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アンケートのヒントとコツ

アンケートのヒントとコツについて(&A)

このページでは、アンケートを改善するための最も一般的なヒントをいくつか取り上げます。実現しようとしている形式によっては、それぞれ簡単に導入でき、学習に非常に役立つことがあります。

ヒント：このページで提案された変更を行う場合は、アンケートを公開することを忘れないでください。

送信ボタンの作成

アンケートに送信ボタンを追加すると、回答者がアンケートの最終ページを表示していることがわかります。これにより、［戻る］ボタンがあるアンケートの回答者は、これが編集を行う最後の機会であることを知ることができます。また、疲労している回答者を安心させ、あと数問しか出さないことを辞めることを検討できます。

この設定により、［送信］ボタンがアンケートの最終ページのみに表示されるようになります。すべてのページが表示されるわけではありません。

アンケートの下部にある［ブロックを追加］をクリックします。
アンケートの最終ページに表示される質問をこのブロックに移動します。質問をドラッグアンドドロップできます。
最後のブロックをクリックします。
［次へ］/［前へ］ボタンのテキストをクリックします。
[次へ] ボタンのテキストフィールドに「送信」と入力します。
［保存］をクリックします。

ヒント：アンケートフローをカスタマイズした場合は、ブロックが適切な分岐や認証機能などで指定された順序で表示されることを確認してください。アンケートでループと結合が有効になっている場合は、繰り返さない静的ページにのみ送信ボタンを追加するよう注意してください。

メール本文に挿入された質問の即時送信

アンケートの質問を招待に埋め込むことができます。回答者がメール内の回答をクリックすると、アンケートにリダイレクトされ、そこで他の質問を手動で処理できます。ただし、アンケートが1つの質問のみの場合は、この質問を送信して回答を収集するだけでよいでしょう。このセクションでは、遅延を最小限に抑える方法について説明します。

ヒント：このユースケースではタイミングの質問にアクセスできる必要があります。この質問へのアクセス権がない場合は、ブランド管理者に連絡し、この機能を有効にできるかどうか、または組織がこの機能を購入する必要があるかどうかを確認してください。

アンケートで［新しい質問を追加］をクリックします。
[タイミング] を選択します。
[オートアドバンス] を有効にします。
秒を 1 に設定します。
ヒント：これらの値に小数は使用できません。最短で入力できる期間なので1を選びましたが、希望に応じてこのタイミングに変更をしていただきますようお願いいたします。
［配信］タブに移動します。
電子メールオプションを選択します。
メール本文に挿入されたメールボタンを使用して、質問を目的の形式でメールに追加します。
電子メールは、送信またはスケジュールの準備ができるまで、必要に応じてカスタマイズします。
プレビューメールを送信ボタンを使用すると、正式に連絡先リストに送信することなく、この設定をテストできます。

ヒント：ルック＆フィール設定のページごとの質問が特定の数値に設定されていないことを確認してください。アンケートの質問とタイミングの質問の間には改ページしないでください。ページ区切りを識別する方法の詳細については、「改ページ」を参照してください。

回答者がアンケートセクションをやり直すことを許可

［戻る］ボタンと目次は、ユーザーが戻って回答を編集できるようにする優れた方法です。しかし、単に「このセクションをやり直しますか」と質問できればいいこともあります。回答に基づいて返送します。わかりやすくするため、あるいは回答者にやり直してほしいセクションがある場合もあれば、やり直したくないセクションがある場合もあるでしょう。

このセクションでは、回答者がやり直しに同意した後にそのセクションに戻す方法を学習します。回答者がブロックを再入力して編集を行うと、以前の回答が表示され、変更を行うことができます。

［ブロックを追加］をクリックし、必要に応じて追加のブロックを作成します。
繰り返すことができるセクションと、回答者がそのセクションをやり直すかどうかを尋ねる質問に対して、別のブロックを作成します。
［アンケート］フローに移動します。
やり直し質問ブロックで［こちらに新しい要素を追加］をクリックし、［分岐］を選択します。
回答者がセクションをやり直すかどうかに応じて［はい］を選択するように条件を設定します。
分岐の下のインデントで［こちらに新しい要素を追加］をクリックし、［ブロック］を選択します。
ドロップダウンで、回答者がやり直せるブロックを選択します。
終了したら、適用をクリックします。

ヒント：回答者が同じセクションに複数回戻ることができるようにしますか？これを反映するために、ブランチの下にエレメントを追加し続けることができます。最後のループに REDO 質問を含めないように注意してください。

ただし、回答者に帰るまでに無限の回数を与える方法はありません。その時点では、代わりに、［戻る］ボタンまたは明確な指示を含む目次を使用する必要があります。

カスタマイズされた回答レポート

メールタスクまたはメールのトリガーを作成する場合、回答レポートを含めることができます。このレポートには、回答者がアンケートで提供したすべての回答が含まれます。ただし、特定の質問を除外したり、埋め込みデータまたは評価設定情報を除外したり、レポートに新しい数値演算を含めたりする場合があります。

回答レポートをカスタマイズすることはできませんが、電子メールタスクの本文を編集したり、必要な情報のみを含めるようにトリガしたりすることができます。テキストの差し込みを使用して、メールに含める回答を決定できます。

上記の例では、［年齢］フィールドの後に、回答者が年齢を指定する質問の差し込みテキストが続きます。回答者がこの質問に入力した正確なテキスト（23など）が表示されます。

同じ例では、学校の最高レベルの後に、回答者が自分の学歴を示すように求められている質問の［選択された選択肢］の差し込みテキストが続きます。回答者が選択した回答の正確なテキスト（修士号など）が表示されます。

ヒント：この例では、［回答レポートを含める］は選択されていません。

回答者が多肢選択式の質問で回答の選択を解除できるようにする

デフォルトでは、回答者は単一回答の多肢選択式の質問の回答のみを変更でき、すべてを選択解除することはできません。回答者が多肢選択式の質問の回答の選択を解除できるようにする場合があります。これは、質問がオプションである場合に役立ちます。以下のセクションでは、多肢選択式の質問で選択可能な回答の選択肢を有効化する方法について説明します。