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アンケート調査イベント

アンケート調査イベントについて

回答者がアンケートに回答すると、Salesforceでリードを生成したいと思ったことはありませんか？または、クアルトリクス API 経由で回答が更新されたときに通知を希望しますか？オフラインアプリでアップロードされたが、匿名リンクでは送信されなかった回答に関するメールを受信したい場合があります。アンケート回答イベントを使用することで、これらのユースケースやその他のユースケースのすべてが可能になります。

アンケート回答イベントを使用すると、新しい回答が収集されたときや既存の回答が更新されたときに、さまざまなタスクをトリガーすることができます。

このイベントを開始できるプロジェクトのタイプ

アンケート調査回答イベントは、ワークフロータブのあるほぼすべてのタイプのプロジェクトで作成できます。しかし、このイベントは通常のアンケート調査プロジェクトで使用することを強くお勧めします。

代わりに以下のタイプのプロジェクトを使用する場合は、アンケート調査プロジェクトと同じようには機能しない可能性があることに留意してください。

360
アドホック従業員調査
エンゲージメント
パルス
ライフサイクル
コンジョイント
MaxDiff

注意従業員エクスペリエンスプロジェクトでは、参加者メタデータをメールタスクやチケットなど、ワークフローの他の部分に取り込むことはできません。

アンケート調査回答イベントのタイプ

次の回答タイプを使用して、アンケート回答イベントを定義できます：

新しく作成された回答：新しい回答が送信されました。
クアルトリクス API を使用して回答が更新されました：既存の回答がクアルトリクス API を使用して編集されました。
Qtip:回答更新のためのAPIコールの書き方については、APIドキュメントをご覧ください。

Qtip:このタスクをすべての回答に対して実行する場合は、作成された回答と更新された回答の両方を選択する必要があります。

アンケート調査イベントの設定

の中でプロジェクトのワークフローセクション または単体ワークフローページをクリックし、ワークフローの作成を クリックします。アンケート回答イベントの場合は、通常、プロジェクトのワークフロータブでワークフローを作成することをお勧めします。
イベント受信時に開始を選択。
アンケート調査 イベントを選択します。
アンケート回答イベントのタイプを設定します。
必要な場合は、インポートした回答を含めるを選択します。これが選択されていない場合、回答をインポートしてもワークフローはトリガーされません。
必要な場合は、不完全な回答を含めるを選択します。これが選択されていない場合、クローズされた不完全な回答はワークフローをトリガーしません。
アンケートが複数の言語で利用可能な場合は、回答データの処理方法を選択します。詳細については、多言語アンケートの回答イベントを参照してください。
Finishをクリックする。
必要であれば、プラス記号（＋）をクリックし、「条件を追加」を選択してワークフローに条件を追加します。条件は、ワークフローが起動するための条件を決定します。詳細は、アンケート回答イベントの条件セットセクションを参照してください。
プラス記号（＋）を クリックし、タスクを選択してワークフローにタスクを追加します。タスクはワークフローの結果を決定します。利用可能なすべてのタスクの説明については、タスクの定義を参照してください。

多言語アンケートの回答イベント

Qtip:アンケートの利用状況が 1 言語のみの場合、このオプションは何を選択してもかまいません。

アンケートが複数の言語に翻訳されている場合は、どの言語で回答データを処理するかを指定できます。このオプションは、同じワークフローを使用するサードパーティシステムにデータを送信するために、回答を特定の言語にする必要がある場合に便利です。このオプションでは、アンケートのデフォルト言語以外の言語でテキストの差し込みを行うこともできます。

例回答のサマリーを部門長に送り、評価者に見てもらいたい。アンケート調査データはさまざまな言語で収集されているが、部長の母国語であるフランス語で彼女に見せたい。

例回答者の回答をSalesforceのフィールドにマッピングしたいとします。Salesforce オブジェクトが英語以外の文字を扱えない場合は、回答者の回答を英語に翻訳して Salesforce にインポートできるようにします。

Qtip:このオプションは、同じワークフローでデータを使用する場合のみ、回答データに影響を与えます。データと分析における回答の保存方法には影響しません。回答は、回答者がアンケート調査を受けた言語で保存されます。

Select what language to receive response data in（応答データを受信する言語を選択する）」で、以下のいずれかを選択します：

回答を受け取った言語を保持します：回答データは翻訳されず、回答者がアンケート調査を受けた言語のままになります。このオプションはデフォルトで選択されている。
別の言語への翻訳を解決します：アンケートがすでに翻訳されている言語から選択します。
警告自由回答は、この機能の一部として翻訳することはできません。同様の機能については、コメントを翻訳するを参照のこと。

Qtip:このオプションは外部の翻訳サービスを使用しません。アンケートを翻訳する際には、お客様からご提供いただいた翻訳を使用します。

例英語とフランス語の両方でアンケート調査を配信するとします。アンケート回答イベントと同じワークフローに、メールを送信するメールタスクがあります。回答者の回答（画像例では太字）をメールに入力します。Eメールに表示される内容は、このオプションで何を選択するかによって異なります。

回答を受け取った言語を保持する」を選択した場合、回答者の回答は、回答者がアンケートを受け取ったのと同じ言語でメールに表示されます。そのため、回答者がフランス語でアンケートを行った場合、メールにはフランス語の回答が記載されます。
別の言語への翻訳を解決する」を選択した場合、回答者の回答はすべて英語で表示されます：回答者の回答はすべて英語で表示されます。

アンケート調査イベントの条件セット

条件文はタスクがいつトリガーされるべきかを定義するために、AllまたはAnyを適用する。すべて」の条件では、以下のすべての条件を満たさなければならない。それは “and “で文をつなぐのと似ている。任意の」条件では、どの条件も満たすことができるが、すべてが満たされる必要はない。これは、”or “でステートメントを結合するのと似ている。

例この例では、タスクがトリガーされるためには、2つの条件のうち1つだけが満たされなければならない。

アンケートの回答イベントに設定する条件は、回答に関するさまざまな情報に基づいて設定することができます。

質問回答者が質問にどのように答えたか。
埋め込みデータ：埋め込みデータ：埋め込みデータフィールドの値。
割り当て：割り当て：アンケート調査の割り当てをカウントします。
ステータス：アンケート調査の回答の種類。
Qtip:デフォルトでは、インポートされた回答はタスクをトリガーしません。インポートされた回答を除外しない条件がある場合にのみ、タスクがトリガーされます。たとえば、条件が「ステータスが通常と等しい」にセットされている場合、インポートされた回答はタスクをトリガーしない。条件がStatusis Not Equal toPreviewにセットされている場合、インポートされた回答がタスクをトリガーする。
回答者： XM DIRECTORYの細分化に基づくグループ化。