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クアルトリクス ソーシャルコネクトについて キーワード

このページでは、クアルトリクス・ソーシャル・コネクトを利用する際によく使われる用語を、プラットフォームの主要な分野ごとに切り分けてご紹介します。

一般用語

クアルトリクス・ソーシャルコネクトの共通用語です。

• 認可された接続：ソーシャル・プロフィールを接続した場合、そのソーシャル・プロフィールを承認された接続先として追加することもできます。これにより、プロファイリングはあなたの受信メンションと相互作用することができます。
• 連絡先：連絡先とは、あなたのソーシャルプロフィールを通じてあなたに連絡したり、あなたと連絡したりする顧客やフォロワーのことです。彼らが送信したメンションは、あなたのソーシャルコネクト受信トレイに表示されます。
• 受信トレイ：Social Connectのセクションで、すべてのメンションが整理されています。
• インサイト：Social Connectのセクションで、統計や分析を見ることができます。
• キーワード検索：キーワード検索とも呼ばれる。ここでは、Social Connectが監視するキーワード（および言語、国などの追加条件）を定義できます。ソーシャルコネクトはリアルタイムでしか追跡しないため、過去のデータはクロールされないことを理解しておくことが重要だ。Social Connectは、キーワードクエリを作成した瞬間から、一致する言及の追跡を開始します。
• 言及する：ブログ記事、ニュース記事、ツイート、Eメール、ダイレクトメッセージ、コメントなど、いずれかのトピックに合致するもの。
• モバイルアプリケーション：モバイル・アプリケーションとは、スマートフォンやタブレット・コンピューターなどのモバイル・デバイス上で動作するように設計されたプログラムのこと。ソーシャル・コネクトはモバイル・アプリケーションとして利用できる。
• プロジェクト：関連するトピックをプロジェクトにまとめ、一緒に分析できるようにする。
• 公開:Social Connectのセクションで、ソーシャルメディアプロフィールに新しいコンテンツを公開することができます。
• ソーシャル・プロフィール：TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームの個人アカウント。ソーシャルプロフィールをトピックに接続することで、それらのプロフィールの投稿を追跡し、交流し、成長の統計を見ることができます。
• ストリーム：ストリームは、トピックについて収集するデータを定義するのに役立ちます。データは、キーワードクエリ、インスタグラムのハッシュタグ、または接続されたプロファイリングを通じてクロールすることができる。各キーワードクエリ、インスタグラムクエリ、または接続されたプロフィールは、1つのストリームとしてカウントされます。
• チームパフォーマンス:Social Connectのセクションで、メンションを解決するのにかかった時間など、チームのパフォーマンスをモニターできます。
• トピックトピックは、ソーシャルコネクトで設定した検索です。通常、追跡したい被評価者または企業ごとに1つのトピックを使用します。
• ボリューム：各ソーシャルコネクトアカウントには、定義された最大ボリュームがあります。このボリュームは、すべてのトピックで追跡可能な月間言及数を示します。毎月の容量が上限に近づくと警告が表示され、上限を超えると警告が表示されます。すべての巻数は月の初日にリセットされる。使用可能な容量と使用済み容量は、アカウント設定の「環境設定」セクションで確認できます。
• ウェブアプリケーション：Google Chromeなどのブラウザからアクセスできるソフトウェアツールまたはプラットフォーム。ソーシャル・コネクトはウェブ・アプリケーションである。

受信トレイ規約

受信トレイでよく目にする用語。

• 承認：送信メッセージを送信する前に承認することを要求できます。
• 割り当て：回答は、その回答を解決する責任を持つ特定のユーザーに割り当てることができます。
• Drafts下書きとして保存したすべてのメッセージが含まれます。
• フィルター：フィルターは、受信トレイの特定の言及（国、言語、単語の組み合わせなど）をドリルダウンするために使用されます。
• フォルダ：類似または関連する言及をフォルダにまとめて組織する。
• 受信トレイ：Social Connectのセクションで、すべてのメンションが整理されています。
• 受信トレイのアクティビティ：アカウント内の特定のトピックで Social Connect ユーザーが取り組んでいること、または行っていることの詳細な概要が表示されます。ここでは、誰がメッセージに返信したか、またはトピックに関連するプロフィールを使って何かを投稿したかを見ることができます。
• 受信履歴：ソーシャルコネクトアカウントから公開されたプロフィールを確認できます。これにより、投稿されたすべての投稿、誰が、どのタイミングで、どのプロフィールを使って投稿したかをフォローアップすることができます。
• 送信トレイ：公開予定のメッセージがすべて含まれます。
• 解決：メンションは、顧客に返信するか、手動で解決することで解決できます。
• RSSフィード:キーワードに関係なく、サイトやブログのすべての投稿を追跡できる。ITはまた、これらの投稿に寄せられたコメントを追跡することもできる（ウェブサイトがコメントを許可している場合）。
• タグ:検索やフィルターを容易にするために、言及に付けることができるラベル。タグは、個々のメンションに手動で設定することも、特定の検索クエリに一致するすべてのメンションに自動的に設定することもできます。

インサイト用語

インサイト」タブでよく目にする用語。

• インサイト：すべての統計と分析が表示されるソーシャルコネクトセクション。
• 拍手：アプローズとは、あなたのソーシャル・プロフィールに他のユーザーから寄せられる「感謝のしるし」（「いいね！」など）のことです。拍手は、ソーシャルメディア・プラットフォームによって異なる：
  • フェイスブック：「いいね
  • ツイッター：リツイートといいね
  • インスタグラム：「いいね
  • タンブラー：「いいね！」とリブログ
  • サウンドクラウド：お気に入り
  • ヴィメオ：「いいね
  • LinkedIn マネージャー企業: 「いいね!
• ENGAGE：Engageとは、あなたの投稿に対して他のユーザーが行ったさまざまなアクションのことです。Engageはソーシャルメディアプラットフォームによって異なる：
  • Facebook：コメントと返信（プロファイリングと他者による）。シェアやシェアに対するコメントは含まれない。
  • ツイッターこれらの言及やリツイートに対する他の人からの返信。お気に入りは含まれない。
  • インスタグラムコメントいいね！」は含まれない。
  • YouTubeコメントのみコメントに対する返信は含まれない。
  • Vimeoいいねとコメントコメントに対する返信は含まれない
• メンション：メンションとは、Social Connectに取り込まれたメッセージ、投稿、コメントなどのことです。言及は、発信元のソーシャルメディア・プラットフォームによって異なる：
  • Facebook：コメント、返信、ウォールポスト、プライベートメッセージ
  • ツイッター：リプライ、リツイート、いいね
  • Foursquare：チェックイン、写真、ヒント、リスト
  • Tumblr：返信、いいね！、リブログ
  • サウンドクラウド：コメント、お気に入り
  • Vimeo：コメント、いいね

設定条件

アカウント設定を変更する際によく目にする用語。

• オートメーション：オートメーションは、設定した条件に基づいて自動的に実行されるワークフローです。その一例として、キーワードに基づいた言及の自動タグ付けがある。
• チャートビルダー： ダッシュボードで使用する独自のチャートを作成できます。
• デモデータ： 継続的に監視され、すべてのSocial Connectアカウントが利用できるトピックのセット。デモデータは、実際の顧客とのインタラクションなしでソーシャルコネクトのアクションをテストするのに非常に便利です。
• エクスポート： ソーシャルコネクト内の様々な場所にあるエクスポートアイコンを使って、ソーシャルコネクト内に表示されている様々な形式のデータをエクスポートし、外部レポートで簡単に使用することができます：
• 通知： あなたの注意を必要とする新しい言及があったときに電子メールアラート。
• 投稿：もともとプロファイリングによって直接生成されたメンション。
• レポート： 特定のトピックに関するソーシャルコネクトインサイト統計の概要レポートをメールで送信します。毎日または毎週送信するレポートを設定できます。
• 除外ワード： キーワード検索で使用できない単語。
• ユーザー：FacebookページのファンやTwitterのフォロワーなど、ソーシャルプロファイルに自発的に接続したソーシャルネットワークのユーザー。