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Jiraタスク


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Jiraタスクについて

Qualtricsでは、クアルトリクスで発生したイベントに基づいて、Jiraで問題を作成または更新できます。たとえば、顧客がネガティブな製品評価をフィードバック調査に提出するたびに、それに基づいて Jira 問題を作成することができます。作成または更新後の Jira 問題の処理

については、Atlassian の文書を参照してください

ヒント:Jira 統合は、クラウドベースの Jira の実装でのみ機能し、オンプレミスデプロイメントでは動作しません。
ヒント:このページに記載されているIDを取得する方法(またはほかのJira固有のフィールドや機能について質問がある場合)は、Atlassianコミュニティをご覧ください。

Jiraの資格情報をクアルトリクスに接続しています

ヒント:この手順はブランド管理者のみが完了できます。

ブランドのユーザーがJiraタスクを使えるようにする前に、ブランド全体で使えるJiraアカウントを指定できる。[管理] ページの [拡張機能] タブに移動し、[Jira] を選択して開始します。

管理の拡張タブの jira 拡張

ここに認証情報が追加されると、Jira タスクにアクセスできるブランドのすべてのユーザーは、その認証情報を使用して、その Jira アカウントで問題を作成または更新することができます。

ブランド全体の認証情報を追加しない場合でも、Jiraタスクを作成するユーザーは自分だけのJiraアカウントを追加できます。

Jira 認証情報でサインインする場合は、認証方法として Jira API トークンを使用することができます。手順については、Atlassian の文書を参照してください

Jira タスクの設定

  1. アンケートの[ワークフロー]タブまたはスタンドアロンの[ワークフロー]ページに移動します。
    [ワークフロー]タブで、[ワークフローを作成]をクリックしてワークフローのタイプを選択する
  2. ワークフローを作成]をクリックします。
  3. ワークフローをスケジュールまたはイベントベースのどちらにするかを選択します。スケジュールされたワークフローとを参照してください。イベントベースのワークフロー  各オプションの詳細については、を参照してください。
  4. ワークフロー (イベントベースの場合) のイベントを設定するか、スケジュールを決定します (スケジュールされている場合)。
    調査イベントの選択、条件の追加、およびタスクの選択
  5. プラス記号 (+) をクリックしてから [条件] をクリックし、ワークフローに条件を追加します。条件によって、ワークフローが実行される状況が決定されます。詳細については、「条件の作成」を参照してください。
  6. プラス記号 (+) をクリックしてから、タスクをクリックします。
  7. Jira を選択します。
    JIRA タスクの選択
  8. 問題を更新するか、問題を作成するかを決定します。
    作成する Jira 問題のプラグインを選択します。
  9. [次へ] をクリックします。
  10. 接続するアカウントを選択します。
    JIRAアカウントの選択または新規アカウントの追加
  11. 一覧にないJiraアカウントをリンクする場合は、[ユーザーアカウントを追加]をクリックします。ここで追加したアカウントは、ユーザーのみがアクセスできることに注意してください。一方、ブランド管理者が拡張機能ページに追加したアカウントは、ブランド全体が使用できます。
  12. [次へ] をクリックします。
  13. 問題を作成するインスタンスを選択します。

問題の登録

  1. 問題を作成する Jira プロジェクトを選択します。
    JIRAタスクの課題作成を設定
  2. 作成する問題のタイプを選択します。
  3. 項目と値をマッピングします。詳細については、問題項目および値のマッピングを参照してください。
  4. 終了したら、[保存]をクリックします。

コメント追加

  1. コメントを追加する問題のキーを入力します。問題キーの例として、QLTRCS-123 があります。
    Jiraタスク情報を追加

    ヒント:問題キーが回答にアンケートデータとして保存されている場合は、テキストの差し込み( {a} )を使用してキーを取得することもできます。
  2. この問題に添付されるコメントを入力します。[テキストの差し込み]( {a} )を使用して、コメントにアンケートのデータを含めることができます。

問題更新

  1. 更新する問題の Jira プロジェクトを選択します。
    Jira 問題のフィールドの設定
  2. 更新する問題のタイプを選択します。
  3. 更新する問題のキーを入力します。問題キーの例として、QLTRCS-123 があります。
    ヒント:問題キーが回答にアンケートデータとして保存されている場合は、テキストの差し込み( {a} )を使用してキーを取得することもできます。
  4. 更新する項目と値をマッピングします。詳細については、問題項目および値のマッピングを参照してください。

問題項目および値のマッピング

ヒント:Jiraのフィールドの詳細については、こちらのJiraサポートページを参照してください

JIRA タスクの下部にあるマップフィールド

必須フィールドには、赤いアスタリスク (*) が付いています。必須フィールドに入力しないと、Jira タスクを作成できません。

  • [問題の作成時に必要なフィールド]: 問題の種類はすべて、問題の名前である [概要]、または達成内容を説明する簡単なタイトルが必要です。サブタスクでも上位タスクを追加する必要があります。これは、サブタスクを追加するタスクの問題 ID (問題キーではない) です。
  • 問題の更新時に必要なフィールド:問題を更新できるようにするには、選択した値のフィールドを少なくとも 1 つ追加する必要があります。

必須フィールドに入力すると、問題にするフィールドを追加することができます。マッピングできる追加項目は、インスタンスおよびプロジェクトによって異なります。Jira によって提供される共通項目の例は以下のとおりです。

  • Epic Link: 問題に追加するエピックリンク
  • 割当先: 問題を割り当てる Jira ユーザ。ユーザーを名前で検索し、プルダウンリストから選択できます。または、ユーザーのアカウント ID (accountId) に 24 桁の一意の ID を貼り付けることもできます。
  • 説明:関連する作業や問題を解決するために実行されるアクションなど、問題の一般的な説明を記述します。
  • リンクされた課題:問題をJiraの別の問題にリンクして、関連作業を追跡します。問題を関連付けるリンクのタイプを選択し、リンク先の問題を選択します。
    ヒント:差し込みテキストを使用して、ワークフロー内で作成された Jira IDを参照する場合、問題キーの差し込みテキストを使用する必要があります。
ヒント:任意の形式のカスタムフィールド(複数回答、日付ピッカー、チェックボックスなど)は、この拡張機能と互換性があります。

項目の追加

JIRA タスクのフィールドのマッピング

  1. テキストの差し込みボタン( {a} )を使用して、アンケートで収集した情報に基づいてフィールドの値を設定します。
    ヒント:ワークフローのイベントがアンケートの回答に基づいていない場合、差し込みテキストフィールドはイベントのソース(チケット更新イベントのチケットデータフィールドなど)に基づきます。
  2. 作成する問題のその他のフィールドの値を指定するには、[フィールドの追加] をクリックします。
  3. 項目を削除するには、マイナス符号 ( ) をクリックします。デフォルトフィールドは削除できません。

保存をクリックして、Jira タスクの設定を終了します。

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。