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COVID-19 対応ソリューションでのメーリングリストを使用したサーベイシンクロナイザ

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メーリングリストからアンケートへのシンクロナイザについて

アンケートシンクロナイザへのメーリングリストは、COVID-19対応ソリューションの設定の主要コンポーネントとして機能するワークフローです。これにより、ワクチン接種ステータスおよび症状チェックに関して収集されたデータが毎日同期され、ダッシュボードにほぼリアルタイムのデータが反映されます。

ヒント：アンケートシンクロナイザーのメーリングリストは、ブランドにCOVID-19応答ソリューションを導入した一部のユーザーのみが利用できます。このソリューションに関心がある場合は、XMサクセスマネージャーまたは営業担当にお問い合わせください。
ヒント：このページに記載されているCOVID-19対応ソリューションは、COVID-19ソリューションと同じではありません。

COVID-19 対応ソリューションにおけるアンケートシンクロナイザーへのメーリングリストの役割

当社の COVID-19 対応ソリューションは、CDC、ローカル、または組織の健全性スクリーニング要件（もしくはそのすべて）に対する回答に基づいてオンサイトで来るすべての人がクリアされたことを保証することで、組織の安全を維持するのに役立ちます。

このソリューションは、相互接続された一連のアンケートを使用して実行されます。アンケートの名前、番号、設定は異なる場合があります。アンケートシンクロナイザへのメーリングリストに最も関連するアンケートは2つのアンケートです。

  1. ワクチン接種証明プロジェクト：従業員にワクチン接種が完了しているかどうかを尋ねる週次調査。その後、回答に基づいてステータスを割り当てます。
  2. 社員ステータスプロジェクト：メーリングリストによってサーベイシンクロナイザーの更新のみが存在し、従業員名簿として機能するアンケート。週のすべての従業員のステータスに関するデータが保持されます。このアンケートのデータはダッシュボードにマッピングされるため、社員のステータスに基づく意思決定が容易になります。

アンケートシンクロナイザへのメーリングリストは、ワクチン接種証明プロジェクトに含まれるワークフローです。誰かがワクチン接種証明プロジェクトに応答する場合、社員ステータスプロジェクトで応答を更新するための API 呼び出しを行う Web サービスワークフローがあります。Web サービスでは、調査 ID と、その人物がワクチン接種済みかどうかを示す VaccinatedStatus などの埋め込みデータが取り込まれます。その後、サーベイシンクロナイザのメーリングリストが毎日リフレッシュされるようにスケジュールされるため、すべてのユーザの情報をダッシュボードで最新の状態に保つことができます。

ヒント：新型コロナウイルス（COVID-19）の学校復帰ソリューションを導入した場合、メーリングリストに最も関連しているアンケートは「日次症状チェッカーアンケート」と「ほぼリアルタイムの回答者トラッカーアンケート」になります。「日々の症状チェッカー」は、学生や教職員に、COVID-19症状を表示したかどうかを問い、その答えに基づいて、その日にキャンパスに来られるかどうかを決めるステータスを割り当てます。一方、「ほぼリアルタイムの回答者トラッカー」は、メーリングリストがアンケートシンクロナイザに更新するだけに存在する。その日のすべての学生や教員の状態に関するデータを持ち込んでいます（つまり、各人がキャンパスに戻れるかどうか、回答していない、深刻な症状が出ているなど）。

メーリングリストからアンケートへのシンクロナイザ拡張の有効化

ヒント：ほとんどの場合、クアルトリクス製品導入スペシャリストがアンケート同期用のメーリングリストを設定しています。このセクションで説明するステップは、すでに完了している場合があります。

ブランド管理者は、任意のアンケートで使用する前に、組織のアンケートシンクロナイザーへのメーリングリストを有効にする必要があります。

  1. ［管理者］ページに移動します。
    管理ページで、上部にある拡張機能 (最後の上部のバーナビゲーションオプションの 1 つ) を選択し、検索バーを使用してアンケートシンクロナイザのメーリングリストを検索します
  2. 選択 拡張機能.
  3. 「アンケート同期機能へのメーリングリスト」を検索します。
  4. この機能を選択します。
  5. アカウントを追加します。
    [アカウントを追加] ボタン
  6. [アカウント名] に、アカウントの名前を入力します。これは、ユーザー名または電子メールアドレスと正確に一致する必要はありませんが、後でこれらの認証情報を簡単に識別することができます。
    アカウント名と API キーの 2 つのフィールド (青色の接続アカウントボタンの右下)
  7. API キーで、アカウントの API トークンをペーストします。
  8. ［アカウントを接続］をクリックします。
ヒント：［拡張機能］ページでアンケート同期機能に対するメーリングリストが見つからない場合は、Qualtricsサポートに連絡して、この機能が組織で有効になっていることを確認してください。

サーベイシンクロナイザへのメーリングリストの設定

ヒント：多くの場合、アンケート同期用のメーリングリストは、自動化されたXMソリューションまたはクアルトリクス製品導入スペシャリストによって設定されています。この設定の変更は、絶対に必要な場合にのみ行うことをお奨めします。
  1. アンケートの［ワークフロー］タブに移動します。
    アンケートの［ワークフロー］タブで、新しいワークフローを作成します。
  2. ワークフローを登録します。
  3. 日次ベースでワークフローをスケジュールします。
  4.  プラス記号 (+) をクリックし、タスクを選択します。
    ワークフローの [タスクの追加] ボタンの下部
  5. ［メーリングリストからアンケートシンクロナイザ］を選択します。
    新しいウィンドウが開き、アンケートシンクロナイザへのメーリングリストのタイルが表示されます。
  6. 既存の認証情報を選択するか、新しい保存された認証情報を作成するよう求められます。保存された認証情報を新規作成するには、以下を選択します ユーザアカウントを追加します。
    右上の青色の Add account ボタン
  7. アカウントの名前を入力します。これは、ユーザー名または電子メールアドレスと正確に一致する必要はありませんが、後でこれらの認証情報を簡単に識別することができます。
    アカウント名および API キーのフィールド
  8. API キーで、アカウントの API トークンをペーストします。
  9. [アカウントの接続] をクリックします。
  10. 新たに追加したアカウントを選択し、次へをクリックします。
    アカウント選択 (アカウントの次のテキストに入力されるラジオボタン)、ウィンドウの右下の次ボタン
  11. ワークフロータイプを選択します。
    ステップで説明されている項目

    • MLS 日次通勤：このオプションは、新型コロナウイルス（COVID-19）学校復帰ソリューションのために作成されたもので、毎日の症状チェック調査を目的としています。このバージョンのアンケートシンクロナイザへのメーリングリストには、［ステータスを毎日更新］が［未回答］に設定されています。この設定を有効にすると、症状チェック調査がスケジュールした周期で “未回答” にリセットされるため、各教員および学生は、古いステータスを繰り越すことなく、翌日に調査を再度完了することができます。
    • MLS ワクチン接種とテストステータス：このオプションは、ワクチン接種ステータスマネージャー向けに作成され、ワクチン接種証明調査を目的としています。
  12. メーリングリストがあるディレクトリを選択します。
    ヒント：ワクチン接種に関するステータスマネージャーの場合、これは社員名簿情報を格納するために作成した新しいディレクトリです。
  13. 従業員の名簿メーリングリストを選択します。
    ヒント：このメーリングリストの名前は、お客様やクアルトリクス製品実装スペシャリストの初期設定方法によって異なる場合があります。新型コロナウイルス（COVID-19）学校復帰ソリューションの場合、多くの場合、「症状チェッカーメーリングリスト」と呼ばれます。
  14. 連絡先リストから取り出す埋め込みデータフィールドを一覧表示します。複数項目の場合は、項目名をカンマで区切ります。含める必要があるフィールドのリストについては、「埋め込みデータフィールド」セクションを参照してください。
    ヒント：ワクチン接種攻撃または症状チェッカーアンケートのアンケートフローに表示される埋め込みデータフィールドのすべてまたは大部分を一覧表示することをお勧めします。スペル、大文字/小文字、およびスペースが完全に一致していることを確認してください。
  15. 必要に応じて、［重複排除キー］で、連絡先リストのエントリの重複排除に使用できるフィールドを特定します。この設定は COVID-19 学校復帰ソリューションにのみ関連し、ワクチン接種ステータスマネージャーには関連しません。
    ステップで説明されている項目
  16. Near Real-Time Response ID 項目の名称が表示されます。この ID により、従業員が名簿にリンクされ、メーリングリストからサーベイシンクロナイザが機能するようになります。この項目は、Web サービスワークフローにもプルされます。
    ヒント：データを収集した後は、このフィールドの名前を変更しないでください。
  17. データのコピー先のアンケートを選択します。
    ヒント：これは通常、従業員ステータスプロジェクトである必要があります。このアンケートの名前は、お客様やお客様のクアルトリクス製品導入スペシャリストが最初に設定した内容によって異なる場合があります。
  18. ［保存］をクリックします。

埋め込みデータフィールド

注意: メーリングリストシンクロナイザは、最大 25 の埋め込みデータフィールドの同期にのみ使用できます。25 を超えるフィールドを追加すると、タスクが失敗します。
注意: このセクションに一覧表示されている項目のスペルと大文字/小文字の区別に注意してください。

ワクチン接種状況マネージャー

ワクチン接種証明プロジェクトでは、メーリングリストシンクロナイザの設定に接続されているすべての埋め込みデータフィールドもアンケートフローで作成されていることを確認してください。ワクチン接種証明アンケートのアンケートフローで設定する必要がある主要な埋め込みデータフィールドには、contactId だけでなく、WorkPlace、VaccinationUploadLink、VaccinationStatus など、社員ロースタファイルに含めたものと同じものも含まれます。項目の完全な一覧を参照してください。

注意：これは予約フィールドであるため、メーリングリストによってアンケートシンクロナイザにプルされません。これは、ダッシュボードレポートで自分の従業員 ID フィールドを使用できないことを意味します。このフィールドはレポーティングに不可欠ではありませんが、何らかの理由で含める必要があるのは、従業員 ID が同じで名前が異なる情報 (従業員 ID など) の別の列をメーリングリストに追加することだけです。メーリングリストに ExternalDataReference フィールドがまだ含まれていることを確認してください。

COVID-19 学校復帰ソリューション

ほぼリアルタイムの回答者トラッカーアンケートでは、メーリングリストシンクロナイザの設定に接続されているすべての埋め込みデータフィールドもアンケートフローで作成されていることを確認してください。以下は、Near realtime回答者トラッカーアンケートのアンケートフローで設定する必要がある主要な埋め込みデータフィールドです：

フィールド名 説明
応答ステータス その日、学生・教職員がキャンパスに来ることをクリアするかどうか。使用可能な値は CLEAR、SYMPTOMATIC、GET TESTED、NOT RESPONDED です。
回答日 値は UTC 形式にする必要があります (例: yyyy-MM-dd)。値には日付と時刻の両方を含める必要があります。変数タイプが日付ではなくテキスト (デフォルト) であることを確認してください。
firstName 担当者の名。
lastName 連絡先の姓。
メール 担当者の電子メールアドレス。
phone コンタクトの電話番号。
referenceid コンタクトの外部データ参照。
contactId[contactId] メーリングリスト内の連絡先の ID。 “contactId” のスペルが正しいことが重要です。このフィールドでは大文字と小文字が区別され、自動化を正しく実行するために必要です。これが正しいことを再確認してください。
nearRealTimeResponseID 不具合状況チェッカーアンケートがワークフローを介して更新される回答ID。このフィールドは必須ではありませんが、推奨されています。
停止 コンタクトのオプトインステータス。可能な値には、false (コンタクトがオプトインされている) と true (コンタクトがオプトアウトされている) などがあります。
ヒント：重複排除キーを含めるオプションもあります。

重複統合

ヒント：シンクロナイザーの重複排除設定は、当社のCOVID-19学校復帰ソリューションにおける日常的な症状チェック用に設計されています。ワクチン接種に関するステータスマネージャを使用している雇用者は、この設定を使用する必要はありません。

重複排除は、連絡先リストの重複エントリを統合する行為です。つまり、同じエントリが連絡先リストに複数回リストされている場合、それらがダッシュボードに複数回リストされていないことを確認します。

「重複キー」は、エントリが重複している場合の識別に使用できるメーリングリストフィールドまたは埋め込みデータフィールドです。このフィールドは、家族間で共有される可能性がある電話番号や姓などではなく、学生 ID や社員 ID などの一種の一意の ID である場合が最適です。

例：メーリングリストは、同じ学生の複数の親で構成されている場合があります。共通キーを指定してどの一意の学生がどの親に属しているかを識別すると、すべての親がアンケートを受信しますが、ダッシュボードには学生ごとに1つの結果のみが表示されます。各親が同じ子に属していることを表示するには、各親がこのフィールドで同じ値を持っている必要があります。

例: John と Jane Smith には Daphne という名前の娘がいます。XM Directoryの連絡先にはすべて「StudentID」という名前のフィールドがあり、それぞれに値「54321」が含まれています。

トニアとトム・レッドフォードにはサムという息子がいる。XM Directoryの各連絡先にはStudentIDという名前のフィールドがあり、それぞれに値 12345 が含まれています。

結果ダッシュボードには、Daphne と Sam のみが現象ステータスで表示されます。

重複排除キーは、メーリングリストシンクロナイザである Near Real-Real-Time Respondent Tracker にリンクされた同じアンケートに埋め込みデータ値として保存する必要があります。

ヒント：重複排除するフィールドを選択する場合は、学生や教職員IDなど、一意なものにしてください。

ヒント：任意の埋め込みデータフィールドを使用できます。通常、これらのフィールドをアンケートフローに追加する際に、スペルと大文字小文字を正確に一致させる必要があります。ただし、XM Directoryの外部データ参照を埋め込みデータフィールドとして使用するには、以下に示すように、「ExternalDataReference」フィールドにスペースを入れずに名前を付けてください。

アンケートフローに表示される緑色の埋め込み項目

トラブルシューティング

このセクションには、追加のトラブルシューティングおよびセットアップに関するアドバイスが含まれています。

埋め込みデータフィールド

埋め込みデータフィールドが正しく設定されていない場合、アンケート同期機能へのメーリングリストは機能しません。「埋め込みデータフィールド」を参照してください。

サーベイシンクロナイザへのメーリングリストが日次データリフレッシュを実行しない場合

COVID-18 学校ソリューションに戻るで以下の条件がすべて満たされている場合、メーリングリストからサーベイへのシンクロナイザでは、スケジュールどおりにデータがリフレッシュされません。

ヒント：「新型コロナウイルス（COVID-19）」の「学校復帰ソリューション」では、ワークフローが更新されない条件は似ていますが、回答ステータスも「応答なし」である必要があります。

ワークフローレポーティング

サーベイシンクロナイザへのメーリングリストの情報は、ワークフローレポートでは使用できません。従業員ステータスプロジェクト/ほぼリアルタイムの回答者トラッカーの情報が、想定された時刻から少なくとも 6 時間以内に更新されない場合は、サポートに連絡してください。

FAQ

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