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メンションのエクスポートについて

このページでは、Social Connectからメンションをエクスポートする方法を説明します。

メンションのエクスポート

1. 受信トレイに移動する。
   
2. 受信トレイをフィルタして、エクスポートしたいメンションのみが表示されるようにします。フィルタの詳細については、Social Connectのフィルタを参照してください。
3. フィルターバーの次へドロップダウン矢印をクリックします。
4. エクスポートを選択する。
5. エクスポートする内容を選択します：
   
   • メンションリストをエクスポートします：フィルター条件に一致するすべてのメンションをエクスポートします。
   • 現在の会話をエクスポートします：現在選択しているメンションに関する会話をエクスポートします。現在選択されている言及は青色で表示されます。
6. エクスポートするファイルの種類を選択します。オプションにはXLSX、CSV、PDFがあります。
7. メンション数をエクスポートする場合、メンション数をエクスポートする量を選択します。
   例フィルタリストに300件の言及があり、このオプションに100件を選択した場合、最初の100件のみがエクスポートされます。
8. 1ファイルあたりの言及数を選択します。エクスポートされる言及の数がこの数を超えると、エクスポートは複数のファイルに分割されます。
9. XLSXまたはCSVにエクスポートする場合は、Advancedをクリックしてファイルに含めるフィールドを選択します。
10. エクスポートに含める場合はフィールドの次へチェックを入れ、除外する場合はチェックを外します。
    
11. ［エクスポート］をクリックします。
12. エクスポートはバックグラウンドで処理され、エクスポートが完了すると通知が届きます。ベルアイコンをクリックすると、アクセシビリティにアクセスできます。
    
13. エクスポートをクリックしてコンピューターにダウンロードしてください。

アクションのエクスポート

Social Connectからメンションをエクスポートする際、エクスポートファイルにアクションを含めることもできます。アクションの詳細は、アクションのタイプ、アクションを実行したユーザー、アクションが実行された時間、およびハンドルタイムを示す。
アクションをエクスポートするには、メンションのエクスポートの手順に従って、詳細メニューからメンションに対するアクションを選択します。

ダウンロードされたExcel文書には、アクション・データを含む2つ目のタブがあります。Permalinkフィールドは、アクションデータとドキュメントのMentionsタブ内の言及を結びつける一意の識別子である。各アクションはパーマリンク識別子を言及のテキスト、公開日、またはソースと共有する。

すべての関連メンションをエクスポートする

あなたは、言及とそれに関連するすべてのコンテンツをエクスポートすることができます。これは、顧客との会話が長引き、関連するすべてのメッセージを表示したい場合に便利です。

1. 受信トレイで、エクスポートしたいメンションを見つけます。
   
2. メニューの3つの点をクリックする。
3. スレッド上のフィルタを選択します。
4. この会話用にフィルタリングされたインサイトレポートが開きます。フィルタフィールドをクリックし、キーボードの CMD + C（Mac）またはCTRL + C（PC）を押してフィルタ条件をコピーします。
   
5. 受信トレイに戻る。
   
6. フィルターをフィルターバーに貼り付けます。
7. フィルターをクリックします。
8. メンションのエクスポートセクションの指示に従って、選択したメンションをエクスポートします。