オンライン評価管理によるデータと分析

データ分析について(&A)

［データ& 分析］タブでは、ソーシャルレビューデータをプレビュー、フィルタリング、分類、マージ、クリーニング、統計的に分析できます。

含まれていない機能

［データ］& Analysis は、評価管理プロジェクトではアンケートでの表示と似ています。ただし、このタブには通常使用可能な機能の一部が含まれていません。多くの場合、同様の機能をCXダッシュボードで実行できるからです。

• 回答の編集または削除
• Stats iQ
  ヒント：CXダッシュボードではソーシャルデータでStats iQを引き続き使用できます。
• 回答の重み設定
  ヒント：CXダッシュボードでは引き続きソーシャルデータに重みを設定できます。
• 進行中の回答

利用可能なデータフィールド

以下の項目がデータに含まれます。これらは、ダッシュボードにマッピングし、[データおよび分析] タブでプレビューされた列として表示し、データのフィルタリングに使用することができます。

• アンケートのメタデータ：ユーザーの言語
• ID
• 評価
  ヒント：評価には、0～5のスケールで小数値を設定できます。
• コンテンツ（レビュー自体）
• タイトル
• 作成日
• 更新日
• URL
  ヒント：このフィールドはソースによって異なります。Google の場合、これは Google マップ URL です。Facebook の場合、これは特定のレビューの URL です。その他のレビューソースの場合、これは特定のレビューの URL か、Web サイトでビジネスロケーションに対して見つかったプロファイルの URL のいずれかです。
• テキストリンクを確認
• プロファイル URL を確認
  ヒント：このフィールドはソースによって異なります。Google の場合、これは Google マップ URL です。Facebook の場合、これは特定の Facebook ページ URL です。その他のレビューソースについては、Web サイトでビジネスロケーションに対して見つかったプロファイルの URL です。
• 返信ステータス
• 作成者
• ページURL
• 被評価者ID
• 対象名
• 位置名
• 地域
• 市町村
• ソース名
• ソースレビューID
• ソースレビュー評価
• ソースレビュー評価の数値
• ソースページID
• アグリゲータのレビューID
• アグリゲータの作成日
• データタイプ
• 回収者ID
• 記録日

回答のフィルタリング

ある店舗でネガティブなレビューに気が付き、それらの回答だけを見たいとします。これを行うには、データをフィルタリングします。フィルタリングを開始するには、[フィルタの追加] をクリックします。オンライン評価管理プロジェクトの回答

のフィルタは、アンケートプラットフォームでの回答のフィルタリングとよく似ています。ただし、フィルタリングできるフィールドの種類には若干の違いがあります。連絡先フィールド、埋め込みデータ、アンケートの質問はクアルトリクスアンケートを使用して収集されていないため、これらの質問でフィルタリングすることはできません。同様に、アンケートメタデータでは、選択可能なフィールドとしてユーザーの言語のみが表示されます。