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Twilio セグメントタスク


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Twilio セグメントタスクについて

Twilio Segmentタスクを使用すると、Twilio Segmentの顧客データプラットフォームにクアルトリクスデータを送信し、顧客情報を単一の場所に集約することができます。

Twilio セグメントトークンの検索

Twilioセグメントタスクを使用するには、Twilioセグメントワークスペースをクアルトリクスに接続する必要があります。Twilio セグメント内にトークンを作成して、アカウントに接続する必要があります。

注意:Qualtricsサポートは、Twilio Segment内のセットアップを支援できません。Twilio Segment の設定については、Twilio Segment Support にお問い合わせください。
  1. Twilio Segment で、Workspace Settings に移動します。
  2. [アクセス管理] タブをクリックします。
  3. トークンセクションに移動します。
  4. トークン作成をクリックします。
  5. トークンに名前を付けて、その使用目的を確認します。
  6. アクセスレベルに対して Workspace Owner を選択します。
  7. 作成をクリックします。
  8. トークンを含むポップアップが表示されます。必ずトークンをコピーしてください。このポップアップを終了すると、トークンを再度表示することはできません。

Twilio セグメントタスクの設定

  1. リンクされた指示に従って、新しいワークフローを作成します。通常、顧客情報はアンケートのデータで更新するため、ほとんどの場合、ワークフローはアンケート回答イベントから始まります。
  2. プラス記号 ( + ) をクリックし、 タスク を選択します。プラス記号の次にタスクをクリック
  3. Twilio Segment タスクを選択します。Twilio セグメントタスクの選択
  4. データを送信する Twilio セグメント勘定を選択します。ブランド管理者が設定したアカウントとともに、以前に接続した任意のアカウントを選択できます。Twilio セグメント勘定の選択または新規勘定の追加
  5. 新しいアカウントを追加するには、[ユーザーアカウントを追加] をクリックします。新しいアカウントを追加する場合は、アカウントに名前を付け、Twilio セグメントトークンを入力します。
    ヒント:ブランド管理者は、[拡張機能]タブでアカウントを追加して、ブランド内の他のユーザーにアクセス権を付与できます。
  6. [次へ] をクリックします。
  7. データを送信する Twilio セグメントでワークスペースを選択します。ワークスペース、ソース、イベントの選択
  8. データを受信するソースを選択します。新しいソースを登録することもできます。
    ヒント:新しいソースを作成する場合、名前に使用できるのは小文字、数字、ピリオド( . )、ダッシュ( – )、アンダースコア( _ )のみです。新しいソースを追加したら、作成をクリックします。新しいソースの作成
  9. Twilio Segment に送信されるデータを説明するイベントのタイプを選択します。オプションは次のとおりです。
    • 特定: このオプションを使用して、ユーザに関する詳細および情報を追加します。
    • 追跡: このオプションを使用して、アクションとそのプロパティを記録します。
  10. Twilio セグメントでは、データが存在する場所を選択できます。デフォルトでは、このタスクではオレゴンデータ地域のデータが処理されます。オレゴン地域を使用する場合は、このステップをスキップすることができます。Dublin 地域を使用する Twilio Segment ユーザーの場合は、[代替地域を選択] オプションを有効にします。次に、表示されるドロップダウンメニューで Dublin を選択します。
  11. Qualtrics のフィールドを Twilio Segment のフィールドにマッピングします。テキストの差し込みメニュー {a} を使用して、アンケートから値を選択します。値については、以下のマッピングを使用することをお奨めします。
    フィールドのマッピング

    • 匿名 ID を入力します。これは、ユーザの何らかの擬似 ID にマッピングする必要があります。この項目は、ユーザが誰であるか正確にわからない状況で使用されます。匿名 ID の 1 つの共通ソースは、Web サイトへの訪問者に使用されるセッション ID です。
    • ユーザ ID を入力します。これは、ユーザの一意の ID にマッピングする必要があります。通常は、電子メールアドレスまたは一意の ID です。
  12. 必要に応じて、Generate random anonymous ID if the anonymous and user ID is empty オプションを有効にします。このオプションを有効にすると、ワークフローの実行時に両方のフィールドが空白である場合に、”匿名 ID” フィールドにランダム化 ID が割り当てられます。ユーザ ID は空白のままであることに注意してください。
  13. フィールドを追加するには、[フィールドの追加] をクリックします。追加フィールドのマッピング
  14. キー列で、項目の名称を追加します。
  15. 列で、項目の値を追加します。テキストの差し込みメニュー {a} を使用して、アンケートから値を選択します。
  16. 項目マッピングのプレビューをクリックして、Twilio Segment に渡されているデータを確認します。このマッピングには、追加する項目のみが含まれることに注意してください。
    ヒント:Twilioセグメントは複雑なデータオブジェクトをサポートします。ピリオド ( .) を区切り文字として使用して、新しいオブジェクトを作成できます。複雑なデータオブジェクトの作成
  17. 終了したら、[保存]をクリックします。

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