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ワークフロー通知


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ワークフロー通知について

ワークフローが失敗した場合の通知を設定することができます。スケジュール済ワークフローの場合、ワークフローが成功した場合の通知を設定することもできます。

注意: ワークフローが成功した場合の通知設定は、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。

通知は、電子メールと製品内フィードの両方を介して、選択した関係者に送信されます。ワークフローには、失敗したワークフローの名前、失敗したワークフロー内のタスクが表示されます。また、ワークフローのステータスに関する詳細を表示できる Workflows Reporting ページへのリンクも含まれています。

アカウントの右上にあるベルアイコンがクリックされました。展開してワークフローエラーを表示します。ワークフローサイトに投稿のタスク 1 Web サービスを送信できませんでした

電子メール通知には同じ情報が含まれていますが、最後にレポートするアクションに移動するための [レポートの表示] リンクがあります。

ワークフロー通知の設定

ワークフローが失敗または成功すると、自分または任意のユーザに通知することができます。最初に通知を設定するだけで済みます。

ヒント:ユーザーの選択に問題がある場合は、次のいずれかになります。

  • 検索の長さを調整してみてください。キーボードの Enter を押して、新規検索を実行します。
  • ユーザー名で検索します。
  • 組織のアドレス帳へのアクセス」権限がない可能性があります。これを有効にするには、ブランド管理者に連絡してください
  1. 以下にナビゲートします。 プロジェクトの [ワークフロー] タブ、または スタンドアロンの [ワークフロー] ページ.
    ワークフローページで、ワークフローの横にある 3 つの点をクリックします。
  2. ワークフローの横にある 3 つのドットのメニューをクリックします。
  3. 設定を選択します
  4. 通知に移動します。
    通知受信者の追加
  5. 検索バーで、フィールドに名前、名前の一部、またはユーザグループを入力します。使用する結果を選択します。
    ヒント:適切なユーザーを選択すると、通知されるユーザーのメールアドレスが表示されます。この情報を使用して、正しい選択を行ったことを確認できます。
    ヒント:アカウントのメールアドレスが正しくない場合、ブランド管理者はこのページの指示に従ってアカウントのメールアドレスを編集できます。
  6. 追加]をクリックします。
  7. 使用する通知のタイプを選択します。オプションは次のとおりです。
    通知設定を選択し、変更を適用しています

    • トリガ失敗: ワークフローのトリガに失敗した場合に通知を受信します。これは、ワークフローのイベントが失敗すると発生します。
    • タスク正常終了: ワークフローのタスクが完了すると通知を受信します。この通知オプションは、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。
    • タスク失敗: ワークフローのタスクが完了しなかった場合に通知を受信します。
  8. ユーザを削除するには、3 つのドットをクリックし、削除を選択します
  9. 終了したら、[保存]をクリックします。
ヒント:特定の条件下でのみ通知を行う場合は、同じワークフローに通知フィードタスクを追加して、より動的な制御を行うことができます。
ヒント:特定のワークフローを編集するときに[設定]をクリックし、[通知]を選択して、通知設定にアクセスすることもできます。ワークフローの設定タブ

通知重複排除

Qualtricsは自動的にワークフローの重複を解除して、受信する通知メールの数を減らします。各ワークフローは独自の重複排除ロジックに従います (つまり、ワークフロー A からの通知はワークフロー B からの通知には影響せず、その逆も同様です)。ワークフローが重複排除基準を満たしている場合、その後の失敗に関する電子メール通知は受信されません。通知は、以下の基準の両方を満たすと重複しなくなります。

  • これらの通知は、同じ失敗理由によるものです。
  • その失敗理由の通知が過去 26 時間に送信されています。
例: ワークフロー A に異なる理由 (エラーコード) で 26 時間以内に 2 つの失敗がある場合は、2 つの失敗通知が送信されます。ただし、2 つのエラーのエラーコードが同じである場合は、1 つの通知のみが送信されます。同じ理由による後続の失敗は、最後の通知が送信されてから 26 時間以上経過するまで通知を送信しません。

ワークフロー失敗通知の解決

このセクションでは、ワークフロー失敗通知に表示される可能性のある一般的なエラーとその解決方法について説明します。

さらに、ワークフローレポートでワークフローを検索して、ワークフローが失敗した理由の詳細を確認することができます。

AUTHORIZATION_ERROR

このエラーは、ワークフローの認証情報が無効な場合に表示されます。サードパーティソフトウェアと統合されるほとんどのワークフローでは、認証情報が必要です。

この問題を解決するには、ワークフローを編集し、有効な認証情報セットを選択するか、[ユーザアカウントの追加] をクリックして新しい認証情報を追加します。

USER_CONFIGURATION_ERROR

設定エラーのため、ワークフローが失敗しました。ワークフローを編集し、書式が正しくないことを確認します。

INTERNAL_ERROR

予期しないエラーが発生しました。クアルトリクスサポートにお問い合わせください

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