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削除vs. メンションを解決する

Social Connectから言及を完全に削除することも、単に解決することもできます。

あなたが言及を削除すると、受信トレイと関連するすべての統計から削除されます。

対比は、言及を解決することによって、言及はあなたのソーシャルコネクトアカウントから削除されません。代わりに、その言及はあなたの受信トレイからアーカイブに送られる。

言及を解決するには、右上のチェックマークをクリックします。

ソーシャルコネクト受信箱からメンションを削除する

受信トレイからメッセージを削除する場合、単にSocial Connectから削除することもできますし、他のオプションを実行することもできます。

1. 言及の下にある3つの点をクリックします。
   
2. 受信トレイから削除を選択します。
3. 被評価者の下で、言及または関連する言及をどの程度広範囲に削除するかを選択します。選択肢は次のとおりです。
   
   • この言及のみを削除します： ソーシャルコネクトから選択した言及を削除します。この言及は、そのソースサイト（つまり、Twitter）にはまだ存在する。
     Qtip：このオプションを将来的にのみ使用したい場合は、「Don’t ask me again」を選択し、常にこのオプションを選択してください。
   • このメンションとその会話を削除します：選択したメンションを削除するだけでなく、このメンションに関連するすべての返信とインタラクションも削除してください。
   • 言語が X であるすべてのメンションを削除します： 選択したメンションだけでなく、メンションの言語フィルタに一致する他のすべてのメンションを削除します。
   • X国からのすべてのメンションを削除します： 選択したメンションだけでなく、メンションの国フィルタに一致する他のすべてのメンションを削除します。
   • ウェブサイトXからすべてのメンションを削除する: 選択したメンションだけでなく、そのメンションのウェブサイトフィルターに一致する他のすべてのメンションを削除します。この例では、ツイッターからの言及はすべて削除される。
     Qtip：このオプションは、接続した特定のプロファイリングでのみ可能です。
   • 著者からのすべての言及を削除します： 選択した言及だけでなく、このユーザーからの他の言及もすべて削除します。
   • 保存されたフィルタに一致するすべてのメンションを削除します： 選択した保存フィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
   • フィルタに一致するすべてのメンションを削除する： 特定のフィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
     Qtip:アドバンスフィルタとエキスパートフィルタの作成方法については、クアルトリクスソーシャルコネクトのフィルタリングを参照してください。
     Qtip:一度に5000件までしか削除できません。
4. オプション]で、その言及をソースからも削除するかどうかを選択します。
   例この例では、言及はソーシャルコネクトだけでなく、Twitterから永久に削除されます。
   Qtip:このオプションは特定のソースからの特定のコンテンツにのみ有効です。
5. ［続行］をクリックします。
6. 削除]をクリックすると、言及が完全に消去されます。
   

ITからの言及の削除

いくつかの異なるサービスからの言及については、Social Connectの受信トレイを離れることなく、元のウェブサイトからも言及を削除できます。

その下にある3つの点をクリックし、[ソース]から削除を選択します。

以下のような言及をソースから削除することができます：

• フェイスブック公開コメント、公開投稿、未公開コメント（広告）、未公開投稿（広告）。
• インスタグラムパブリックコメント、広告コメント
• ツイッターダイレクトメッセージ、自社のツイート。
• YouTubeパブリックコメント
• LinkedIn公開投稿、公開コメント

個人情報の消去について

言及を削除する代わりに、そこから個人識別情報（PII）を消去することができます。このオプションを使用すると、顧客の身元を保護しながら、受信トレイとソーシャルコネクトの統計に言及を維持することができます。

その下にある3つの点をクリックし、「PII & コンテンツの消去」を選択します。

はい」をクリックして選択を確定します。

複数のメンションを削除する

メンションの一括削除を参照してください。

スマート削除

受信トレイに取り込みたいトピックに合わなくなった場合は、一度に多くのメンションを削除することができます。

1. プロフィールアイコンをクリックします。
   
2. アカウント設定を選択します。
3. トピックを選択する。
4. トピックの次へ歯車をクリックします。
   
5. 必要に応じてトピックを編集してください。
6. 一番下にあるSmart deleteをクリックします。
   
7. 被評価者の下で、関連する言及をどの程度広範囲に削除するかを選択します。選択肢は次のとおりです。
   
   • スマート削除：最初のオプションは、現在のトピック設定に合わないすべてのメンションを削除するために使用します。この機能は、最近トピックの設定を変更した場合にのみ使用できます。
   • 保存されたフィルタに一致するすべてのメンションを削除する： 選択した保存フィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
   • フィルタに一致するすべてのメンションを削除する： 特定のフィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
     Qtip:アドバンスフィルタとエキスパートフィルタの作成方法については、クアルトリクスソーシャルコネクトのフィルタリングを参照してください。
     Qtip:一度に5000件までしか削除できません。
8. 日付範囲をクリックして、削除するメンションの日付範囲を設定します。
9. Options（オプション）」で、以下のいずれかのオプションを選択する：
   • プロフィールからメッセージを削除：Social Connectからメッセージを削除するだけでなく、その発信元からも削除してください。
     例この例では、Social Connectだけでなく、Twitterからも言及が永久に削除されます。
   • プロフィールのメッセージを隠す：FacebookページやInstagramのプロフィールでは、選択した言及を非表示にすることができます。
   • メッセージの連絡先をブロック：Facebookでは、スパムを防ぐために連絡先をブロックすることができます。
10. ［続行］をクリックします。
11. 選択肢を確認する。