-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
iQ 異常イベント
iQ 異常イベントについて
iQ異常イベントを使用すると、アンケートと配信の回答数に予期しない急増や減少がある場合にワークフローを開始できます。アンケート完了後に予期しない回答数を表示する代わりに、iQ異常イベントを使用して、回答数が非定型に変化するたびにアンケートビルダーにリアルタイムで通知できます。
iQ異常イベントの条件を満たす
iQ異常イベントをトリガーするには、いくつかの条件を満たす必要があります。
- このイベントをトリガーできるのは、調査プロジェクトのみです。Employee Experienceなどの他のプロジェクトは含まれません。
- このイベントをトリガーするのは、アクティブな調査のみです。そのため、回答を受信していない終了した調査に関する通知は表示されません。これは、この動作が想定されているためです。
- 傾向の通常の変動とは対照的に、発生するのは統計的な大幅な増加と減少のみです。
90 日間の履歴トレンドに基づいて異常が測定されます。これは、ワークフローがトリガーされるまで 90 日間待機する必要があることを意味しません。ワークフローでは、90 日を超えるアンケートの過去のパフォーマンスが参照されます。
ヒント：このイベントをトリガーするには、これらの条件を満たす必要があります。また、設定時に条件を追加することもできます。これらを登録する方法については、次のセクションで学習します。
iQ異常イベントの設定
- 左上隅のナビゲーションメニューをクリックします。
- ワークフローを選択します。
- [ワークフローを作成] をクリックします。
- [イベントの受信時に開始] を選択します。
- iQ examuly イベントを選択します。
- iQ異常イベントを選択します。
- 終了 をクリックします。
- プラス記号 (+) をクリックして、ワークフローに条件を追加することができます。条件によって、ワークフローがいつ実行されるかが決まります。詳細については、ワークフロー概要を参照してください。以下の値に基づいて条件を構築することができます。
- 異常タイプ: 検出された異常のタイプ (スパイクまたはドロップ)。
- 期待される範囲値の下限：アンケートの最小期待回答数。この数値は小数で入力する必要があります。
- 期待される範囲値の上限: 予想最大応答数。この数値は小数で入力する必要があります。
ヒント：範囲の下限値と上限値を使用して、予想される内容を指定します。これは、この範囲外のイベントにフラグを設定する通知の設定に役立ちます。たとえば、予想される回答数が 100-200 の範囲内であり、50 の回答数を受け取ったとします。
- 調査 ID: 異常が検出された調査の ID。
- 調査名: 異常が検出された調査の名称。
- 検出時刻: 異常が検出された時刻。
- 異常を引き起こした値: 異常値。
例：ある特定のアンケートで異常が検出されるたびにデータチームにメールを送信するとします。「アンケートID =（自分のアンケートID）」の条件を作成できます。これにより、データチームはそのアンケートで検出された異常に関する通知のみを受信します。
- プラス記号 (+) をクリックして、ワークフローのタスクを定義することができます。タスクは、ワークフローの結果として実行する必要がある処理です。詳細については、ワークフロー概要を参照してください。