記事テンプレート

Slackアプリでのアンケート調査について

Slack用のクアルトリクスアプリを使えば、Slackを使ってアンケート調査を送信することができます。アカウントのアンケートから選択肢を選んでチャンネルや個別リンクに配信し、Slack内でアンケートに回答してもらうか、Webやモバイルブラウザで開けるリンクを送信することができます。

クアルトリクスアカウントをSlackアプリに接続する

クアルトリクスアプリは、Slack App Directoryからダウンロードできます。ワークスペースにアプリを追加する方法については、Slackのサポートサイトを参照してください。

アプリにアクセスしたら、以下の手順に従ってクアルトリクスアカウントを接続します。

1. チャンネルまたはダイレクトメッセージに「/クアルトリクス」と入力してください。
   
2. キーボードのEnter キーを押して送信してください。
3. Slackに新しいウィンドウが開きます。接続をクリックする。
   
4. クアルトリクス認証情報を入力します。
   
5. サインインをクリックしてください。
6. 最大1年間アクセシビリティを保持するために、このアプリケーションを許可するを選択します。
   
7. Authorizeを選択します。

認証が成功したかどうかは、Slackから通知されます。

一度に接続できるクアルトリクスアカウントは1つです。別のアカウントに接続したい場合は、現在のアカウントを切断する必要があります。

Qtip:アカウントの接続やSlackアンケート配信に失敗する場合は、アカウントにSlackインテグレーションへのアクセスがないことが原因である可能性があります。この場合、以下のメッセージが表示されます。ブランド管理者に連絡し、Slack Integrationの ユーザーパーミッションを有効にするよう依頼してください。

Slackでアンケート調査

1. チャンネルまたはダイレクトメッセージに「/クアルトリクス」と入力してください。
   
2. キーボードのEnterキーを押して送信してください。
3. Slackに新しいウィンドウが開きます。アンケートを送信するをクリックします。
   
4. 送信するアンケート調査を選択します。
   
   Qtip:ここにアンケートが表示されない場合は、アンケートがアクティブになっていません。
   Qtip:アンケートに加えて、エンゲージメント調査、360プロジェクト、コンジョイントプロジェクト、Maxdiffプロジェクトを送信することもできます。
5. このアンケートを配信する個人および/またはチャンネルを追加します。
   Qtip:プライベートチャンネルやグループ会話には配信できません。
6. アンケートの配信方法を選択します。
   • 外部アンケートリンク：個人/チャンネルがslackでアンケートを受信すると、アンケートに答えるというボタンが表示されます。個人/チャンネルがアンケートをクリックすると、Slack ではなく Web ブラウザでアンケートが開きます。この方法は、回答者の連絡先を保存しない匿名リンクのように機能します。
   • 埋め込み型Slackアンケート調査：個人/チャンネルがアンケートをクリックすると、アンケートがSlackの埋め込みウィンドウで開きます。この方法では、回答者の進捗状況や連絡先情報は保存されません。アンケートの機能によっては、このオプションが利用できない場合があります。詳細については、Slack に埋め込むことができるアンケート調査を作成するを参照してください。
     Qtip: 標準の ENGAGE Slack アンケートは、埋め込みアンケートとしてのみ利用可能です。ただし、匿名Engagementアンケートは、外部アンケートリンクとして送信することができます。詳細については、リンク先のセクションを参照してください。
7. アンケート調査受信者へのメッセージを入力します。このフィールドは必須です。
8. ［次へ］をクリックします。
9. 受信者を再確認してください。必要であれば、土壇場で編集することもできる。
   
   Qtip:メッセージや配信方法を変更したい場合は、「編集」をクリックしてください。
10. 準備ができたら、アンケートの送信をクリックします。
11. アンケートが正常に送信されたことをSlackがお知らせします。
    
12. クアルトリクスアプリからも、アンケートが送信されたことを確認するメッセージが送信されます。アクションの追加をクリックすると、配信アンケートのワークフロータブに移動します。ここでは、アンケートの回答イベントに基づいて、フォローアップメールの送信やチケットの作成などのタスクを自動化できます。
    

アンケートを管理

Slackで送信したいアンケートをまだ作成していなかったり、アクティブな状態にしていなくても心配はいりません。クアルトリクスのSlackとの連携により、簡単にクアルトリクスのアカウントに誘導し、アンケート調査を管理することができます。クアルトリクスアカウントをSlackに接続したら、アンケート調査を管理するをクリックし、プロジェクトページに移動します。ここから、新しいアンケートを作成するか、既存のアンケートをアクティブにすることができます。

ENGAGE Slackアンケート調査における注意事項

Slack経由でEngageアンケートを送信するには、プロジェクトに以下のものがあることを確認する必要があります：

• プロジェクトの参加者は、Slackのメールアドレスと一致するメールアドレスを持っている必要があります。一致したメールを持っている参加者のみ、アンケート調査にアクセスすることができます。参加者はそれぞれ固有のEメールアドレスを持つ必要があります。複数の参加者が同じメールアドレスを使用している場合、アンケートに参加することはできません。
  Qtip: 参加者でない方がアンケートに参加しようとすると、以下のようなメッセージが表示されます。
  
  アンケートの所有者は、クアルトリクスの Slack アプリから、参加者としてリストされていない人がアンケートに参加しようとしたことを知らせるメッセージも受け取ります。
  注意Slackの大規模なチャンネルに配信する場合は、参加者リストにチャンネルのメンバー全員が含まれていることを確認することをお勧めします。参加者以外がアンケートに参加しようとするたびに通知が届くからです。
• アンケートのオプションで［戻る］ボタンを無効にします。この機能は、すべてのEXプロジェクトでデフォルトで有効になっていますが、Slackアンケート調査とは互換性がありません。
• アンケートのオプションでアンケートをやり直すことを無効にします。この機能はSlackアンケート調査とは互換性がありません。

プロジェクトが上記の条件を満たしたら、アンケート調査の送信準備は完了です！Engagementアンケートの配信プロセスは、通常のアンケート調査と同じです。詳しい手順については、「Slackでアンケート調査を送信する」をご覧ください。

Slackによる匿名アンケート調査の配信

回答を参加者に関連付けたくない場合は、匿名バージョンのアンケートを配信することができます。無記名Engagementアンケートの配信手順は、通常のアンケート調査と同様ですが、若干の調整を加えています。匿名アンケート配信のため：

1. アンケートのオプションで匿名リンクオプションを有効にします。
   
2. Slack でアンケートを配信する」の手順に従って、アンケートを配信してください。
3. アンケート調査の配信方法を選択します。参加者が直接 Slack でアンケートに回答する「埋め込み Slack アンケート」として配信することも、Web ブラウザでアンケートを開く「外部アンケートリンク」として配信することもできます。
   
4. 配信方法として埋め込み型 Slack アンケートを選択した場合、回答を匿名にするかどうかを尋ねるフォローアップが表示されます。選択できる：
   
   • はい、回答は匿名にします: すべてのアンケート回答は匿名になり、参加者に関連付けられることはありません。
   • いいえ、アンケート調査参加者の情報を含めてください：すべてのアンケート回答は、回答した参加者に関連付けられます。

Slackに埋め込めるアンケート調査を作る

Slackに埋め込まれたアンケート調査は、ユーザーにブラウザで開くことができるアンケートへのリンクを送信するだけではなく、Slack内でアンケートの質問をすることで機能します。そのため、使用できないアンケート調査機能があります。

互換性のない機能

このリストは、Slack に組み込まれたアンケート調査と互換性のないすべての機能を網羅しています。ここにリストアップされていない機能は、互換性があると見なすことができる。

• 自由回答フォームとパスワードの質問
• マトリックス表に関する質問
• 質問とグループとランクの選択
• 並列の質問
• スライダーに関する質問
• コンスタントサムに関する質問
• タイミングに関する質問
• ファイルアップロードの質問
• ドリルダウンの質問
• キャプチャに関する質問
• ホットスポットに関する質問
• ヒートマップに関する質問
• 署名に関する質問
• メタ情報に関する質問
• 強調表示問題
• ランキングの質問
• 組織階層に関する質問（EX）
• 目次
• アンケートテンプレート
• 認証機能
• デフォルトの選択肢
• ページ内表示ロジック
• デバイスタイプに応じた表示ロジックと分岐ロジック
• 選択肢グループ
• ［戻る］
• 招待者のみ
• アンケート調査のパスワード保護
• HTTP参照URL
• 複数回答の防止
• アンケート非公開のメッセージ
• アンケートの終了要素には互換性がありますが、URL へのリダイレクトや回答のサマリーを表示するように設定することはできません。

アンケートの言語

組み込みの Slack アンケートを複数の言語で配信する場合は、言語が Slack と互換性があることを確認する必要があります。以下は、すべての対応言語のリストです：

• 英語（英国）
• 英語（米国）
• フランス語
• ドイツ語
• 日本語
• ポルトガル語（ブラジル）
• スペイン語（ラテンアメリカ）
• スペイン語（ヨーロッパ）

多言語アンケートの作成については、アンケート調査の翻訳に関するページを参照してください。

受信者が埋め込みアンケートを見る方法

クアルトリクスアプリは、アンケートが配信されるとSlackユーザーに通知し、アンケート配信者のSlackユーザー名をお知らせします。

アンケートが埋め込まれている場合、ユーザーは後でアンケートに回答するリマインダーを設定することができます。

アンケートはSlackアプリの新しいウィンドウで開きます。受信者はドロップダウンから回答を選択できます。

複数回答の質問は選択肢のドロップダウンで表示されます。空のフィールドをクリックして回答を選択します。解答の次へXをクリックすると、解答が削除されます。

考えられるエラーメッセージ

組み込みの Slack アンケートに参加する際、いくつかのエラーメッセージが表示されることがあります。

• このアンケートは、アンケート所有者によって無効化されたため、Slack で実施することはできません。このエラーメッセージは、埋め込みアンケートを配信した後に、アンケートのオーナーが Slack との連携を切断した場合に表示されます。アンケートの所有者に連絡し、アカウントの再接続を依頼することができます。
  
• このアンケートは互換性がないため、Slack では実施できません。アンケート調査依頼先 までご連絡ください。このエラーメッセージは、アンケートの所有者が、互換性のない機能を含むようにアンケートを編集した場合に表示されます。アンケートの所有者に連絡し、アンケートを再度互換性のあるものにするよう依頼することができます。また、「ブラウザでアンケート調査」をクリックすると、Slack 内ではなく、Web ブラウザでアンケートに回答することもできます。
  
• クアルトリクスとの接続に問題がありました。もう一度やり直してください。このエラーメッセージは、オーナーがアンケートを終了した場合に表示されます。アンケートの所有者に連絡し、アンケートを再開するよう依頼してください。
  

Slack上のクアルトリクスアプリの削除

1. https://my.slack.com/appsにアクセスし、Slackアカウントにログインします。
2. マネージャーをクリックする。
   
3. アプリをクリックする。
   
4. クアルトリクスを検索し、クアルトリクスアプリを選択します。
5. ページを下にスクロールし、「アプリを削除」を選択します。