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Twilio セグメントタスク
Twilio セグメントタスクについて
Twilio Segmentタスクを使用すると、Twilio Segmentの顧客データプラットフォームにクアルトリクスデータを送信し、顧客情報を単一の場所に集約することができます。
Twilio セグメントトークンの検索
Twilioセグメントタスクを使用するには、Twilioセグメントワークスペースをクアルトリクスに接続する必要があります。Twilio セグメント内にトークンを作成して、アカウントに接続する必要があります。
注意：Qualtricsサポートは、Twilio Segment内のセットアップを支援できません。Twilio Segment の設定については、Twilio Segment Support にお問い合わせください。
- Twilio Segment で、Workspace Settings に移動します。
- [アクセス管理] タブをクリックします。
- トークンセクションに移動します。
- トークン作成をクリックします。
- トークンに名前を付けて、その使用目的を確認します。
- アクセスレベルに対して Workspace Owner を選択します。
- 作成をクリックします。
- トークンを含むポップアップが表示されます。必ずトークンをコピーしてください。このポップアップを終了すると、トークンを再度表示することはできません。
Twilio セグメントタスクの設定
- リンクされた指示に従って、新しいワークフローを作成します。通常、顧客情報はアンケートのデータで更新するため、ほとんどの場合、ワークフローはアンケート回答イベントから始まります。
- プラス記号 ( + ) をクリックし、 タスク を選択します。
- Twilio Segment タスクを選択します。
- データを送信する Twilio セグメント勘定を選択します。ブランド管理者が設定したアカウントとともに、以前に接続した任意のアカウントを選択できます。
- 新しいアカウントを追加するには、[ユーザーアカウントを追加] をクリックします。新しいアカウントを追加する場合は、アカウントに名前を付け、Twilio セグメントトークンを入力します。
ヒント：ブランド管理者は、［拡張機能］タブでアカウントを追加して、ブランド内の他のユーザーにアクセス権を付与できます。
- [次へ] をクリックします。
- データを送信する Twilio セグメントでワークスペースを選択します。
- データを受信するソースを選択します。新しいソースを登録することもできます。
ヒント：新しいソースを作成する場合、名前に使用できるのは小文字、数字、ピリオド（ . )、ダッシュ（ – ）、アンダースコア（ _ ）のみです。新しいソースを追加したら、作成をクリックします。
- Twilio Segment に送信されるデータを説明するイベントのタイプを選択します。オプションは次のとおりです。
- 特定: このオプションを使用して、ユーザに関する詳細および情報を追加します。
- 追跡: このオプションを使用して、アクションとそのプロパティを記録します。
- Twilio セグメントでは、データが存在する場所を選択できます。デフォルトでは、このタスクではオレゴンデータ地域のデータが処理されます。オレゴン地域を使用する場合は、このステップをスキップすることができます。Dublin 地域を使用する Twilio Segment ユーザーの場合は、[代替地域を選択] オプションを有効にします。次に、表示されるドロップダウンメニューで Dublin を選択します。
- Qualtrics のフィールドを Twilio Segment のフィールドにマッピングします。テキストの差し込みメニュー {a} を使用して、アンケートから値を選択します。値については、以下のマッピングを使用することをお奨めします。
- 匿名 ID を入力します。これは、ユーザの何らかの擬似 ID にマッピングする必要があります。この項目は、ユーザが誰であるか正確にわからない状況で使用されます。匿名 ID の 1 つの共通ソースは、Web サイトへの訪問者に使用されるセッション ID です。
- ユーザ ID を入力します。これは、ユーザの一意の ID にマッピングする必要があります。通常は、電子メールアドレスまたは一意の ID です。
- 必要に応じて、Generate random anonymous ID if the anonymous and user ID is empty オプションを有効にします。このオプションを有効にすると、ワークフローの実行時に両方のフィールドが空白である場合に、”匿名 ID” フィールドにランダム化 ID が割り当てられます。ユーザ ID は空白のままであることに注意してください。
- フィールドを追加するには、[フィールドの追加] をクリックします。
- キー列で、項目の名称を追加します。
- 値列で、項目の値を追加します。テキストの差し込みメニュー {a} を使用して、アンケートから値を選択します。
- 項目マッピングのプレビューをクリックして、Twilio Segment に渡されているデータを確認します。このマッピングには、追加する項目のみが含まれることに注意してください。
ヒント：Twilioセグメントは複雑なデータオブジェクトをサポートします。ピリオド ( .) を区切り文字として使用して、新しいオブジェクトを作成できます。
- 終了したら、［保存］をクリックします。