Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

ワークフロー通知

ワークフロー通知について

ワークフローが失敗した場合の通知を設定することができます。スケジュール済ワークフローの場合、ワークフローが成功した場合の通知を設定することもできます。

注意: ワークフローが成功した場合の通知設定は、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。

通知は、電子メールと製品内フィードの両方を介して、選択した関係者に送信されます。ワークフローには、失敗したワークフローの名前、失敗したワークフロー内のタスクが表示されます。また、ワークフローのステータスに関する詳細を表示できる Workflows Reporting ページへのリンクも含まれています。

ワークフロー通知の設定

ワークフローが失敗または成功すると、自分または任意のユーザに通知することができます。最初に通知を設定するだけで済みます。

ヒント：ユーザーの選択に問題がある場合は、次のいずれかになります。

検索の長さを調整してみてください。キーボードの Enter を押して、新規検索を実行します。
ユーザー名で検索します。
「 組織のアドレス帳へのアクセス」権限がない可能性があります。これを有効にするには、ブランド管理者に連絡してください。

以下にナビゲートします。プロジェクトの [ワークフロー] タブ、またはスタンドアロンの [ワークフロー] ページ.
ワークフローの横にある 3 つのドットのメニューをクリックします。
設定を選択します。
通知に移動します。
検索バーで、フィールドに名前、名前の一部、またはユーザグループを入力します。使用する結果を選択します。
ヒント：適切なユーザーを選択すると、通知されるユーザーのメールアドレスが表示されます。この情報を使用して、正しい選択を行ったことを確認できます。

ヒント：アカウントのメールアドレスが正しくない場合、ブランド管理者はこのページの指示に従ってアカウントのメールアドレスを編集できます。
［追加］をクリックします。
使用する通知のタイプを選択します。オプションは次のとおりです。
- トリガ失敗: ワークフローのトリガに失敗した場合に通知を受信します。これは、ワークフローのイベントが失敗すると発生します。
- タスク正常終了: ワークフローのタスクが完了すると通知を受信します。この通知オプションは、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。
- タスク失敗: ワークフローのタスクが完了しなかった場合に通知を受信します。
ユーザを削除するには、3 つのドットをクリックし、削除を選択します。
終了したら、［保存］をクリックします。

ヒント：特定の条件下でのみ通知を行う場合は、同じワークフローに通知フィードタスクを追加して、より動的な制御を行うことができます。

ヒント：特定のワークフローを編集するときに［設定］をクリックし、［通知］を選択して、通知設定にアクセスすることもできます。

通知重複排除

Qualtricsは自動的にワークフローの重複を解除して、受信する通知メールの数を減らします。各ワークフローは独自の重複排除ロジックに従います (つまり、ワークフロー A からの通知はワークフロー B からの通知には影響せず、その逆も同様です)。ワークフローが重複排除基準を満たしている場合、その後の失敗に関する電子メール通知は受信されません。通知は、以下の基準の両方を満たすと重複しなくなります。

これらの通知は、同じ失敗理由によるものです。
その失敗理由の通知が過去 26 時間に送信されています。

例: ワークフロー A に異なる理由 (エラーコード) で 26 時間以内に 2 つの失敗がある場合は、2 つの失敗通知が送信されます。ただし、2 つのエラーのエラーコードが同じである場合は、1 つの通知のみが送信されます。同じ理由による後続の失敗は、最後の通知が送信されてから 26 時間以上経過するまで通知を送信しません。