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モニタリングについてソーシャルコネクトにおけるXmlの利用について
企業が所有するインスタグラムのプロフィールから、インスタグラムの投稿、コメント、ダイレクトメッセージを追跡することが可能だ。インスタグラムのプロフィールは、あなたが所有する公認のビジネスプロフィールでなければならず、非公認または競合他社のインスタグラムプロフィールを監視することはできません。また、Instagramのプロフィールと連携して発信メッセージやコメントを送ることもできる。
インスタグラムアカウントを監視するには、アカウントをインスタグラムビジネスプロフィールに変更し、認可されたFacebookページに接続する必要があります。インスタグラムビジネスプロフィールへの切り替えは、インスタグラム内で行う必要がある手動プロセスです。詳細については、リンク先のページを参照してください。プロフィールをInstagramビジネスプロフィールに変換したら、Social ConnectでInstagramアカウントを許可されたストリームとして接続できます。
Facebookプロフィールとの連携
インスタグラムコンテンツをモニターするには、インスタグラムページがフェイスブックページに接続されたビジネスプロフィールである必要があります。ソーシャルコネクトでインスタグラムを監視する最初のステップは、Facebookプロフィールを接続することです：
- 右上のプロフィールアイコンをクリックし、個人設定を選択します。
- 接続されたプロファイリングへ。
- フェイスブックをクリック。
- 表示されたウィンドウで、Instagramアカウントに接続されているFacebookページにログインします。
ハッシュタグの監視
インスタグラムのハッシュタグは、インスタグラム上の一般の会話を追跡するのに最適な方法だ。ハッシュタグをモニターする前に、Instagramビジネスプロフィールに接続する必要があります。各インスタグラムのビジネスプロフィールは、30のユニークなハッシュタグを追跡することができます。
ハッシュタグを追加する：
- プロフィールを追加したいトピックを編集しながら、 Instagramのプロファイリング、DM、ハッシュタグ、広告の次へを追加をクリックします。
- ハッシュタグタブに移動します。
- 監視すべきハッシュタグを入力する。
- ドロップダウンを使用して、接続されているビジネスプロフィールを選択します。
- ハッシュタグを追加]をクリックします。
Instagramのハッシュタグストリームでは、ソーシャルコネクトは、トピックで追跡されている特定のハッシュタグを含むInstagramの公開投稿をクロールすることができます。投稿には、インスタグラムの投稿がネイティブで受け取ったコメントや「いいね！」の量を示すカウンターも表示される。これらの投稿に対する実際のコメントや「いいね！」を、ソーシャルコネクトの受信トレイの言及としてクロールすることはできません。
推奨者広告のモニタリング
また、アカウントによって作成された推奨者広告を監視することもできます。
- プロフィールを追加したいトピックを編集しながら、 Instagramのプロファイリング、DM、ハッシュタグ、広告の次へを追加をクリックします。
- 広告タブに移動します。
- モニターしたい広告の次へをクリックします。
ダイレクトメッセージの監視
Instagramの公開データ（投稿、コメント、返信）に加え、Social Connectの受信トレイからInstagramのダイレクトメッセージを管理することができます。
主な機能
クアルトリクス ソーシャルコネクトのInstagram DMには、以下のような機能があります：
- 承認されたインスタグラムのハンドルネーム宛の “プライベートメッセージ”。
- あなたのインスタグラムのハンドルネームが言及される“インスタグラム・ストーリーズ“。
- 自分のインスタグラムストーリーで作ったENGAGE。
- Instagram Shopsとの統合により、ダイレクトメッセージを送信してきた消費者がどの商品を見ているのか、代理店が確認できるようになります。
これらはすべて、インスタグラムのプライベートメッセージとして受信トレイに入る。クアルトリクスソーシャルコネクトから、7日以内にプライベートメッセージに返信したり、Instagramで言及されたストーリーを閲覧したりすることができます。
InboxでInstagramのメッセージへのアクセスを許可する。
クアルトリクスソーシャルコネクトはサードパーティプラットフォームであるため、Inboxの 許可でInstagramメッセージへのアクセシビリティを 有効にする必要があります。この設定は、Facebookページの管理者にのみ表示されます。
ベストプラクティス
インスタグラムのDMをオンボーディングする企業には、以下のベストプラクティスをお勧めします：
- 通常のプライベートメッセージとストーリーのコメントを分け、優先順位を変えて扱う。多くの場合、ストーリーのコメントはあまり実用的でないため、緊急性が低い。
- 5日以上前の未解決の言及をフィルターするスマートフォルダを作成し、7日間の期限までに返信するようにします。
インスタグラムのリールを見る
インスタグラム・リリングは、インスタグラム・プラットフォームで利用可能な特定のタイプのコンテンツで、承認されたビジネス・プロフィールを介してクロールされます。
現在のところ、Instagram Reelのメンションやそれぞれのコメントには、すぐに使えるフィルターはないため、フィルターバーに以下のフィルターを貼り付けることができます：
- インスタグラムのリールとコメントを見る：(www.instagram.com/reel AND source:instagram)
- リールのみを表示：(www.instagram.com/reel AND source:instagram AND sub_category:post)
- Instagram Reelsに投稿されたコメントのみを表示:(www.instagram.com/reel AND source:instagram AND sub_category:comment)
Instagramリールへのリンクを含むツイートやFacebookコメントを避けるには、フィルタリング時に「source:instagram」を含める。