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設定タブ(ロケーションアシスト)


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ご注意この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加したユーザーのみが利用できます。詳しくは、Qualtricsパブリックプレビューをご覧ください。クオルトリックスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントチームまでお問い合わせください。

設定タブについて

ロケーションアシストの設定タブでは、ユーザーに表示するタブを選択し、それらのタブの表示方法を編集することができます。ロケーション・アシストの設定については、ロケーション・アシストの設定を参照してください。概要については、ロケーション・アシストの概要を参照。

ロケーションアシスト内の設定タブ

タブを隠す

組織のロケーションアシストに表示されるタブを非表示にするには、非表示にしたいページ名の次へ「表示からページを隠す」を選択します。

ロケーションアシストアプリでページを非表示にするボタン

このトグルはタブの表示・非表示を切り替えるだけであることに注意。各タブ内にコンテンツを表示するには、関連するダッシュボードやチケットキューなどを設定する必要があります。

ダッシュボードの制限事項

位置情報アシストタブを設定する際、組織内の他のユーザーが位置情報アシストアプリの管理権限を持っている場合、自分がアクセシビリティを持っていないダッシュボードが選択されていることがあります。この選択を変更した場合、元のダッシュボードを再選択することはできません。

各タブに表示される内容をさらにカスタマイズするには、選択したダッシュボードにアクセシビリティがあれば、その外観とデータを編集することができる。

注意Location Assist内の複数のタブで同じダッシュボードページを選択することはできません。

サポート連絡先の追加

ヘルプメニューに表示する組織の連絡先を入力します。連絡先のメールアドレスをテキストボックスに入力してください。

セクションにサポート連絡先を追加してください。

入力したEメールアドレスは、Location Assist内のヘルプアイコンをクリックした際に表示されます。

ロケーションアシストのヘルプセクションに表示されるサポート連絡先

ホームページ

ここでは、ホームタブの外観をカスタマイズすることができます。ここで設定したオプションは、「ホーム」タブの「アクション」と「主要指標」カードに表示される内容に影響します。

アクション

このカードには、あなたの組織に対する最近のフィードバックとチケットが表示されます。

ホームタブ内のアクションカード

表示されたオンラインレビュー数に貢献する評価管理プロジェクトまたはプロジェクトを選択するには、[フィードバックを表示]の下にあるドロップダウンを使用します。これにより、競合他社の評価者がいるプロジェクトが選択されないようにすることができます。

ドロップダウンで ORM プロジェクトを選択します。

チケットマネージャーでは、どのチケットステータスを表示するかを選択できます。ドロップダウンを使用して、1番目と2番目のステータスを選択します。優先順位の条件を追加をクリックすると、選択したステータスのチケットのみを特定の優先順位で表示することもできます。

ホームページに表示するチケットステータスの選択

主要な指標

このカードは、組織の主要な指標を示しています。このカードにウィジェットを追加するには、まずインサイトをチェックするセクションでダッシュボードを選択する必要があります。

ホームタブのキーメトリクスカード

Add metric widgetをクリックして、Key Metricsセクションに表示するウィジェットを選択します。ウィジェットは最大4つまで表示でき、左から右に表示されます。数値グラフとゲージチャートウィジェットのみ選択可能です。ウィジェットを削除するには、ごみ箱アイコンをクリックしてください。

ホームページに表示する主要な指標を選択する

Qtip:ウィジェットが追加されていない場合、このカードは非表示になります。

Qtip:もしあなたが使いたい数値グラフやゲージチャートがここに表示されない場合、それはロケーションアシストと互換性のない古いバージョンのウィジェットかもしれません。ウィジェットは以下の手順で更新できます:

  1. 使用したいウィジェットを複製する
  2. 新しいコピーを編集する
  3. 編集パネルの左上にあるメニューからウィジェットタイプを再選択します。以前の表示設定は再入力されますが、新しいスタイルに合わせて編集する必要があるかもしれません。
    ウィジェットの編集中に、左上のメニューを使ってウィジェットタイプを再選択する。

インサイトをチェックする

ここでは、主要なインサイトを表示するCxダッシュボードを選択できます。ドロップダウンを使用して、アクセシビリティのあるダッシュボードを選択します。

このダッシュボードから、ユーザーがタブにアクセスしたときに表示されるデフォルトページを選択することができます。

インサイトタブに表示するダッシュボードの選択

フィードバックを見る

ここでは、ダッシュボードを選択して、顧客フィードバックや逐語を表示することができます。ドロップダウンを使用して、アクセシビリティのあるダッシュボードを選択します。

このダッシュボードから、ユーザーがタブにアクセスしたときに表示されるデフォルトページを選択することができます。

フィードバック]タブで表示するダッシュボードを選択します。

チケットを管理

このページには、すべてのチケットとキューの標準ビューが表示され、追加のカスタマイズオプションはありません。ロケーションアシストを表示する際、ユーザーはフィルタを追加して、特定のチーム、グループ、ステータス、優先順位のチケットを表示することができます。

コンテンツがここに表示されるようにするには、チケットのトリガーやユーザーへのチケットのルーティングなど、組織のチケット設定を行う必要があります。

アクションプラン

ここでは、アクションプランを表示するダッシュボードを選択できます。ドロップダウンを使用して、アクセシビリティのあるダッシュボードを選択します。ダッシュボードには、CXアクションプランがすでにセットされている必要があります。

ロケーションアシスト設定内のアクションプランタブ

アンケートの招待

ここでは、アンケートの招待や配信レポートを表示するダッシュボードを選択できます。ドロップダウンを使用して、アクセシビリティのあるダッシュボードを選択します。

そして、このダッシュボードから、ユーザーがタブにアクセスしたときに表示されるデフォルトページを選択することができます。

ロケーションアシスト設定内のアンケートの招待タブ

アプリを無効化する

ここでは、組織のロケーションアシストを無効にすることができます。位置情報アシストを解除するには、「解除」を選択します。このオプションは、アクティブまたはプレビュー中に使用できます。

非アクティブ化ボタン

注意アクセシビリティを無効にすると、すべてのユーザーのアクセシビリティが無効になります。どうしても必要な場合を除き、非アクティブ化はお勧めしません。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。