アカウント設定基本設定 (QSC)

アカウント設定の基本設定について

アカウント設定の［環境設定］セクションでは、Qualtrics Social Connectアカウントの主な機能および設定を管理できます。

基本

アカウント設定の
基本セクションでは、アカウントの名前を変更し、現在の計画と利用したデータの量に関する情報を表示することができます。このセクションの設定には、以下が含まれます。

• アカウント名: アカウント名。ボックスに新しい名前を入力して、アカウント名を変更できます。
  
• 計画: ソフトウェア計画に関する以下の情報が表示されます。
  • ライセンスの種類と有効期限
  • 利用可能な合計数のうち、使用したトピックの数。
  • 利用可能な合計数のうち、作成したユーザの数。
  • 使用可能な合計数のうち、接続されたストリームの数。
  • 接続されたストリームのテーブル。このテーブルは、タイプ別のストリームを一覧表示し、特定のソースからの許可されたストリームと許可されていないストリームの数を示します。
• ボリューム：アカウントによって取り込まれたメンションの数（アカウントの月間ボリューム制限に対する割合）。
  
• HSM ボリューム: アカウントで使用されている高度に構造化されたメッセージ (HSM) の数。HSM は WhatsApp による事前承認済みのテンプレートであり、24 時間後に顧客への応答に使用できます。
• 言及環境：メンション環境。ステータスページでプラットフォームの停止を追跡するのに役立ちます。

受信箱

アカウント設定の
[受信トレイ] セクションでは、[受信トレイ] の一部の側面をカスタマイズすることができます。このセクションの設定には、以下が含まれます。

• デフォルト言語: アカウントのデフォルト言語を選択します。メンションの翻訳時には、この言語に翻訳されます。
• Facebook ビジネスマネージャの使用: Facebook ビジネスマネージャを使用して Facebook ページを管理する場合、この設定は、Facebook でのリダイレクトで言及が機能するかどうかに影響します (メンションのタイムスタンプまたは小さな FB ロゴをメンションでクリックした場合)。ビジネスマネージャリンクではなく、常に一般的な Facebook リンクを参照する場合は、このオプションを無効化することができます。
• ハードロック: ハードロックを有効にすると、複数のエージェントが同じ記述を同時に処理できなくなります。
• フォワードメンションテンプレート：Social Connect 内から電子メールアドレスにメンションを転送する場合は、転送された電子メールにデフォルトで事前入力される件名行および電子メール本文を設定することができます。
• Verbatim の設定：複数の直接入力フィールドがある場合は、メンションに表示されるフィールドを選択できます。[表示の設定] をクリックして、使用可能なフィールドの一覧を表示します。

インサイト

アカウント設定の
インサイトセクションでは、インサイトの特定のメトリクスの計算方法を制御できます。このセクションの設定には、以下が含まれます。

• 応募/エンゲージメント率：エンゲージメントおよび拍手の指標をどのように計算するかを選択します。オプションは次のとおりです。
  • 自分の投稿のみ：プロファイルから送信された投稿またはプロファイルに関連する投稿で受信した返信（エンゲージメントの場合）またはいいね！（拍手の場合）の数。
  • すべての投稿について：プロファイルから送信された投稿に対する返信（エンゲージメント）またはいいね！（拍手用）の数
• Facebook エンゲージメントカウンタ: Facebook 投稿のエンゲージメントをどのようにカウントするかを選択します。オプションは次のとおりです。
  • コメントと「いいね！」のみを投稿自体で直接数える：投稿に直接記載されているコメントと「いいね！」のみ含めます。
  • 「いいね！」によって生成された元の投稿やストーリーに「いいね！」とコメントを含める：元の投稿を共有することで作成された投稿に、「いいね！」や「コメント」を含めます。また、元の投稿からのコメントや「いいね！

公開

アカウント設定の
［公開］セクションでは、Social Connectを介して投稿を公開する際の操作性をカスタマイズできます。このセクションの設定には、以下が含まれます。

• ソースの追跡：Qualtrics Social Connectは、ソースについて伝える投稿リンクにクエリ文字列を追加できます。タグは、utm_medium、utm_source、utm_content、および utm_campaign で使用されます。この設定では、タグの適用方法を選択します。
  • ソース追跡タグを追加しない: タグはリンクに追加されません。
  • ソース追跡タグをすべての URL に追加: タグはすべてのリンクに追加されます。
  • URL に既存のタグがない場合にソース追跡を追加: リンクに utm_ タグが含まれていない場合にのみ、タグがリンクに追加されます。
• デフォルトですべての Twitter ハンドルを選択: ツイートに複数の @s が含まれている場合、返信でタグ付けするハンドルを選択する必要があります。このオプションを有効にすると、すべてのハンドルがデフォルトで選択されます。
• ユーザの名前に電子メール返信を送信: 有効にすると、エージェントの名前と電子メールを使用してすべての電子メール返信が送信されます。無効にすると、接続された電子メールストリームの名前を使用してメールの返信が送信されます。

権限

アカウント基本設定の
[権限] セクションでは、新規ユーザーの通常設定のユーザータイプを選択できます。ドロップダウンメニューを使用して、デフォルトの新規ユーザロールを選択します。

カスタマイズとローカライズ

アカウント設定の
カスタマイズおよびローカライズセクションでは、Social Connect アカウントの追加の側面をカスタマイズすることができます。このセクションの設定には、以下が含まれます。

• 週末：週末とみなされる曜日を選択します。
• カスタムブランディング: Social Connect アカウントの外観をカスタマイズします。詳細については、カスタムブランディングの適用を参照してください。
• バッジとプロファイルページの有効化: 有効にすると、アカウントのユーザーはバッジを獲得してユーザープロファイルを表示できます。
• チームパフォーマンス：必要に応じて、［ユーザー詳細を非表示］チェックボックスを有効にして、［チームパフォーマンス］からユーザー情報（どの記述を解決したかなど）を特定できないようにします。

カスタムブランディングの適用

1. ［Qualtrics Social Connectのルックアンドフィールを編集］をクリックします。
   
2. タイトルを入力します。タイトルは、いくつかの領域の「Qualtrics Social Connect」に代わるものです。
   
3. ロゴの URL を入力します。
4. 領域の色を選択して、プラットフォームのさまざまな領域をカスタマイズします。既存の色を選択するか、HEX 色コードを使用して独自の色を定義することができます。
5. ［保存］をクリックします。