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メンションのエクスポート中

メンションのエクスポートについて

このページでは、Social Connect からメンションをエクスポートする方法について説明します。

メンションのエクスポート中

受信ボックスにナビゲートします。
エクスポートするメンションのみが表示されるように、受信ボックスをフィルタリングします。フィルタの作成の詳細については、Social Connect でのフィルタリングを参照してください。
フィルタバーの横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
エクスポートを選択します。
エクスポート対象を選択します。
- メンション一覧のエクスポート: フィルタ条件に一致するすべてのメンションをエクスポートします。
- 現在の対話をエクスポート: 現在選択されているメンションに関するカンバセーションをエクスポートします。現在選択されているメンションは青色で表示されます。
エクスポートするファイルタイプを選択します。オプションには、XLSX、CSV、および PDF が含まれます。
エクスポートに関する記述がある場合は、Amount of mention exported を選択します。これにより、メンションの数がこの数を超えた場合にエクスポートされるメンションの数が制御されます。
例: フィルタされたリストに 300 のメンションが含まれており、このオプションで 100 を選択した場合、最初の 100 メンションのみがエクスポートされます。
ファイルごとのメンション数を選択します。エクスポートされたメンションの数がこの数を超えると、エクスポートは複数のファイルに分割されます。
XLSX または CSV にエクスポートする場合は、[高度] をクリックしてファイルに含めるフィールドを選択します。
フィールドの横にあるボックスにチェックを付けてエクスポートに含めるか、ボックスのチェックを外して除外します。
［エクスポート］をクリックします。
エクスポートはバックグラウンドで処理され、エクスポートの準備が整ったら通知を受信します。ベルアイコンをクリックして、通知にアクセスします。
エクスポートをクリックして、コンピュータにダウンロードします。

アクションのエクスポート

Social Connectからメンションをエクスポートする場合、エクスポートファイルにもアクションが含まれるように選択できます。アクション詳細には、アクションのタイプ、アクションを実行したユーザ、アクションの実行日時、および処理時間が示されます。アクションをエクスポート
するには、メンションのエクスポートのステップに従って、詳細メニューからメンションのアクションを選択します。

ダウンロードされた Excel ドキュメントには、アクションデータが示された 2 番目のタブがあります。Permalink フィールドは、アクションデータをドキュメントの [メンション] タブのメンションに接続する一意の識別子です。各アクションでは、パーマリンク ID がメンションのテキスト、公開日付、またはソースと共有されます。

すべての関連メンションのエクスポート

メンションとそのすべての関連コンテンツをエクスポートできます。これは、顧客との会話が拡大し、すべての関連メッセージを表示する場合に役立ちます。

受信ボックスで、エクスポートするメンションを見つけます。
メンションの 3 つのドットのメニューをクリックします。
スレッドのフィルタを選択します。
この会話でフィルタリングされたインサイトレポートが開きます。フィルタ項目をクリックし、CMD + C (Mac) またはキーボードの CTRL + C (PC) を押してフィルタ条件をコピーします。
受信ボックスに戻ります。
フィルタをフィルタバーにペーストします。
フィルタをクリックします。
Exporting Mentions セクションの指示に従って、選択したメンションをエクスポートします。