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電信ボットの接続


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電信ボットの接続について

電信を使用すると、ボットを登録することができます。これらのボットは、顧客がプライベートメッセージを送受信できる精巧なメールボックスとして機能します。Telegram ボットを Social Connect と統合して、ボットへのカスタマメッセージが受信ボックスに表示されるようにすることができます。

ヒント:ボットがお客様と会話を開始することはできません。カスタマは最初にボットにメッセージを送信する必要があります。

電信での設定

Social Connect で統合を設定する前に、Telegram ボットを作成し、ボットトークンを受け取る必要があります。

  1. この Telegram サポートページの指示に従って、ボットを作成します
  2. ボットを作成すると、ボットトークンが付与されます。このトークンを後で使用するために保存します。
    : 通常、ボットトークンは 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw のようになります。

電信ボットの接続

ボットを作成したら、Social Connect のトピックに接続できます。

  1. 右上隅のユーザーアイコンをクリックして、[アカウント設定] に移動します。
    アカウント設定の [トピック] ページ
  2. トピックにナビゲートします。
  3. ボットを追加するトピックを選択するか、新しいトピックを作成します。
  4. Telegram ボットオプションを見つけて、追加をクリックします。
    電信ボットの横にあるボタンを追加
  5. ボットトークンを入力します。
    ボットトークンを入力して確認する新しいウィンドウ
  6. 電信に接続をクリックします。

Telegram ボットに接続すると、ボットに送信されたすべてのメッセージが Qualtrics Social Connect 受信ボックスに表示されます。これらのメッセージは、受信ボックスでの他の記述と同様に返信および解決することができます。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。