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エクスペリエンスIDチェンジイベントについて
連絡先がディレクトリ内で変更されると、通知（メールやSlackメッセージなど）の送信、チケットの作成（クアルトリクス、フレッシュデスクなど）など、さまざまなタスクを自動的に設定できます。これらのタスクは、連絡先データの変更、サブスクリプションの変更、またはインタラクションの変更によってトリガーすることができます。
このイベントを使用してXMディレクトリトリガーの機能を実現する方法については、ワークフローにおけるXMディレクトリトリガーを参照してください。
エクスペリエンスID変更イベントの設定
- スタンドアローンのワークフローページに移動します。
- ワークフローの作成」をクリックします。
- イベント受信時に開始を選択。
- ワークフローに名前をつける。
- ワークフローを作成する場所を選択します。
注意エクスペリエンスID変更イベントは、独立したワークフローとしてのみ作成できます。 - ワークフローの作成」をクリックします。
- を検索して選択する。 エクスペリエンスiDチェンジ。
- 監視したい変化の種類を選択する：
- 連絡先データの変更：連絡先データが追加、更新、削除された場合。
- ディレクトリ購読の変更：連絡先がディレクトリを購読または購読解除した場合。
- メーリングリストの購読変更：連絡先がメーリングリストに登録したとき、または登録解除したとき。
- 相互作用の変更：トランザクションデータおよびエンリッチメントデータを含むインタラクションデータフィールドが追加、更新、または削除されたとき。
- ［次へ］をクリックします。
- 連絡先データの変更を監視している場合、タスクの設定を完了する方法については、「連絡先データの変更」を参照してください。インタラクションとトランザクションを監視している場合は、「インタラクションの変更」を参照してください。
連絡先データの変更
エクスペリエンスID変更イベントを設定したら、以下の手順に従って、連絡先データ変更のイベントを構成します。連絡先データが追加、更新、削除されることでイベントが発生します。
- 連絡先の変更を監視するディレクトリを選択します。
- 監視する変更の種類を選択します。以下から選択できます。
- 連絡先データが作成されました
- 連絡先データが削除されました
- 連絡先データが更新されました
注意連絡先がオプトインまたはオプトアウトしても、このイベントはトリガーされません。 - ワークフローで使用する埋め込みデータフィールドを追加したい場合は、「埋め込みデータフィールドを追加」を選択し、ディレクトリからフィールドを選択します。この手順は省略できます。追加したフィールドは、ワークフロー内のタスクや条件で使用することができます。
- 保存をクリックする。
サブスクリプションの変更
エクスペリエンスID変更イベントを設定した後、以下の手順に従って、連絡先サブスクリプション変更のイベントを構成します。イベントは、連絡先がメーリングリストやディレクトリを購読したり、購読を解除したりすることで発生します。
- 連絡先の変更を監視するディレクトリを選択します。
- イベントのセットアップ中にメーリングリストの購読変更を選択した場合は、監視するディレクトリから特定のリストを選択します。
- 通知されたい購読行動を選択してください。以下から選択できます。
- リスト/ディレクトリを購読する
- リスト/ディレクトリからの購読解除
- ワークフローで使用する埋め込みデータフィールドを追加したい場合は、「埋め込みデータフィールドを追加する」を選択し、ディレクトリからフィールドを選択します。追加したフィールドは、ワークフロー内のタスクや条件で使用することができます。
- ［保存］をクリックします。
交流の変化
エクスペリエンスID変更イベントを設定したら、以下の手順に従って、インタラクション データ変更イベントを構成します。このイベントは、相互作用データフィールドが追加、更新、または削除されることによって発生する。
- インタラクションの変更を監視するディレクトリを選択します。
- 監視する変更の種類を選択します。
- データフィールドの追加をクリックし、ディレクトリからフィールドを選択して、ワークフローで使用するインタラクションデータフィールドを追加します。追加したフィールドは、ワークフロー内のタスクや条件で使用することができます。
Qtip:特定のインタラクションの変化によってワークフローをトリガーさせたい場合は、インタラクションフィールドを追加することをお勧めします。埋め込みデータフィールドの追加は、ワークフローに追加情報を追加したい場合にお勧めします。
- ［保存］をクリックします。
エクスペリエンスID変更イベントの条件セット
条件文はタスクがいつトリガーされるべきかを定義するために、AllまたはAnyを適用する。すべて」の条件では、以下のすべての条件を満たさなければならない。それは “and “で文をつなぐのと似ている。任意の」条件では、どの条件も満たすことができるが、すべてが満たされる必要はない。これは、”or “でステートメントを結合するのと似ている。
エクスペリエンスID変更イベントにセットする条件は、連絡先に関するさまざまな情報をもとに設定することができます。
連絡先変更の条件
- 連絡先： 姓、名、メールアドレスなどの連絡先。
- 連絡先ID： 各連絡先に関連付けられたクアルトリクスID。
- 埋め込みデータ： 連絡先に保存されている埋め込みデータ。
- イベントタイプ： 連絡先がトリガーしたイベント（連絡先作成、連絡先削除、連絡先更新）。
交流戦データ変更の条件
- イベントタイプ：連絡先がトリガーした特定のイベント（Interaction Created、Interaction Updated、Interaction Deletedのいずれか）。
- 主な連絡先データ：連絡先に保存されているデータ（連絡先作成データ、Eメール、名前など）。
- その他の連絡先データ：連絡先に保存されている連絡先データおよび埋め込みデータ。これは イベントのセットアップで選択する。
- トランザクションID：個々のトランザクションのID。