監視対象プロファイルの接続

監視対象プロファイルの接続について

Social Connect の重要な側面は、監視対象のストリームからデータを追跡し、そのデータに基づいてインタラクションを顧客に送信できることです。そのためには、トピック内で 1 つ以上のストリームを接続する必要があります。Social Connect 内には、承認済接続と非認可接続の 2 つのタイプの接続があります。選択したオプションに応じて、さまざまなオプションを使用できます。

• 権限のない接続とは、競合相手など、所有していないページです。このタイプの接続では、公開されているデータのみを追跡できます。
• 許可された接続は、ユーザが所有するアカウントに使用されます。承認された接続を使用する利点は以下のとおりです。
  • これらのアカウントでの公開、返信、コメント、いいね!、非表示、削除 (サポートされているサービスの場合)
  • より詳細なインサイト
  • プライベートメッセージ範囲

認可ストリームの接続

許可された接続としてプロファイルを接続するには、以下の 2 つのステップを実行する必要があります。

1. 個人設定の Social Connect にストリームをリンク
2. トピックへのストリームの接続

ステップ 1：個人プロファイルを Social Connect にリンク

承認されたストリームを接続するには、アクセストークンが必要です。クアルトリクスは個人詳細へのアクセス権もアカウント内の他のユーザーにもアクセスできません。これは、ページを管理するかどうかを決定するためにのみ必要です。

1. 右上隅のプロファイルアイコンをクリックします。
2. 個人設定に移動します。
3. 接続済プロファイルを選択します。
4. 接続するサービスをクリックします。
5. ポップアップウィンドウで続行または許可をクリックします。このウィンドウの表示は、接続しようとしているサービスによって異なります。
6. 個人プロファイルが接続されました。

ステップ 2: トピックへのストリームの接続

次に、プロファイルとの間で送受信されるデータを追跡するために、実際のプロファイルをストリームとして接続する必要があります。

1. にジャンプ アカウント設定。
2. ［トピック］を選択します。
3. 新しいストリームに接続するトピックを選択するか、新しいトピックを作成します。
4. 追加するストリームの横にある [追加] をクリックします。
5. 接続されているユーザが管理者権限を持つページの量に応じて、1 つ以上のページが表示されます。接続するページの横にある [追加] ボタンをクリックします。

未認可ストリームの接続

所有していないページ (権限のないストリームとも呼ばれる) を接続することもできます。

1. にジャンプ ［アカウント設定］をクリックします。
2. ［トピック］を選択します。
3. 新しいストリームに接続するトピックを選択するか、新しいトピックを作成します。
4. 権限のない接続を監視するサービスの横にある追加をクリックします。
5. 検索バーにページの URL またはハンドルを入力し、[検索] をクリックします。最も関連性の高いプロファイルまたはページの一覧が表示されます。
6. 許可されていないストリームとして接続する必要があるページの横にある追加をクリックします。

Qualtrics Social Connectの再接続ストリーム

ほとんどのサービスで、サードパーティアプリケーションからの有効なトークンが必要であるため、ページが期限切れになる場合があります。ページの有効期限が切れると、アカウント管理者に電子メールが送信され、トピックページに赤いバナーが表示されます。

有効期限が切れたページは新しいデータをクロールしなくなるため、潜在的なデータ損失を避けるために、これらのページが再接続されていることが重要です。赤いバナーの

［再接続］ボタンをクリックして、ページを再接続します。

Facebook ストリームに関する考慮事項

このセクションでは、Facebook をストリームとして接続する際に考慮する必要がある考慮事項について説明します。

必要な Facebook 権限

承認されたストリームとしてQualtrics Social Connectに正しく接続するには、Facebookページとユーザーアカウントに特定のFacebook権限が必要です。

1. ［ビジネスインテグレーション］セクションで、Qualtrics Social Connectが表示され、そこに記載されているすべての権限が有効になっていることを確認します。
2. 接続するページの管理者である必要があります。

指標

Facebookは他のプラットフォームとは異なる指標を計算する。Facebook 投稿の以下のメトリクスに注目します。

• インプレッション: コンテンツが他のユーザに表示された回数。インプレッションは、コンテンツが誰かのフィードに表示されたことを示します。ただし、閲覧者は、インプレッションにカウントされるためにコンテンツに関与する必要はありません。
• リーチ: コンテンツとやり取りしたユーザの数。これは実際に投稿にエンゲージしたユーザーの数であるため、これはあなたの投稿に対するエンゲージメントをより正確に表したものです。

これらのメトリックは、2 つの異なるレベルで使用できます。

• 投稿: 特定の投稿がどの程度適切に実行されたかを測定します。
• ページ: 個々のポストパフォーマンスを組み合わせたページの実行状況を測定します。

データアクセス

使用可能なデータは、接続されたストリームが許可されたストリームであるかどうかによって異なります。

• 承認済ストリーム: ページの新規フィードに表示されるすべての投稿を追跡できます。
• 許可されていないストリーム: 最新の 100 件の投稿に対する更新のみを追跡できます。

また、Social Connect では、個別の “オブジェクト” ではなく、フィードに表示される “ストーリー” のみが追跡されます。