連絡先フィールド（QSC）

Qualtrics Social Connectの連絡先フィールドについて

Social Connect では、連絡を受けた顧客に関する情報を保存することができます。カスタム連絡先フィールドを作成して、顧客に関する追加情報を保存することができます。このページでは、通常設定の連絡先フィールドと、カスタム連絡先フィールドの作成方法について説明します。

連絡先情報の表示および編集

受信ボックスでメンションを表示するときに、顧客のメンションに関連する連絡先情報を表示および編集することができます。

1. メンションの右上隅にある［連絡先の詳細］ドロップダウン矢印をクリックします。
2. コンタクトの情報が表示されます。必要に応じて値を変更します。

デフォルトの連絡先フィールド

以下の連絡先フィールドはデフォルトで含まれており、変更できません（これらのフィールドのいずれかについて、特定の連絡先の値を編集することはできます）。

• 市町村
• 地域
• 国
• 名前
• 会社
• メール
• Phone Number
• 言語
• タイムゾーン
• コメント

カスタム連絡先フィールド

このセクションでは、独自のカスタム連絡先フィールドを作成する方法について説明します。

1. 右上隅のユーザーアイコンをクリックし、[アカウント設定] をクリックします。
   
2. コンタクト項目に移動します。
3. ［連絡先フィールドを追加］をクリックします。
4. 追加するフィールドのタイプを選択します。項目タイプにより、コンタクトの更新時にエージェントが項目に入力する必要がある内容が決定されます。使用可能なフィールドタイプは以下のとおりです。
   
   • テキスト: エージェントがテキスト値を入力できるようにします。
   • 数値: エージェントが数値を入力できるようにします。
   • 一覧: エージェントがオプションの一覧から値を選択できるようにします。
   • True/False: エージェントがボックスをチェックするか (true の場合)、チェックボックスのチェックを外します (false の場合)。
5. フィールドに名前を付けます。
6. 一覧項目を追加する場合は、一覧で使用可能にする入力可能値を入力します。入力すると、追加の値の行が追加されます。値の横にあるごみ箱アイコンをクリックして削除します。
7. ［追加］をクリックします。

カスタム連絡先フィールドの編集(&amp)

カスタム連絡先フィールドはいつでも編集または削除できます。

1. フィールドを編集するには、フィールドの横にある歯車アイコンをクリックします。その後、フィールドの名前とタイプを変更できます。
   
2. フィールドを削除するには、フィールドの横にあるごみ箱アイコンをクリックします。
   ヒント：編集画面から既存のフィールドを削除することもできます。
3. [はい] をクリックして、フィールドの削除を決定したことを確認します。