を参照してください。

ヒント：プラットフォーム内の他の領域（レポートやディレクトリなど）でもデータをフィルタリングできる場合がありますが、このサポートページは、［データと分析］でアンケートの回答データをフィルタリングする方法にのみ焦点を当てています。XMプラットフォーム全体でフィルタリングする手順については、サポートサイト検索を絞り込んでみてください。