ステップ2：XM Directoryの連絡先への配信

XM Directoryの連絡先への配信

アンケートを作成して
連絡先を設定したら、次にアンケートの招待を送信します。

XM Directoryでは［ディレクトリ］ページからプロジェクトを直接配信できるため、招待を送信するたびにXM Directoryと特定のプロジェクトを切り替える必要はありません。開始するには［配信］タブに移動し［配信を作成］を選択します

メール

メールによるアンケートの招待状の送信は非常に簡単です。新しい配信を作成すると、完了する必要がある手順がユーザーインターフェイスによってガイドされます。

リンクタイプは慎重に選択してください。このオプションにより、回答者の個人情報が記録されるかどうか、アンケートに再度回答できるかどうか、後でリマインダーとお礼メールを送信できるかどうかが決まります。

すべてのメールに、アンケートへのリンクとオプトアウトの詳細が含まれています。必要に応じてメッセージをカスタマイズできます。また、テストを自分に送信して、メールを正式に送信する前にすべてが正しく見えるかどうかをチェックすることもできます。

XM Directoryではアンケートなしでメールを送信することもできます。これは、メールキャンペーン、お知らせ、総合案内メールなどを送信するときに便利な機能です。ただしこれらの種類のメールはリマインダーやお礼メールには対応していません。

過去の配信の管理

［配信］タブにはこれまでにアカウントから送信されたすべての配信リストが表示されます。特定の配信をクリックすると、その配信の統計情報を表示できます。この情報には、リストのサイズ、配信されたメールの数、完了したアンケートの数などが含まれます。

配信で実行できる追加アクションもあります。配信を表示または削除したり、配信内の連絡先リスト全体、それらのステータス、個々のアンケートリンクを含むCSVファイルをダウンロードしたりできます。［アクション］ドロップダウン

には、リマインダーやお礼メールを送信するオプションもあります。リマインダーメールは最初の招待の後に送信され、まだアンケートを終了していない回答者に完了を促すものです。このリマインダーメールはアンケートを開始したもののまだ完了していない回答者と、まだアンケートを開始していない回答者にも送信されます。

リマインダーメールは、初回の配信後3～7日の間に送信することをお勧めします。アンケートを完了した回答者にはお礼メールも送信でき、こちらもアンケート配信後3～7日の間に送信することをお勧めします。ほとんどの回答者にとってこの日数はアンケートを完了するのに十分な時間を与えるとともに、お礼メールのタイミングとしても適切です。

その他の配賦方法

メールは最も人気のある配信タイプですが、使用できる唯一の方法ではありません。以下では、XM Directoryを使用して最大限活用できるその他の方法について説明します。各オプションの詳細については、リンク先のサポートページをクリックしてください。

一意のリンクをエクスポート：Qualtricsのメーラーを使用しないものの、個別の回答を追跡するメリットが必要な場合は、メーリングリスト、サンプル、またはセグメントを使用してアンケートリンクのスプレッドシートを生成できます。このファイルを使用して、個人のメーラーを使用してアンケートを配信できます。

ヒント：このオプションは、XM Directoryを使用して配信を送信するすべてのユーザーが利用できます。

SMS配信：SMSでは、テキストメッセージを通じてアンケートを配信できます。回答できる回答者に質問を直接テキスト送信するか、受信者がモバイルブラウザーで開くことができるアンケートへのリンクをテキスト送信するかを選択できます。

ヒント：SMS配信は、標準のクアルトリクスライセンスには含まれていないアドオン機能です。

WhatsApp配信：WhatsAppは、世界で最も広く使われているメッセンジャーアプリのひとつです。SMSと同様に、WhatsAppを通じてアンケートを配信するには、回答者が直接回答できるように質問を送信するか、または受信者がモバイルブラウザーで開くことができるアンケートへのリンクを送信します。

ウェブとアプリのインターセプト：ウェブサイトからフィードバックを動的に収集します。サイトのアンケートの回答を連絡先にリンクし、連絡頻度ルールを使用して訪問者に表示するインターセプトをモデレートし、サイトのインターセプトを含む特定の価値の高い顧客セグメントをターゲットにします。

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