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インテリジェントとトピックスを結びつけることについて

ソーシャル・コネクトでは、Telligentコミュニティをトピックに接続することができます。これにより、Social Connectにインジェストすることで、あらゆる顧客フォーラムをモニターすることができる。その後、Social Connectの受信トレイにある他のメンションと同様に、これらのメンションを解決できます。

Telligentで必要なセットアップ

Telligentコミュニティをトピックに接続する前に、Telligent内でセットアップを完了する必要があります。

1. このTelligentサポートページの指示に従って、新しいクライアントを追加してください。
2. 新しいクライアントを追加する際には、以下のフィールド値を使用してください：
   • 名前クアルトリクス ソーシャルコネクト
   • 説明このフィールドは空白のままでも、組織的な目的のために説明を入力することもできます。
   • メインURL：https://clarabridge.com/
   • コールバック URL: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • クライアントのタイプコンフィデンシャル
   • 許可された認証グラント：認証コード]、[信頼されたクライアント]の順に選択します。
3. クライアントの設定後、クライアントIDとクライアントシークレットにアクセスできます。Social Connectのセットアップを完了するために必要なので、これらの値をコピーしておいてください。

ソーシャル・コネクトをTelligentに接続

Telligentで必要なセットアップが完了したら、Social Connectアカウントに統合として追加することができます。

1. アカウント設定に移動します。
   
2. Integrationsへ。
3. Telligent Clientをクリックします。
4. ［開始する］をクリックします。
   
5. 以下の接続詳細を入力する：
   
   • 名前：接続に名前を付けます。これはあなた自身の整理のためです。
   • Url：TelligentフォーラムのURLを入力してください。
   • クライアントID：Telligentで新しいクライアントを設定する際にアクセスできます。
   • クライアントシークレット: 接続のためのクライアントシークレットを入力します。このシークレットはTelligentで新しいクライアントを設定するときにアクセスできます。
6. 接続をクリックする。

トピックにTelligentを追加する

Telligentを統合として追加したら、トピックに追加することができます。

1. アカウント設定に移動します。
   
2. トピックスへ
3. Telligentを追加したいトピックを選択するか、新しいトピックを作成してください。
4. Telligent forums v10.xの次へをクリックします。
5. 利用可能なフォーラムのリストが表示されます。監視したいフォーラムの次へをクリックします。