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CSVとTSVのアップロードの問題

CSV／TSVのアップロードの問題について

CSVファイルはUTF-8またはASCIIエンコーディングのいずれかを使用できますが、クアリクスはUTF-8エンコーディングのCSVとTSVのみをサポートしています。このエンコーディングが異なると、CSV/TSVファイルからQualtricsにデータをインポートまたはエクスポートするときに問題が発生する場合があります。

プラットフォームにはCSVやTSVファイルが使用される場所が多数ありますが、最も一般的な場所は以下のとおりです。

メーリングリストのアップロード
回答のインポート時
ドリルダウン質問のファイルインポート
データのダウンロード時
従業員エクスペリエンスでの参加者のアップロード

このページでは、発生する可能性のあるエラーと、これらの問題を解決するための手順について説明します。

CSV／TSVファイルのインポートに関する問題

ファイルのインポート時に一般的な発生しがちな問題がいくつかあります。

最初の列に表示されるすべてのデータ、またはファイルのインポート時に列のブレークが正しく処理されない。これは、不適切な区切り文字によって発生します。
特殊文字が正しく表示されない。通常、「特殊文字」とは、数字や英語のアルファベットを除く任意の記号や文字を指します。
ファイルが、必要な標準フォーマットと一致しない

不適切な区切り文字の問題

区切り文字は、スプレッドシートファイルの項目と値を区切る文字です。インポーターが正しい区切り文字を認識しない場合、ファイルを読み込む際に列を完全に結合してしまったり、間違った間隔で列を分割してしまったりすることがあります。不正な区切り文字を修正したい場合は、区切り文字の設定を変更する必要があります。

例：以下は、不正な区切り文字で連絡先リストをインポートする際に発生する可能性があるエラーメッセージです。John Doe に関するすべての情報がカンマで区切られてまとめて実行されていることに注目してださい。

この問題は、区切り文字を “カンマ” に変更することで解決します。John Doe の情報が、まとめられるのではなく、どのように異なる項目に分割されているかを確認します。

データインポート時の区切り文字の変更

データをインポートする際、Qualtricsでは通常、データファイルの形式に基づいて区切り文字が選択されます。しかし、それでもアップロードの問題が発生している場合は、以下の手順で対処できます。

データのインポートメニューに移動する。
Choose fileをクリックし、ファイルを選択します。
必要に応じて［区切り文字］を［タブ］（TSVファイルの場合）または［カンマ］（「,」記号を使用して区切られたCSVファイルの場合）に変更します。

連絡先インポート時の区切り文字の変更

連絡先リストの追加またはリストの作成 メニューに移動します。
選択 ファイルをアップロード。
必要に応じて、デリミタをタブ（TSVファイルの場合）またはセミコロン（;記号で区切られたCSVファイルの場合）に変更します。

ヒント：アカウントが英語でない場合は、区切り文字を記号として手動で入力する必要がある場合があります（セミコロンの場合など）。

特殊文字の問題

特殊文字エンコードの問題に対処する場合は、ファイルタイプを変更する必要があります。

Qualtricsでは、CSVファイルのUTF-8エンコーディングをサポートしています。これにより、ExcelからCSVファイル（デフォルトはASCIIエンコーディング）をQualtricsにアップロードする際に、特殊文字に関する問題が発生する可能性があります。例えば、フォーマットの再設定を行わないと、インポート時に「是」や「ñ」などの特殊文字が正しく表示されない場合があります。

例: 2行目と4行目では、連絡先の名前の文字がランダムな記号に置き換えられていることに注目してください。

特殊文字に関する問題には、2つの解決策が考えられます：

注意：これらの解決策はベーシック連絡先のインポート用で、XM Directory連絡先インポート自動化の解決策ではありません。

Microsoft Excel の使用

ファイル を選択し、 名前を付けて保存 を選択します。
Windows で Excel を使用している場合は、ファイルタイプを Unicode テキスト (*.txt) に変更し、Mac で Excel を使用している場合は CSV UTF-8 (カンマ区切り) (.csv) に変更します。
保存を選択します。
新しいファイルをクアルトリクスにアップロードします。

Google シートの使用

このファイルを Google シートにインポートします。
Google シートで、 ファイル を選択してから、 ダウンロード を選択し、 カンマ区切り形式 を選択します。
ファイルを Excel で再度開かないでください。
ファイルをQualtricsに直接アップロードします。

ヒント：アップロード前にCSVファイルを変更した場合は、編集したファイルをアップロードするために手順をもう一度実行してください。

標準的なフォーマット

クアルトリクスのいずれかの部分にデータをインポートする際は、標準的なフォーマットに従っていることを確認してください。つまり、以下のようなものです。

ファイルはCSVまたはTSVで、XLSやその他のExcel形式ではない。
ファイルが CSV の場合、UTF-8 でエンコードされている。
ファイルのヘッダーのフォーマットが正しくなっている。

ヘッダー書式設定

Qualtricsでは、インポーターを開いたときに、製品内でサンプルファイルを提供することがよくあります。このサンプルファイルは、データをインポートするための参考として使用できます。また、使用している機能に応じて、ヘッダーの書式設定方法については、次のサポートページを参照してください：

アンケート調査ソフトウェア：

XM Directory：

CXダッシュボード：

Employee Experience：

コンジョイント：

コンジョイントデザインのインポート

上記のすべての機能がすべてのライセンスで利用できるわけではないことに注意してください。