Slackアプリでアンケートを送信

Slackアプリでのアンケートの送信について

Slack用のQualtricsアプリでは、Slackを通じてアンケートを送信できます。アカウントのアンケートから選択して、選択したチャンネルや個人に配信します。これにより、Slackでアンケートに回答したり、ウェブブラウザやモバイルブラウザーで開くリンクを送信したりできます。

クアルトリクスアカウントとSlackアプリの接続

クアルトリクスアプリは、Slackアプリディレクトリを使用してダウンロード
できます。ワークスペースにアプリを追加する方法については、Slackのサポートサイトを参照してください。

アプリにアクセスしたら、以下の手順に従ってQualtricsアカウントを接続します。

1. チャネルまたはダイレクトメッセージに /qualtrics と入力します。
   
2. 送信するには、キーボードの Enter を押します。
3. Slackで新しいウィンドウが開きます。[接続] をクリックします。
   
4. クアルトリクスの認証情報を入力します。
   
5. [サインイン] をクリックします。
6. [このアプリケーションへのアクセスを最大 1 年間保持することを許可] を選択します。
   
7. Authorize を選択します。

Slack から通知が送信され、承認が成功したかどうかが通知されます。

一度に接続できるクアルトリクスアカウントは1つのみです。別のアカウントに接続する場合は、現在のアカウントの接続を解除する必要があります。

ヒント：アカウント接続またはSlackアンケートの配信に失敗した場合、アカウントからSlackインテグレーションにアクセスできないことが原因である可能性があります。この場合、以下のメッセージが表示されます。ブランド管理者に連絡し、Slackのインテグレーション ユーザー権限を有効にするよう依頼してください。

Slackでアンケートを送信しています

1. チャネルまたはダイレクトメッセージに /qualtrics と入力します。
   
2. 送信するには、キーボードの Enter を押します。
3. Slackで新しいウィンドウが開きます。［アンケートを送信］をクリックします。
   
4. 送信するアンケートを選択します。
   
   ヒント：ここにアンケートが表示されない場合は、有効になっていません。
   ヒント：アンケートに加えて、エンゲージメントアンケート、360プロジェクト、コンジョイントプロジェクト、MaxDiffプロジェクトを送信することもできます。
5. このアンケートを配信する相手やチャンネルを追加します。
   ヒント：非公開チャンネルやグループの会話に配信することはできません。
6. アンケートの配信方法を選択します。
   • 外部アンケートリンク：個人／チャネルがアンケートをスラックで受け取ると、［アンケートに回答］ボタンの形式になります。個人／チャンネルが［アンケートに回答］をクリックすると、アンケートがSlackではなくウェブブラウザーで開きます。この方法は、回答者の連絡先情報を保存しない匿名リンクのように機能します。
   • 埋め込みSlackアンケート：個人／チャンネルが［アンケートに回答］をクリックすると、アンケートがSlackの埋め込みウィンドウで開きます。この方法では、回答者の進行状況や連絡先情報は保存されません。アンケートの機能によっては、このオプションを使用できない場合があります。詳細については、「Slackに埋め込めるアンケートの作成」を参照してください。
     ヒント： 標準エンゲージメントSlackアンケートは、埋め込みアンケートとしてのみ利用できます。ただし、匿名のエンゲージメントアンケートを外部アンケートリンクとして送信することはできます。詳細については、リンク先のセクションを参照してください。
7. アンケート受信者へのメッセージを入力します。この項目は必須です。
8. ［次へ］をクリックします。
9. 受信者を再確認してください。必要に応じて、最後の 2 回目の編集を行うことができます。
   
   ヒント：メッセージや配信方法を変更する場合は、［編集］をクリックします。
10. 準備ができたら、［アンケートを送信］をクリックします。
11. Slackでアンケートが正常に送信されたことが通知されます。
    
12. クアルトリクスアプリは、アンケートが送信されたことを確認するメッセージも送信します。配信されたアンケートの［ワークフロー］タブに移動するには、［アクションを追加］をクリックします。ここでは、サーベイ回答イベントに基づいて、フォローアップメールの送信やチケットの登録などのタスクを自動化することができます。
    

アンケートを管理

Slackで送信するアンケートをまだ作成または有効化していないかご安心ください。Qualtrics Slackのインテグレーションにより、クアルトリクスアカウントに簡単に移動し、アンケートを管理できます。QualtricsアカウントをSlackに接続したら、［アンケートを管理］をクリックしてプロジェクトページに移動します。ここから、新規サーベイを登録するか、既存のサーベイを有効化することができます。

エンゲージメントSlackアンケートに関する特別な考慮事項

Slack経由でエンゲージメントアンケートを送信するには、プロジェクトに以下があることを確認する必要があります。

• プロジェクトの参加者には、Slackのメールアドレスに一致するメールアドレスが必要です。メールが一致する参加者のみがアンケートにアクセスできます。各参加者は、一意の電子メールアドレスを持っている必要があります。複数の参加者が同じメールアドレスを持っている場合、その参加者はアンケートに回答できません。
  ヒント：有効な参加者でないユーザーがアンケートに回答しようとすると、参加者として追加する必要があることを示す以下のメッセージが表示されます。
  
  また、アンケート所有者は、クアルトリクスSlackアプリから参加者としてリストされていない人がアンケートに回答しようとしたことを知らせるメッセージを受信します。
  注意：Slackの大きなチャンネルに配信する場合は、参加者リストにチャンネルのすべてのメンバーを含めることをお勧めします。これは、非参加者がアンケートに回答しようとするたびに通知が届くためです。
• アンケートオプションで戻るボタンを無効にします。この機能は、すべてのEXプロジェクトで通常の設定で有効になっていますが、Slackアンケートと互換性がありません。
• アンケートオプションでアンケートの再受験を無効にします。この機能はSlackアンケートとは互換性がありません。

プロジェクトが上記の要件を満たしたら、アンケートを送信できます。エンゲージメントアンケートの配信プロセスは、通常のアンケートと同じです。詳細については、「Slackによるアンケートの送信」を参照してください。

Slackによる匿名エンゲージメントアンケートの配信

回答を参加者に関連付けたくない場合は、エンゲージメントアンケートの匿名バージョンを配信できます。匿名のエンゲージメント調査を配信する手順は、通常の調査と似ており、若干の調整があります。匿名のアンケートを配信するには：

1. ［アンケートオプション］で［匿名リンク］オプションを有効にします。
   
2. Slackでアンケートを送信の手順に従ってアンケートを配信します。
3. アンケートの配信方法を選択します。埋め込みSlackアンケートとして配信できます。アンケートは参加者がSlackで直接回答するか、外部アンケートリンクとしてアンケートがウェブブラウザーで開きます。
   
4. 配信方法として埋め込みSlackアンケートを選択した場合、回答を匿名のままにするかどうかを尋ねるフォローアップメールが届きます。以下を選択することができます。
   
   • はい、回答を匿名のままにします：アンケートの回答はすべて匿名になり、どの参加者にも関連付けられません。
   • いいえ、調査参加者に関する情報を含めます。すべての調査回答は、提出した参加者に関連付けられます。

Slackに埋め込めるアンケートの作成

Slackに組み込まれたアンケートでは、ブラウザーで開くことができるアンケートへのリンクをユーザーに送信する代わりに、Slack内にアンケートの質問を行います。このため、利用できないアンケート機能もある。

互換性のない機能

このリストには、Slackに埋め込まれたアンケートと互換性のない機能がすべて含まれています。ここに一覧表示されていない機能はすべて、互換性があると想定することができます。

• 自由回答欄フォームとパスワードの質問
• マトリックス表の質問
• 質問の選択、グループ化、順位付け
• サイドバイサイドマトリックス質問
• スライダーの質問
• コンスタントサムの質問
• タイミングに関する質問
• ファイルアップロード質問
• ドリルダウン質問
• CAPTCHAの質問
• ホットスポットの質問
• ヒートマップの質問
• 署名質問
• メタ情報の質問
• 質問を強調表示
• ランキングの質問
• 組織階層質問 (EX)
• 目次
• アンケートテンプレート
• 認証機能
• デフォルトの選択肢
• ページ内表示ロジック
• デバイスタイプに基づく表示ロジックと分岐ロジック
• 選択肢グループ
• ［戻る］
• 招待者のみ
• アンケートのパスワード保護
• HTTP リファーラの URL
• 複数回答の防止
• アンケート非公開のメッセージ
• アンケートの終了要素には互換性がありますが、URLにリダイレクトしたり、回答の概要を表示したりするように設定することはできません。

アンケートの言語

埋め込まれたSlackアンケートを複数の言語で配信する場合は、言語がSlackに対応していることを確認する必要があります。以下に、すべての互換言語の一覧を示します。

• 英語（UK）
• 英語（US）
• フランス語
• ドイツ語
• 日本語
• ポルトガル語（ブラジル）
• スペイン語（ラテンアメリカ）
• スペイン語（ヨーロッパ）

多言語
アンケートの作成の詳細については、「アンケートの翻訳」ページを参照してください。

受信者が埋め込みアンケートを参照する方法

Qualtricsアプリは、アンケートが送信されたときにSlackユーザーに通知し、アンケートを配信した人のSlackユーザーを指定します。

アンケートが埋め込まれている場合、ユーザーは後でアンケートを完了するようにリマインダーを設定できます。

アンケートはSlackアプリの新しいウィンドウで開きます。受信者は、プルダウンリストから回答を選択することができます。

複数回答形式の質問は、オプションのプルダウンリストとともに表示されます。空のフィールドをクリックして回答を選択します。回答の横にある [X] をクリックして削除します。

可能性のあるエラーメッセージ

埋め込みSlackアンケートに回答すると、いくつかのエラーメッセージが表示される場合があります。

• このアンケートは、アンケートの所有者が無効にしているため、Slackで回答できなくなりました。このエラーメッセージは、埋め込みアンケートを配信した後にアンケート所有者がSlackの統合を解除した場合に発生します。アンケートの所有者に連絡し、アカウントを再接続するよう依頼できます。
  
• 互換性がないため、このアンケートはSlackで回答できなくなりました。アンケートの所有者に連絡してください。このエラーメッセージは、アンケート所有者が互換性のない機能が含まれるようにアンケートを編集すると表示されます。アンケートの所有者に連絡し、再度アンケートに対応するよう依頼できます。または、［ブラウザーでアンケートに回答］をクリックして、Slackではなくウェブブラウザーでアンケートに回答することもできます。
  
• クアルトリクスとの接続中に問題が発生しました。再試行してください。オーナーがアンケートを終了すると、このエラーメッセージが表示されます。アンケート所有者に連絡し、アンケートを再アクティブ化するよう依頼します。
  

Slackでのクアルトリクスアプリの削除

1. https://my.slack.com/apps にアクセスし、Slackアカウントにログインします。
2. 管理をクリックします。
   
3. [アプリ] をクリックします。
   
4. Qualtrics を検索し、Qualtrics アプリを選択します。
5. ページを下にスクロールし、Remove App を選択します。