Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

メンションのエクスポート中


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


メンションのエクスポートについて

このページでは、Social Connect からメンションをエクスポートする方法について説明します。

メンションのエクスポート中

  1. 受信ボックスにナビゲートします。
    [受信トレイ] およびプルダウンリストのエクスポートオプション
  2. エクスポートするメンションのみが表示されるように、受信ボックスをフィルタリングします。フィルタの作成の詳細については、Social Connect でのフィルタリングを参照してください。
  3. フィルタバーの横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
  4. エクスポートを選択します。
  5. エクスポート対象を選択します。
    メンション設定のエクスポート

    • メンション一覧のエクスポート: フィルタ条件に一致するすべてのメンションをエクスポートします。
    • 現在の対話をエクスポート: 現在選択されているメンションに関するカンバセーションをエクスポートします。現在選択されているメンションは青色で表示されます。
  6. エクスポートするファイルタイプを選択します。オプションには、XLSXCSV、および PDF が含まれます。
  7. エクスポートに関する記述がある場合は、Amount of mention exported を選択します。これにより、メンションの数がこの数を超えた場合にエクスポートされるメンションの数が制御されます。
    : フィルタされたリストに 300 のメンションが含まれており、このオプションで 100 を選択した場合、最初の 100 メンションのみがエクスポートされます。
  8. ファイルごとのメンション数を選択します。エクスポートされたメンションの数がこの数を超えると、エクスポートは複数のファイルに分割されます。
  9. XLSX または CSV にエクスポートする場合は、[高度] をクリックしてファイルに含めるフィールドを選択します。
  10. フィールドの横にあるボックスにチェックを付けてエクスポートに含めるか、ボックスのチェックを外して除外します。
    包含ボックスおよび優先設定の項目
  11. エクスポート]をクリックします。
  12. エクスポートはバックグラウンドで処理され、エクスポートの準備が整ったら通知を受信します。ベルアイコンをクリックして、通知にアクセスします。
    通知ドロップダウンからの通知のエクスポート
  13. エクスポートをクリックして、コンピュータにダウンロードします。

アクションのエクスポート

Social Connectからメンションをエクスポートする場合、エクスポートファイルにもアクションが含まれるように選択できます。アクション詳細には、アクションのタイプ、アクションを実行したユーザ、アクションの実行日時、および処理時間が示されます。アクションをエクスポート
するには、メンションのエクスポートのステップに従って、詳細メニューからメンションのアクションを選択します。

メンションファイルのアクションを有効化する設定

ダウンロードされた Excel ドキュメントには、アクションデータが示された 2 番目のタブがあります。Permalink フィールドは、アクションデータをドキュメントの [メンション] タブのメンションに接続する一意の識別子です。各アクションでは、パーマリンク ID がメンションのテキスト、公開日付、またはソースと共有されます。

アクションを含む QSC からエクスポートされたファイル

すべての関連メンションのエクスポート

メンションとそのすべての関連コンテンツをエクスポートできます。これは、顧客との会話が拡大し、すべての関連メッセージを表示する場合に役立ちます。

  1. 受信ボックスで、エクスポートするメンションを見つけます。
    メンションのメニューからスレッドのフィルタオプションを表示します。
  2. メンションの 3 つのドットのメニューをクリックします。
  3. スレッドのフィルタを選択します。
  4. この会話でフィルタリングされたインサイトレポートが開きます。フィルタ項目をクリックし、CMD + C (Mac) またはキーボードの CTRL + C (PC) を押してフィルタ条件をコピーします。
    [概要] タブの検索バー
  5. 受信ボックスに戻ります。
    検索バー、エージェント受信ボックス、およびフィルタボタンが強調表示されます。
  6. フィルタをフィルタバーにペーストします。
  7. フィルタをクリックします。
  8. Exporting Mentions セクションの指示に従って、選択したメンションをエクスポートします。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。