医療従事者パルス

Healthcare Workforce Pulse XM ソリューションについて

感染患者数の増加、供給とサポートの要求、手順と日常業務に優先順位を付ける必要性、そして変化する医療環境に適応するために必要な高度な調整の必要性により、ヘルスケアのリーダーは、従業員に何が起きているかを把握し、以下を実現する必要があります。

• 可能な限りのことを行い、従業員の安全を優先します。
• 生命を保護、保存、および保存するためのサポート、補給品、および設備を提供します。
• 医療従事者の回復力を高めるために何ができるかを理解します。

Healthcare Workforce Pulse は、新型コロナウイルス（COVID-19）危機の最前線にいる医療コミュニティのあらゆる部分が、従業員のフィードバック（機器の要請、安全の問題、感情的なサポート依頼など）に迅速に対応できるよう支援することを目的としています。この XM ソリューションには、事前作成されたアンケートと作成済みのレポートの 2 つのバージョンが含まれています。

方法

Qualtrics Employee Experienceの従業員科学者と医療業界のリーダーによって開発された医療従事者パルスは、組織が従業員をチェックインするための実証済みの2つの方法を提供するガイド付きXMソリューションです。

1. クイックチェックイン：バロメーターを使用して、全体的な解決の全体像を把握し、自由回答フィードバックに関連する傾向を特定します。
2. 広範な評価：ギャップを特定し、医療従事者のエクスペリエンスを取り巻く主要領域に対処するための 5 分間のパルス。
   • 安全
   • レジリエンス
   • サポート
   • コミュニケーション

現在の危機が深まる中、従業員が全体的にどのように感じているかを理解する、シンプルかつ集中的な方法として、クイックチェックインから開始することをお奨めします。その後、より広範な評価を行い、医療の職場環境における懸念領域を特定して優先順位を付け、燃え尽きさせます。

医療従事者パルス創出

1. グローバルメニューからカタログを選択します。
   
   ヒント：プロジェクトは、プロジェクトまたはホームページから作成することもできます。
2. COVID-19 プロジェクトで、Healthcare Workforce Pulse を選択します。
   
   ヒント：カタログの検索を使用して、このプロジェクトを見つけることもできます。
3. [利用を開始する] をクリックします。
4. プロジェクトに名前を付けます。
   
5. 必要に応じて、それをフォルダに配置します。
6. ［プロジェクトを作成］をクリックします。
7. 会社名を入力します。
   
8. 簡易チェックイン評価と完全なより広範な評価のどちらを登録するかを決定します。各概要については、リンクを参照してください。
   ヒント：選択肢を1つ選び、後で別の選択肢と連携する場合は、別の個別の医療従事者パルスを作成してください。
9. 要員を配置しているすべての施設/場所の名前を入力します。必要に応じて、( + ) オプションと ( – ) オプションを自由に追加できます。
   
10. 会社の部門/ロールを指定します。いくつかの例を提供しましたが、必要に応じて ( + ) オプションと削除 ( – ) オプションを自由に追加してください。
11. ［次へ］をクリックします。
12. 回答が入ったときに通知を受け取るようにするかどうかを決定します。「はい」の場合、通知される前に到達したい回答のしきい値を指定するよう求められます。
    
13. これらのフィールドを入力したら、［完了］をクリックしてアンケートを生成します。
14. ［アンケートをプレビュー］をクリックしてアンケートをテストします。
    
    ヒント：アンケートのプレビューが表示されませんでしたか？ブラウザーでクアルトリクスのポップアップがブロックされないようにしてください。
15. [完了] をクリックして、ガイド付き設定を再開します。
16. 青色のボタンステップに含まれていないコンポーネントを編集する場合は、上部のタブを使用します。たとえば、［アンケート］タブに移動してアンケートテーマを編集し、デモグラフィックの質問を追加できます。一方、［配信］タブに移動して、送信したメールの配信履歴をダウンロードできます。

ヒント：初期設定が完了したら、プロジェクトの右上隅にある［ガイダンス］をクリックして、ガイド付きの設定ステップを確認できます。

医療従事者パルス調査のカスタマイズ

アンケートの質問を表示したり編集したり
する場合は、［アンケート］タブをクリックします。アンケートビルダー内で、新しい質問を追加したり、既存の文言を微調整したり、アンケートテーマを編集したりできます。

追加する特定の機能がある場合は、サポートサイトを検索するか、左側のサポートサイトのメニューを使用してページを選択してください。このセクションでは、アンケート編集の基礎の一部について説明します。

質問の追加と編集

質問は必要な数だけ追加することができます。ただし、調査が短いほど、社員が入力する可能性が高くなることに注意してください。

質問の追加および編集に関するガイドについては、以下を参照してください。

• 質問の作成
• 質問の書式設定
• 回答の選択肢の書式設定
• 質問タイプ

質問の削除と復元

ごみ箱に質問を送信した場合は、復元することができます。多数の変更を一度にロールバックするには、アンケートを前のバージョンに戻す方法も参照してください。

保存および公開

行ったすべての編集は自動的に保存されますが、必ずしもライブバージョンのアンケートにプッシュされるわけではありません。すべての編集を終了し、リンクを生成して社員とアンケートを共有する準備ができたら、右上にある［公開］を忘れずにクリックしてください。この機能

の詳細については、「アンケートの公開、バージョン」を参照してください。

Healthcare Workforce Pulse の翻訳

ヘルスケア要員パルスは、以下のプラットフォーム言語のいずれかに設定されたアカウントで作成することができます。英語 (US)、英語 (UK)、ブラジルポルトガル語、フランス語 EU、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語 EU (LATAM)、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、オランダ語、韓国語、ポルトガル語 (EU)。

また、プロジェクトに翻訳を追加して、回答者がアンケートの回答時に言語ドロップダウンから選択できるようにすることもできます。このXMソリューションは、以下のいずれかの方法で翻訳できます。

1. クアルトリクスが提供する翻訳済言語ファイルのインポート
2. 翻訳を手動で追加する
3. 自動換算の使用

方法 1: 翻訳済言語ファイルのインポート

Healthcare Workforce Pulse はコア言語に翻訳されているため、クアルトリクスが提供する翻訳ファイルを使用して追加の翻訳をプロジェクトにインポートできます。このファイルには、ブラジルポルトガル語、フランス語 EU、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語 EU (LATAM)、スペイン語 (LATAM)、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、オランダ語、フィンランド語、韓国語、ポルトガル語 (EU) の翻訳が含まれています。言語を正しくインポートするには、以下の手順に従います。

1. 選択したアンケート方法のタイプに基づいて言語ファイルをダウンロードします。
   • クイックチェックインのためにこのファイルをダウンロードしてください
   • このファイルをダウンロードしてより広範囲のアセスメントを行う
2. ［アンケートを翻訳］オプションからプロジェクトの翻訳ファイルをエクスポートします アンケートツール. 翻訳ファイルのエクスポートに関するステップバイステップガイドについては、このサポートページを参照してください。
3. 手順 1 でダウンロードしたファイルから目的の翻訳をコピーし、手順 2 でエクスポートされたファイルに貼り付けます。言語コードを照合して、翻訳を正しい列にペーストしてください。
   ヒント：使用する言語のみをコピーする必要があります。
4. 必要に応じて、翻訳ファイルに必要な編集を行います。
   ヒント：すべての翻訳の翻訳テキストには、会社名の代わりに{{Company}}が含まれています。翻訳では、これを会社の名前に置き換えてください。
5. ［アンケートツール］の［アンケートを翻訳］オプションを使用して翻訳ファイルをインポートします。翻訳ファイルのインポートに関するステップバイステップガイドについては、このサポートページを参照してください。

クアルトリクスが提供するファイルにない言語の翻訳をインポートする場合は、このサポートページでカスタム翻訳の作成を参照してください。

方法 2: 翻訳をマニュアルで追加する

必要に応じて、アンケートの各質問と回答の選択肢を手動で翻訳できます。通常、この方法は、上記のインポート方法を使用するよりも時間がかかります。プロジェクトを手動で翻訳する方法の詳細については、このサポートページを参照してください。

方法 3: 自動換算の使用

手動によるアンケート翻訳プロセスを高速化するために、組み込みの自動翻訳機能を使用できます。自動翻訳機能では、Google翻訳を使用してアンケートを翻訳します。これは自動翻訳であるため、完全に正確ではない可能性があります。そのため、これを回答者と共有する最終的な翻訳として使用することはお勧めしません。この機能は、専門の翻訳者と作業する際に時間を節約できます。翻訳者はゼロから始めるのではなく、自動翻訳をクリーンアップするだけで済むためです。この機能の使用の詳細については、自動翻訳のサポートページを参照してください。

医療従事者パルス配信

Healthcare Workforce Pulse を従業員に配布する準備ができたら、非常に迅速かつ簡単に配信できます。

1. アンケートの編集内容を公開したことを確認します。
   
2. 変更が公開された場合、または公開対象の変更がない場合は、［配信］タブに移動します。
   
3. [Get a single reavailable link] を選択します。
4. 匿名リンクが表示されます。このリンクは、アンケートで明示的に要求するもの以外の識別情報を収集するものではありません。このリンクをコピーして、会社のメールを通じて配布できます。
   

ヒント：変更を公開すると、表示されるメニューに匿名リンクが表示されます。

その他の配賦方法

最も迅速かつ簡単な配信方法であるため、上記の匿名リンク方法を使用することをお奨めします。

クアルトリクスからのメール送信など、その他の配信方法に関心がある場合は、「配信の概要」でオプションの一覧を参照してください。ライセンスによっては、一部のオプションが提供されておらず、一部が制限される場合があることに注意してください。

レポート

事前作成済レポート

当社の XM サイエンティストは、この XM ソリューション用の特別なレポートを開発しました。このレポートでは、結果の概要が示され、データを収集するとすぐに共有できるようになります。

• レポートの共有：このレポートの PDF コピーを同僚と共有したり、誰でもレポートを表示できるリンクを作成することもできます。詳細レポートの共有を参照してください。
• 新規レポートの作成：［ファイル］、［新規作成］の順にクリックして、必要に応じて新しいレポートを最初から作成できます。レポート間を移動するには、レポート名ドロップダウンを使用します。
• レポートのカスタマイズ：レポートのカスタマイズを開始するには、「詳細レポートの概要」を参照してください。

その他のデータの表示方法

詳細レポートには事前に作成されたエキスパートレポートが含まれていますが、このレポートは自由回答の質問（自由回答形式の質問）に対して250件のコメントを表示することに制限されています。また、[その他 – 指定してください] オプションに対する回答も、通常設定ではレポートには含まれません。回答の完全なセットを表示するには、以下で説明するその他のレポートオプションのいずれかを使用します。

［データ］& Analysis では、データの編集、すべての回答のスプレッドシートのエクスポート、回答のフィルタリングなどを実行できます。

結果レポートは、データの概要をすばやく把握できるため、最初から作業する必要はありません。詳細レポートとは異なるチャートやグラフがあり、通常、データの迅速な評価に役立ちます。

対応通知

ガイド付きプロジェクトの設定方法によっては、通知が組み込まれている場合があります。これらはワークフロータブにあり、完了するために追加の設定が必要になる場合があります。

必要に応じて、以下をレビューまたは編集することができます。

• 通知の受信者
• 条件が送信される条件
• 通知に含まれるメッセージ

レポートの表示

レポートの表示：電子メールで［レポートを表示］をクリックするか、製品内通知をクリックすると、プロジェクトの［レポート］タブの［レポート］セクションに移動します。ここには、事前に作成されたレポートが表示されます。

通知の購読解除

通知の受信を希望
しない場合は、電子メールの下部にある購読解除をクリックします。

更新の購読

ほとんどのユーザは、これらを自動的にサブスクライブします。ただし、購読を解除し、再度受信を開始する場合は、以下を実行することができます。

1. クアルトリクスアカウントに移動します。
2. 右上隅の通知アイコンをクリックします。
   
3. 設定ギアをクリックします。
4. ワークフローを選択し、ワークフロータブを使用して設定された通知を購読します。
   
5. いずれかの時点で通知を選択するか、またはすべてのアカウント通知の購読を解除した場合は、最初に通知を選択する必要がある場合があります。

利用規約：COVID-19 ソリューション

有効期限

以下の用語は、「こちらからサポートを受ける」または「職場復帰」ランディングページから、またはクアルトリクスアンケートからサインアップするお客様にのみ適用されます。これらのお客様は、2021 年 11 月 30 日に有効期限が切れる前に、データをエクスポートするか、有料製品にアップグレードする必要があります。

以下のソリューションへのアクセスは、2021 年 11 月 30 日に終了する予定です。アクセスが終了する前に、ユーザーに通知されます。これは、職場復帰パルス、リモート + オンサイトワークパルス、公衆衛生：COVID-19 事前スクリーニングおよび公衆衛生：ルーティング、高等教育：リモート学習パルス、K-12 エデュケーション：リモート学習パルス、リモート教育パルス、動的コールセンタースクリプト、顧客信頼パルス（1.0）、ブランド信頼パルス、供給継続性パルス、医療従事者パルスソリューション。

回答とメールの制限

• インドを拠点とする新規のお客様は、[Here to Help] または [Return to Work] ランディングページで 勤務先のメール では、独自のプロビジョニング済ブランドが合計で最大 500,000 の回答を得られます。これは、職場復帰パルス、リモート + オンサイトワークパルス、公衆衛生：COVID-19 事前スクリーニングおよび公衆衛生：ルーティング、高等教育：リモート学習パルス、K-12 エデュケーション：リモート学習パルス、リモート教育パルス、動的コールセンタースクリプト、顧客信頼パルス（1.0）、ブランド信頼パルス、供給継続性パルス、医療従事者パルスソリューション。
• 上記のように COVID-19 ソリューションへのアクセスにサインアップするお客様は、1 ユーザーにつき 1 週間に 1,000 件の電子メールに制限されます。

「こちらからお問い合わせ」ページまたは「職場復帰」ページから、 個人のメール には、Return to Work Pulse または Remote + Onsite Work Pulse 調査ごとに最大 500 件の回答がある無料アカウントが提供されます。これは、Qualtricsアンケートから登録する新規のお客様にも当てはまります。  新型コロナウイルス（COVID-19）の全ソリューションを利用できるのは、上記のとおり「こちらからサポート」ページまたは「職場復帰」ページで勤務先メールをご登録いただいた新規のお客様に限られます。

その他の無料のCOVID-19XMソリューション

以下の COVID-19 XM ソリューションは、既存のライセンスを保有しているお客様、およびインドを拠点とするお客様に無料で提供されます。ガイド付きサポートが必要な場合は、ソリューションの名前をクリックしてください。

• リモート＋オンサイトワークパルス
• 公衆衛生：COVID-19 事前スクリーニングおよびルーティング
• COVID-19顧客信頼度パルス
• 高等教育：リモート学習パルス
• K-12教育：リモート学習パルス
• COVID-19ダイナミックコールセンタースクリプト
• 医療従事者パルス
• 遠隔教育パルス
• サプライヤー継続性パルス
• COVID-19ブランド信頼パルス
• 職場復帰に向けたパルス

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