アカウント設定概要 (QSC)

Qualtrics Social Connectのアカウント設定について

Social Connect
のアカウント設定ページでは、統合が接続され、利用可能なトピックや接続されたソーシャルプロファイルなど、アカウントの多くの側面を管理制御できます。アカウント設定で行った変更は、Social Connect アカウントのすべてのユーザーに影響します。

アカウント設定への移動

アカウント設定にアクセスするには、次の手順を実行します。

1. アカウントの右上隅にあるユーザーアイコンをクリックします。
2. ［アカウント設定］をクリックします。
3. 管理する設定を選択します。各オプションの詳細については、利用可能なアカウント設定を参照してください。左側のメニューを使用して設定を選択するか、ページ中央にある特定の設定アイコンをクリックすることができます。

利用可能なアカウント設定

このセクションでは、使用可能なさまざまな設定について説明します。アカウント設定を表示すると、設定の横にチェックマークが表示される場合があります。設定にチェックマークがある場合は、その設定がすでに設定されていることを意味します。

次のオプションが利用可能です。

• 概要: 利用可能なすべての設定の一覧が提供されます。
• トピック: カスタマメッセージを監視するトピックを登録します。
• ユーザー: Social Connect アカウントへのアクセス権を持つユーザーを管理します。
• セキュリティ: Social Connect アカウントのセキュリティ設定を管理します。
• 公開: カスタマメッセージに返信するための設定を管理します。
• レポートおよび通知: 通知のレポートおよび条件を作成します。
• インサイト: チームおよびプロファイルパフォーマンスに関するインサイトレポートを表示します。
• 設定: 受信トレイの言語、アカウント名など、アカウントの側面をカスタマイズします。
• タグ: メンションに使用可能なタグを管理します。
• ウォッチドッグズ: イベントに基づいてアラートをトリガするウォッチドッグレポートを登録します。
• 統合: Social Connect アカウントに接続されているサードパーティのプラットフォームを管理します。
• 連絡先フィールド: 連絡先で使用できるカスタム連絡先フィールドを管理します。
• 自動化レシピ: 優先度の高い得意先クレームのフラグ設定など、一般的なアクションを自動化するワークフローを登録します。
• 履歴: アカウントの変更履歴を表示します。
• 保存済みのフィルタ: 他のユーザが利用できる保存済みフィルタを管理します。
• プレイブック: 特定のカスタマシナリオへの対応方法に関するアクションプランを登録します。
• プロファイルマネージャ: 顧客に返信するために、アカウントに接続されているソーシャルプロファイルを管理します。
• ケース: 関連するメンションをグループ化するためのケースをまとめて管理します。