Qualtrics Social Connectの主要用語

Qualtrics Social Connectの主要用語について

このページでは、プラットフォームの主要領域別に分類された、Qualtrics Social Connectの使用時に使われる一般的な用語について説明します。

一般条件

Qualtrics Social Connectプラットフォーム全体の一般的な用語です。

• 認証された接続: ソーシャルプロファイルを接続する場合は、それらを認可された接続として追加することもできます。これにより、プロファイルで受信メンションを操作することができます。
• コンタクト: コンタクトは、ソーシャルプロファイルを通じてコンタクトまたは関与する顧客またはフォロワーです。送信されたメンションは、Social Connect 受信ボックスに表示されます。
• 受信ボックス: すべてのメンションが整理された Social Connect のセクション。
• インサイト: 統計および分析を表示できる Social Connect のセクション。
• キーワードクエリ: キーワード検索とも呼ばれます。ここでは、Social Connect が監視するキーワード (および言語、国などの追加条件) を定義することができます。Social Connect はリアルタイムでの追跡のみであり、履歴データはクロールされないことを理解することが重要です。Social Connectは、キーワードクエリを作成した瞬間から、マッチングメンションの追跡を開始します。
• メンション: トピックのいずれかに一致するブログ投稿、ニュース記事、ツイート、電子メール、ダイレクトメッセージ、またはコメント。
• モバイルアプリケーション：モバイルアプリケーションは、スマートフォン、タブレットコンピューター、およびその他のモバイルデバイスで動作するように設計されたプログラムです。ソーシャルコネクトは、モバイルアプリケーションとして利用できます。
• プロジェクト: 関連トピックを 1 つのプロジェクトにまとめ、まとめて分析できるようにします。
• 公開: ソーシャルメディアプロファイルに新しいコンテンツを公開できる Social Connect のセクション。
• ソーシャルプロファイル：Twitter や Facebook などのソーシャルメディアプラットフォームの個人アカウント。ソーシャルプロファイルをトピックに接続することで、投稿の追跡、とのインタラクション、およびそれらのプロファイルの増加統計の確認が可能になります。
• ストリーム: ストリームは、トピックに対して収集されるデータを定義するのに役立ちます。データは、キーワードクエリ、Instagram ハッシュタグ、または接続されたプロファイルをクロールスルーすることができます。各キーワードクエリ、Instagram クエリ、または接続されたプロファイルは、1 つのストリームとしてカウントされます。
• チームパフォーマンス: メンションの解決にかかる時間など、チームのパフォーマンスを監視できる Social Connect のセクション。
• トピック: トピックは、Social Connect で設定した検索です。通常は、追跡する対象または会社ごとに 1 つのトピックを使用します。
• ボリューム：各 Social Connect アカウントには、定義された最大ボリュームがあります。このボリュームは、すべてのトピックで追跡できる毎月のメンションの数を示します。毎月のボリュームの最大値に近づいたときと、その量を超えると警告が表示されます。すべてのボリュームが月の初日にリセットされます。利用可能なボリュームおよびすでに使用した量は、アカウント設定のPreferences セクションで確認できます。
• Web アプリケーション: Google Chrome などのブラウザから完全にアクセスできるソフトウェアツールまたはプラットフォーム。ソーシャルコネクトは Web アプリケーションです。

受信トレイの用語

[受信トレイ] に表示される
一般的な用語。

• 承認: 送信メッセージを送信する前に、送信メッセージの承認を要求することができます。
• 割当：メンションは、メンションの解決を担当する特定のユーザーに割り当てることができます。
• ドラフトドラフトとして保存したすべてのメッセージが含まれます。
• フィルター：フィルターを使用して、受信トレイで特定のメンション（国、言語、単語の組み合わせなど）をドリルダウンします。
• フォルダ: 類似または関連メンションをまとめてフォルダに編成します。
• 受信ボックス: すべてのメンションが整理された Social Connect のセクション。
• 受信トレイのアクティビティ: Social Connect ユーザーがアカウントの特定のトピックで作業または行っている内容の詳細な概要が含まれます。ここでは、メッセージに返信したユーザ、またはトピックに関連付けられたプロファイルで投稿したユーザを確認することができます。
• 受信トレイの履歴：ここでは、ソーシャルコネクトアカウントから何が、つながっているプロファイルと誰によって公開されたかを確認できます。これにより、行われたすべての投稿、投稿者、投稿時刻、および投稿で使用していたプロファイルをフォローアップすることができます。
• 送信ボックス: 公開スケジュールを設定したすべてのメッセージが含まれます。
• 解決：言及は、顧客に返信するか、手動で記述を解決することで解決できます。
• RSS フィード: キーワードに関係なく、サイトまたはブログのすべての投稿を追跡できます。また、これらの投稿に対して行われたコメントを追跡することもできます (Web サイトでコメントが許可されている場合)。
• タグ: 検索およびフィルタリングを容易にするためにメンションに添付できるラベル。タグは、個別のメンションに対してマニュアルで設定することも、特定の検索クエリに一致するすべてのメンションに自動的に設定することもできます。

インサイト条件

[インサイト] タブに表示される
一般的な用語。

• インサイト: すべての統計および分析が表示される Social Connect セクション。
• Applause：Applause は、ソーシャルプロファイル上の他のユーザーからのオンラインの「感謝のトークン」（「いいね！」など）です。ソースソーシャルメディアプラットフォームによって、適用範囲が異なります。
  • Facebook：「いいね！」
  • Twitter：リツイートおよび「いいね！」
  • Instagram: いいね!
  • Tumblr: いいね! とリブログ
  • Soundcloud: お気に入り
  • Vimeo: いいね!
  • LinkedIn 管理企業：「いいね！」
• エンゲージメント：エンゲージメントとは、ほかのユーザーが投稿に対して行ったさまざまな処理を指します。エンゲージメントは、ソースソーシャルメディアプラットフォームによって異なります。
  • Facebook：コメントと返信（プロフィール別、他者別）。株式および株式に関するコメントは含まれません。
  • Twitter: これらのメンションやリツイートで他者から返信する。お気に入りは含まれません。
  • Instagram: コメント。「いいね！」は含まれません。
  • YouTube: コメントのみ。コメントへの返信は含まれません。
  • Vimeo: いいね! とコメントです。コメントへの返信は含まれません
• メンション：メンションとは、Social Connect に取り込まれたメッセージ、投稿、コメントなどです。言及は、ソースソーシャルメディアプラットフォームによって異なります。
  • Facebook: コメント、返信、ウォールへの投稿、およびプライベートメッセージ
  • Twitter: 返信、リツイート、「いいね！」
  • Foursquare: チェックイン、写真、ヒント、一覧
  • Tumblr: 返信、「いいね！」、再ブログ
  • Soundcloud: コメント、お気に入り
  • Vimeo: コメント、「いいね！」

設定条件

アカウント設定の変更時に表示される一般的な用語。

• 自動化：自動化は、設定した基準に基づいて自動的に実行されるワークフローです。1 つの例として、キーワードに基づくメンションの自動タグ付けがあります。
• チャートビルダ: ダッシュボードで使用する独自のチャートを作成できます。
• デモデータ：継続的に監視され、すべての Social Connect アカウントで利用できる一連のトピック。デモデータは、顧客の実際の言及とやり取りすることなく、Social Connect でアクションをテストする場合に非常に役立ちます。
• エクスポート: Social Connect 内のさまざまな場所にあるエクスポートアイコンを使用して、外部レポートで簡単に使用できるように、Social Connect 内に表示されるさまざまな形式のデータをエクスポートできます。
• 通知: 注意が必要な新しいメンションがある場合にアラートを電子メールで送信します。
• 投稿：元々プロファイルによって直接生成されたメンション。
• レポート: 特定のトピックに関する Social Connect インサイト統計の概要を含むレポートを電子メールで送信します。日次または週次で送信されるようにレポートを設定することができます。
• ストップワード: キーワード検索で使用できない単語。
• ユーザー: FacebookページのファンやTwitterのフォロワーなど、ソーシャルプロファイルに自発的につながったソーシャルネットワークのユーザー。