設定タブ(ロケーションエクスペリエンスハブ)

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注意：この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加した顧客のみが利用できます。詳細については、「クアルトリクス公開プレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントサービスまでお問い合わせください。

［設定］タブについて

ロケーションエクスペリエンスハブの設定タブでは、ユーザーに表示するタブを選択したり、タブの表示方法を編集したりできます。ロケーションエクスペリエンスハブの設定に関する詳細は、ロケーションエクスペリエンスハブの設定を参照してください。概要については、ロケーションエクスペリエンスハブの概要を参照してください。

設定への移動

まず、アプリ設定に移動します。

ロケーションエクスペリエンスハブを作成する手順をすでに実行していることを確認してください。その場合、アプリ設定ページからハブにアクセスできます。

そこから［設定］をクリックします。

タブを非表示にする

組織のロケーションエクスペリエンスハブにタブが表示されないようにするには、非表示にしたいページの横にある［ページを非表示にする］トグルをオフにしてください。

このトグルはタブの表示／非表示を切り替えるだけであることに注意してください。各タブ内にコンテンツを表示するには、関連するダッシュボードやチケットキューなどを設定する必要があります。

ダッシュボードの制限

ロケーションエクスペリエンスハブのタブを設定する際、組織内の他のユーザーがロケーションエクスペリエンスハブアプリの管理権限を持っている場合、アクセス権のないダッシュボードが選択されていることがあります。この選択を変更すると、元のダッシュボードを再選択できなくなります。

各タブに表示される内容をさらにカスタマイズするには、選択したダッシュボードにアクセスできる場合、その外観とデータを編集できます。

注意: ロケーションエクスペリエンスハブ内の複数のタブで、同じダッシュボードページを選択することはできません。

ロケーションエクスペリエンスハブの名前の変更

ユーザーに表示されるロケーションエクスペリエンスハブの名前を変更できます。鉛筆アイコンをクリックし、ボックスに新しい名前を入力します。

サポート連絡先を追加

ヘルプメニューに表示する組織内の連絡先をここに入力できます。テキストボックスに連絡先のメールアドレスを入力します。

入力したメールアドレスは、ユーザーがロケーションエクスペリエンスハブ内のヘルプアイコンをクリックすると表示されます。

右上隅の「?」をクリックして、ロケーションエクスペリエンスハブでヘルプメールを表示する

ホームページ

ここでは、ホームタブの外観をカスタマイズできます。ここで設定したオプションは、[ホーム] タブの [アクション] および [主要指標] カードに表示される内容に影響します。

開始するには、ホームページをオンに切り替えます。このタブの名前と、その横に表示されるアイコンを選択できます。

ロケーションエクスペリエンスハブを編集中です。ホームページタブが展開され、名前とタブアイコンのオプションが表示されています

アクション

このカードには、あなたの組織に関する最近のフィードバックとチケットが表示されます。

フィードバックの表示の下にあるドロップダウンを使用して、表示されるオンラインレビュー数に含める評判管理プロジェクトを選択します。これにより、競合他社のレビューを含むプロジェクトが選択されないようにすることができます。

ヒント：ホームページの「フィードバックを表示」タイルに誤って0件のレビューが表示される場合、プロジェクトの設定が原因である可能性があります。［タブ：フィードバックの表示］設定で選択したダッシュボードに、ホームページ用に選択したプロジェクトと同じORMソースがあることを確認してください。

チケットの管理で、表示するチケットステータスを選択できます。ドロップダウンを使用して、第1ステータスと第2ステータスを選択します。優先度の条件を追加をクリックして、選択したステータスのチケットを特定の優先度でのみ表示することもできます。

重要な指標

主要指標カードには、組織の主要業績評価指標(KPI)が最大4つ表示されます。

既存のダッシュボードから数値グラフウィジェットとゲージチャートウィジェットを選択すると、ここに表示されるメトリクスをカスタマイズできます。ここに表示するウィジェットを選択する際は、ダッシュボードのフィルターや権限とどのように連携するかを考慮してください。

ダッシュボードのデフォルトのページフィルターとウィジェットフィルターは、ロケーションエクスペリエンスハブのウィジェットに適用されます。
ダッシュボードのユーザーロールのデータ制限は、ロケーションエクスペリエンスハブでウィジェットを閲覧しているユーザーに適用されます。
ダッシュボードの使用中にダッシュボードユーザーがフィルターを適用し、ロケーションエクスペリエンスハブに移動した場合、そのフィルターの適用はハブのウィジェットには反映されません。

このカードにウィジェットを追加するには、指標ウィジェットを追加をクリックします。表示したいダッシュボード、ダッシュボードページ、数値グラフまたはゲージチャートのウィジェットを選択します。ウィジェットは最大4つまで追加でき、左から右に表示されます。

必要に応じて、ごみ箱のアイコンをクリックしてウィジェットを削除します。

ヒント：ウィジェットが追加されていない場合、主要指標カードは非表示になります。

ヒント：使用したい数値グラフまたはゲージチャートがここに表示されない場合、そのウィジェットはロケーションエクスペリエンスハブと互換性のない古いバージョンの可能性があります。以下の手順でウィジェットを更新できます。

使用したいウィジェットを複製します。

編集して新しいコピーを作成します。

編集パネルの左上にあるメニューからウィジェットタイプを再度選択します。以前の表示設定が再適用されますが、新しいスタイルに合わせて編集が必要になる場合があります。