ディレクトリ連絡先の編集

ディレクトリ連絡先の編集について

ディレクトリ連絡先タブでは、特定のメーリングリストの連絡先だけでなく、ディレクトリ内のすべての連絡先に変更を加えることができます。

ディレクトリの管理者であるユーザーのみが、このタブで連絡先の編集を行ったり、このタブを表示したりすることができます。ディレクトリから直接連絡先を編集することで、メーリングリストを探すことなく、特定の連絡先を検索して編集することができます。また、連絡先をまとめてオプトアウトしたり、ディレクトリから永久に削除することで、ディレクトリのデータをクリーンに保つことができます。

ディレクトリとメーリングリストの連絡先編集について

連絡先に加えられた特定の変更は、編集がディレクトリで行われたかリストで行われたかに関わらず、常にディレクトリ全体に反映されます。例えば、リストで連絡先を選択すると、その人のタイムラインや統計情報など、ディレクトリ全体の情報が表示されます。埋め込みデータに加えた編集は、ディレクトリ内のどこに連絡先が表示されていても反映されます。

しかし、ディレクトリの編集には、メーリングリストの編集とは極端に異なるものもある。例：

• 連絡先のオプトインまたはオプトアウト：連絡先をオプトインまたはオプトアウトすると、ディレクトリ全体のサブスクリプションステータスが変更されます。このディレクトリには、連絡先が所属するリスト、サンプル、セグメントがすべて含まれます。対照的に、連絡先を個々のリストからオプトアウトし、残りのディレクトリにオプトインしたままにすることもできます。連絡先を1つのメーリングリストからオプトアウトするには、そのメーリングリストから編集する必要があります。
• 連絡先を永久に削除する vs. 連絡先を永久に削除する。リストから削除する：ディレクトリから連絡先を削除すると、永久に削除されます。つまり、連絡先が帰属するすべてのリスト、セグメント、サンプルから削除されます。また、連絡先をディレクトリから完全に削除することなく、個々のリストから削除することもできます。単一のメーリングリストから連絡先を削除する方法について詳細を見るには、こちらまたはこちらをご覧ください。

1つの連絡先を編集する vs. 1つの連絡先を編集する複数の連絡先の編集

一度に1つのディレクトリの連絡先だけを編集することも、一度に多くの連絡先を編集することもできます。連絡先の一括削除やディレクトリのオプトイン/オプトアウトができるだけでなく、コアな連絡先情報や埋め込みデータを含め、多数の連絡先情報を一度に編集することも可能です。

単一の連絡先編集と一括編集で利用可能なオプションは似ていることがありますが、いくつかの違いがあります。例えば、複数の連絡先を選択した場合、選択した連絡先しかエクスポートできません。

連絡先の編集

連絡先の左側にあるチェックボックスを選択して、連絡先を編集します。右側にメニューが開き、連絡先の属性、タッチポイントタイムライン、リストメンバーシップ、連絡先統計が表示されます。

連絡先の3つの点をクリックすると、以下のオプションが表示されます：

• 編集
• リストに追加 / リストから削除
• ディレクトリからのオプトアウト / ディレクトリへのオプトイン
• 連絡先を削除

複数の連絡先を一度に編集する

複数の連絡先の左側にあるチェックボックスを選択することで、一度に複数の連絡先を編集することができます。連絡先情報メニューは、選択された連絡先が全く同じ情報や属性を持っていないことを反映するために、より少ない情報（例えば、タイムラインなし）が表示されることに気づくでしょう。

3つの点をクリックすると、以下のグループアクションが表示されます：

• 連絡先をエクスポート
• リストに追加 / リストから削除
• 埋め込みデータを編集
• ディレクトリからのオプトアウト / ディレクトリへのオプトイン
  
• 連絡先を削除

連絡先属性の編集

属性セクションには、選択した連絡先に保存されている情報が表示されます。Summary “には、フィールド名、Eメール、言語などの基本的な項目が含まれている。グローバルディレクトリ “セクションは、ディレクトリの設定によって異なりますが、通常、年齢、雇用、性別、配偶者の有無などの一般的な人口統計フィールドが含まれています。埋め込みデータ」には、連絡先に割り当てられた埋め込みデータが表示されます。

連絡先情報の編集

1. 編集したい連絡先を選択します。連絡先が1つだけ選択されていることを確認してください。
   
2. 3つのドットをクリックします。
3. ［編集］を選択します。
4. 表示されているフィールドに希望の値を入力する。オプトインステータスから人口統計、埋め込みデータまで、あらゆる連絡先を調整することができます。
   
5. 完了したら、Confirmをクリックします。

連絡先への埋め込みデータの追加

値を編集するだけでなく、連絡先に全く新しい埋め込みデータフィールドを追加したい場合もあります。そうするのは簡単だ。

1. 連絡先を選択します。
   
2. 属性に移動する。
3. 埋め込みデータ]で[属性の追加]をクリックします。
4. 埋め込みデータの名前を入力します。
   
5. 値を入力する。
6. さらにフィールドを追加したい場合は、Add attributeをクリックし、新しいフィールドにフィールド名と値を追加する手順を繰り返します。
7. 完了したら、Confirmをクリックします。

複数の連絡先を一度に編集する

1. 編集したい連絡先を選択します。
   
2. 数値の数をクリックします。(例：4値）
   Qtip:複数の連絡先が選択されており、その情報が異なる可能性があるため、各フィールドの具体的な値は表示されません。その代わりに、このフィールドに値が与えられた連絡先のリストが表示されます。
   Qtip: 3つの点をクリックし、埋め込みデータの編集を選択しても連絡先を編集できます。
   
3. 必要に応じて姓、名、Eメールを編集してください。
   
4. 最後のヘッダーの矢印をクリックして、編集する連絡先フィールドまたは埋め込みデータを選択します。
5. 任意の値をクリックして変更する。
   
6. 選択した連絡先すべてにこの値を適用するには、「すべての連絡先に適用」アイコンをクリックします。
   Qtip:例えば、選択した連絡先をすべて「従業員ステータス」「正社員」としてマークすることができます。姓、名、Eメールのような識別フィールド名は、各人に固有なので、同じにすることはできません。
7. Save をクリックして変更を保存します。

タッチポイント・タイムラインの理解

ディレクトリと特定の連絡先とのすべてのタッチポイントをタイムラインで表示できます。このタイムラインは、連絡先が配信を受けた時間だけでなく、アンケート調査回答、感情、ウェブサイト訪問、チケットなどを表示することができます。このように、タイムラインは連絡先と組織の関係を全体的に把握するのに最適な方法です。

タイムラインは連絡先を1人ずつ選択した場合のみ表示されます。複数の連絡先を選択すると、この機能は非表示になります。

タイムラインへのアクセシビリティ

連絡先を選択したら、「タイムライン」 タブをクリックします。

タイムラインタブに入ると、この連絡先からの連絡先リストをプロジェクトごとに分類して見ることができます。

Qtip: インタラクションの種類によってタッチポイントタイムラインをフィルターするには、ドロップダウンをクリックしてフィルターを選択します。

タッチポイントの詳細の評価者

各タッチポイントの次へ矢印をクリックすると、回答データのリストなど、そのインタラクションの詳細情報が表示されます。連絡先のアンケート回答全体を表示するには、「詳細を表示」をクリックします。

充実したデータ

TEXT iqが有効になっているプロジェクトでは、感情データと行動可能性データはプロジェクトタッチポイントの下に表示されます。

エンリッチデータの詳細を表示するには、アンケート調査の回答の次へ矢印をクリックし、エンリッチデータの セクションを表示します。

連絡先リスト、細分化、サンプルメンバーシップの表示

メーリングリストセクションには、連絡先が帰属するすべてのメーリングリスト、サンプル、セグメントが表示されます。

特定のメーリングリストの横にある3つの点をクリックすると、連絡先をメーリングリストから削除するか、オプトアウト（または再度オプトイン）するかを選択できます。

セグメントのオプトアウト/オプトインのステータスを調整することもできます。このメニューでは、サンプリングのメンバーを変更することはできません。

連絡先リストメンバーシップのマネージャー

ディレクトリから連絡先リストに連絡先を追加する。

1. 追加したい連絡先を選択します。
   
2. 3つのドットをクリックします。
3. リストに追加を選択する。
4. 追加したいリストを選択します。
   
5. 追加をクリックする。

ディレクトリ内の連絡先をリストから削除する場合

1. 削除したい連絡先を選択します。
   
2. オプションアイコンをクリックする。
3. リストから削除を選択します。
4. 削除したい連絡先リスト（複数可）を選択します。
   
   Qtip:複数の連絡先を選択した場合、削除できるのは1つのリストのみです。選択された連絡先が実際にそのリストに帰属しているかどうかにかかわらず、連絡先が個別に帰属するすべてのリストが選択可能になります。
5. Xリストから削除をクリックします。

連絡先統計の表示

統計」セクションには、連絡先がいつ、何回招待状を送信したかの情報が含まれています。

• 最後に受信した招待状：最後に招待状を受け取った日付。
• 最後の回答：本人が最後に回答した日付。アンケート調査を開始したが、完了していないものはここにカウントされない。
• 招待総数：リストや配信に関係なく、連絡先が受け取った招待総数。
• 総回答数：総回答数: アンケート調査に関係なく、連絡先が行った総回答数。アンケート調査を開始したが、完了していないものはここにカウントされない。
• 回答率：この連絡先が招待されたアンケートに回答した割合です。不完全な回答はカウントされません。

連絡先のディレクトリからのオプトアウトまたはディレクトリへのオプトイン

連絡先をディレクトリ全体からオプトアウトすると、その連絡先が所属しているリスト、サンプル、セグメントからのメーリングを受信できなくなります。また、自分だけに送られたメールを受信することもできなくなる。オプトインすればいつでも元に戻せます。

オプトアウトまたはオプトインしたい連絡先を選択したら、ドロップダウンメニューをクリックし、オプトアウトまたはオプトインのいずれかを選択します。

警告ウィンドウが表示されます。

連絡先は複数の異なるレベルでオプトアウトできます。これらのレベルが互いにどのように影響し合うかは、オプトアウトの行動をご覧ください。

スプレッドシートを使用した連絡先のディレクトリからのオプトアウト

前述のように、ディレクトリ内の連絡先を選択し、3つのドットをクリックしてオプトアウトのステータスを変更することで、連絡先をオプトアウトできます。しかし、一度に多くのオプトアウト・ステータスを更新する必要がある場合は、ファイルをインポートして連絡先を更新することで実現できます。

1. 連絡先情報のCSVファイルを用意する。このファイルの作成については、利用可能な連絡先フィールドとディレクトリ連絡先ファイルのアップロードを参照してください。
   
   Qtip:ガイダンスのためにサンプルファイルをエクスポートすることができます。
2. Unsubscribedをヘッダーに持つカラムを追加する。
3. オプトアウトしたいすべての連絡先について、その値に1を入れます。
   Qtip:連絡先をオプトインのままにしたい場合は、「0」を入力するか、空欄にしてください。
4. ファイルをUTF-8 エンコーディングのCSVとして保存します。
5. ファイルをあなたのディレクトリにアップロードしてください。

ディレクトリ、リスト、細分化におけるオプトアウト行動

クアルトリクスでは、複数のレベルでメッセージのオプトアウトが可能です。このセクションでは、さまざまなオプトアウトレベルと、連絡先がこれらのレベルにいつでもオプトインまたはオプトアウトできる方法について説明します。

ディレクトリ

ディレクトリには、組織のすべての連絡先が含まれています。連絡先がオプトアウトできる最高レベルです。

連絡先がディレクトリレベルでオプトインされると、より特定のレベルでオプトアウトされない限り（例えば、連絡先がメーリングリストからオプトアウトされない限り）、その連絡先はあなたからのメッセージを受信します。

連絡先がディレクトリレベルでオプトアウトされると、その連絡先にはあなたからのメッセージが届きません。

ディレクトリレベルで連絡先のオプトアウトステータスを変更するには、ディレクトリへの連絡先のオプトイン/オプトアウトを参照してください。

メーリングリストとサンプル

メーリングリストやサンプルは、ディレクトリ内の連絡先の集まりです。デフォルトでは、連絡先が追加されたすべてのメーリングリストとサンプルにオプトインされます。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトインされると、そのリストに送信されたメッセージを受信します。ただし、連絡先がディレクトリレベルでオプトアウトされている場合、メッセージは受信されません。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトアウトされると、そのリストに送られたメッセージは受信されなくなります。しかし、連絡先は、ディレクトリ全体、または連絡先が参加している別のリストに送信された他のメッセージを受信し続ける可能性があります。さらに、連絡先をリストから削除し、再度追加すると、再度オプトインされる可能性があります。

メーリングリストまたはサンプルレベルの連絡先のオプトアウトステータスを変更するには、メーリングリストへの連絡先の適応を参照してください。

セグメント

細分化とは、属性ごとに組織化された連絡先の集まりのことです。

連絡先が細分化レベルでオプトインされると、そのセグメントに対して送信されるメッセージを受信するようになります。ただし、連絡先がディレクトリレベルでオプトアウトされている場合、メッセージは受信されません。

セグメントレベルで連絡先がオプトアウトされると、そのセグメントに送信されたメッセージは受信されなくなります。また、（属性変更により）連絡先がセグメントから自動的に削除された後、再度セグメントに追加された場合、その連絡先はオプトアウトされたままになります。

セグメント内の連絡先のオプトアウトステータスを変更するには、細分化の連絡先への変更を参照してください。

ディレクトリからの連絡先の削除

削除したい連絡先を選択したら、ドロップダウンをクリックし、「連絡先を削除」を選択します。

選択した連絡先のエクスポート

選択した連絡先をCSVまたはTSVファイルでエクスポートし、どの埋め込みデータを含めるかを指定できます。

1. ディレクトリ連絡先に移動します。
   
2. 連絡先を選択します。
   連絡先:検索やフィルターを使って連絡先を絞り込むことができます。
3. 右側の3つの点をクリックする。
4. 連絡先のエクスポートを選択します。
5. ファイル 形式を選択します。CSVまたはTSVを選択できます。
   
   
6. エクスポートに含める情報を以下から選択してください：
   • 連絡先の統計： 招待数、メール数、平均回答時間、回答率、最終招待日、最終回答日、回答数が含まれます。回答数には、不完全な回答を含む。平均回答時間の単位はミリ秒。
   • 連絡先ID：XM DIRECTORYの各連絡先には、ランダム化された一意のIDがあります。このIDは変更できず、APIコールで一意な識別子として使用される。
7. 各連絡先に含める埋め込みデータを検索して選択します。選択された埋め込みデータは右側に表示される。
   Qtip:すべての埋め込みデータフィールドを選択するを クリックすると、すべての埋め込みデータがディレクトリに含まれます。ディレクトリ内のフィールドの数によっては、ファイルサイズが大幅に増加する可能性があることに留意してください。埋め込みデータのクリーニングに関するガイドをご覧ください。
8. 連絡先のエクスポートをクリックします。

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