個人設定基本設定 (QSC)

個人設定の設定について

［個人設定］の
［環境設定］セクションでは、Qualtrics Social Connectを使用する際の操作性をカスタマイズできます。

ヒント：個人設定の基本設定を変更したら、必ずページ下部の［保存］をクリックしてください。

受信ボックスおよびワークフロー

受信ボックスおよびワークフロー設定では、受信ボックスをカスタマイズすることができます。

• メンションを削除する際に確認が必要: このオプションは、受信トレイからメンションが削除されたときに確認ポップアップを表示するかどうかを制御します。このオプションを有効にすると、意図しない削除を防ぐことができます。
• コンタクトごとのグループメンション: このオプションを有効化すると、同じソーシャルプロファイルからのメンションが受信ボックスにグループ化され、最新のメンションが最初に表示されます。

公開

公開設定は、Qualtrics Social Connectから公開された送信ソーシャル投稿をカスタマイズするのに役立ちます。

• Shorten URL’s With Bit.ly: ly は発信メッセージで使用されるリンクの短縮に使えるURL短縮サービス。Bit.ly リンクでクリックスルーを追跡する場合は、 統合 アカウント設定のセクション。
  
• リツイートスタイルを編集: このオプションは、引用符スタイル “@user: tweet” またはオリジナルスタイル “RT @user: tweet” を使用して、Twitter リツイートをフォーマットする方法を制御します。
• 後置記号: このオプションを有効にすると、ソーシャル担当者のイニシャルが返信の最後に自動的に追加されます。これにより、どのチームメンバーがコメントを行ったかを明確にすることができます。
• ドラフトとして自動的に保存：有効にすると、誤って公開者を閉じた場合（公開者フィールドの外をクリックするなど）に、投稿が自動的にドラフトとして保存されます。
• プライベートメッセージ &amp の場合は Enter を押すとメッセージの送信を許可ライブチャット: プライベートメッセージまたはライブチャットに返信するときに、このオプションを使用すると、クリックするだけで返信を送信できます。 Enter キーボードで［送信］ボタンをクリックするだけで時間を節約できます
  ヒント：このオプションはメンションを解決しません。理想的な用途は、ケースの処理時にのみこれを使用することです。
• 週番号をカレンダに表示: 有効にすると、カレンダビューの各週に番号が付けられます。

ローカライズ

ローカライズ設定
により、時間と言語の設定が制御されます。

• 週末: どの曜日を会社の週末とみなすかを選択できます。この設定は、日付範囲フィルタで何の ‘今週’ または ‘先週’ であるかを定義する場合などの特定の状況において重要となる場合があります。アカウント管理者は、[アカウント] 設定で組織レベルでこの設定を行うことができます。
• 時刻表記: タイムスタンプを 12 時間表示または 24 時間表示のどちらで表示するかを選択します。
• タイムゾーン: タイムゾーンを選択します。これは、データの表示方法に関する重要な設定です。選択したタイムゾーンは、インサイトおよびタイムスタンプを現地時間で表示するために使用されます。
• デフォルト言語：受信ボックスで［メンションを翻訳］オプションを選択する際に、メンションの翻訳先となる言語を選択します。
• デフォルトの書き込み方向：この設定により、Qualtrics Social Connectの複数のテキスト入力領域におけるデフォルトの書き込み方向が決定されます。アラビア語のように右から左に読む言語で回答を入力することが多い場合は、ここでデフォルトの書き方を指定できます。
  ヒント: 入力項目の方向を一度だけ変更する場合は、入力項目を右クリックし、”書込方向” で別のオプションを選択することで、いつでも変更できます。

エクスポートしています

エクスポート設定は、データエクスポートをカスタマイズするのに役立ちます。

• [通常設定のタイルの種類]: 通常設定のファイル形式のエクスポートファイルを選択します。使用可能な形式は、PDF、CSV、Excel、または JSON です。ファイルをエクスポートする場合、いつでも別の形式でエクスポートできます。
• メンションのエクスポートフィールド: このオプションでは、エクスポートするメンションフィールドを選択できます。[編集] をクリックして、含めるフィールドを選択します。
  

通知

[通知] 設定は、受信する通知をカスタマイズするのに役立ちます。

• 新しいメンションサウンド: Social Connect 受信ボックスまたはスマートフォルダで新しいコンテンツを受信したときに再生するサウンドを選択します。プレビューをクリックして、変更を保存する前にサウンドをテストします。
• ライブヘルプ：有効にすると、Qualtrics Social Connectプラットフォーム内からQualtrics Social Connectサポートとチャットできます。
• ブラウザー通知：有効にすると、新しいメンションが受信トレイに入ると、または新しいメンションが割り当てられると、ブラウザー通知を受信します。
• システムステータス通知：ステータスページには、Qualtrics Social Connectプラットフォームでの停止が報告されます。万一、エラーが発生した場合は、購読して SMS アラートまたは電子メールアラートを受信できます。これらのアラートの購読は、ステータスページ自体から実行できます。
• アカウントユーザーセキュリティ通知：このオプションは、Qualtrics Social Connect アカウントの管理者が選択できます。購読済を選択すると、管理者はアカウントのユーザからセキュリティ関連イベント (疑わしいログインなど) に関する電子メール通知を受信します。
• 通知センタ: 新しい通知を受信する場所を選択できます。以下の 3 つのオプションから選択できます。
  • 通知のみ: このオプションでは、Social Connect 通知センタでのみ通知が送信されます。未読の通知は、[受信トレイ] の右上隅にあるベルアイコンの横に赤い点で示されます。メールは送信されません。
  • ダイレクト電子メール + 通知：メモに @ メンションされると、Social Connect で通知を受信し、電子メールを数秒後に受信します。
  • ダイジェスト電子メール + 通知：Social Connect で、15 分以上経過したすべての新しい @ メンションのメモと、未読の通知すべてに関する通知を受信します。新しい未読の通知がない場合、電子メールは送信されません。
• バッジ通知: バッジが授与されたときに通知されるようにするかどうかを選択します。
• 電子メールによる担当者への通知: 有効化されている場合、メンションとケースが割り当てられると電子メール通知を受信します。

その他

Other settings
は、開発における開発者アカウントおよび機能へのアクセスを制御します。

• 開発者アカウントを有効にする：Qualtrics Social Connect APIを使用する場合は、このオプションを有効にします。APIの使用方法の詳細については、Qualtrics Social Connect APIのドキュメントを参照してください。
• 試験的機能の有効化：Qualtrics Social Connectの特定の機能には、試験的機能のラベルが付いています。このオプションを有効にすると、アカウントで試験的機能がオンになります。このオプションに含まれる機能の詳細については、製品内の [Which features] リンクをクリックしてください。