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拡張機能について

クアルトリクスは、一般的なソフトウェアとの拡張機能を多数提供しています。拡張により、クアルトリクスを別のソフトウェアと連携し、クアルトリクスによって得たインサイトをより効果的に使用してアクションできるようになります。提供されている拡張機能に加えて、ニーズに合わせて API を使用してカスタム拡張を構築する機能も提供されています。これらのツールを使用することで、既存の製品とシームレスに連携しながら、クアルトリクスを最大限に活用できます。

利用可能な拡張機能

提供される拡張機能には、以下が含まれます。

• アドビ・アナリティクス Adobe Analyticsエクステンションを使用すると、クアルトリクスアンケート調査からAdobe Analyticsにデータを渡すことができます。 ウェブサイトフィードバック (例：カスタムeVarの代わりにページ名）。
• API: Qualtrics APIを使用すると、手間のかかるプロセスを自動化し、クアルトリクスと外部システムの間でデータをやり取りできます。
• ArcGIS： ArcGIS エクステンションを使用すると、アンケート調査内で地理空間データを収集および分析できるため、調査の深度と範囲が広がります。このデータはワークフロータスクを使用してArcGISに送信され、きめ細かな図表表示と分析が可能になります。
• Brandwatch:Brandwatchエクステンションを使用すると、Brandwatchメンションにアクションを起こし、ソーシャルデータをクアルトリクスダッシュボードで図表化することができます。
• Dropbox:Dropbox拡張機能により、Dropboxアカウントに保存されたファイルからXM DIRECTORYの連絡先のインポート自動化を設定することができます。
• Freshdesk:Freshdeskエクステンションを使用すると、クアルトリクスでトリガーされたイベントに基づいてFreshdeskでチケットを作成および更新できます。
• GladlyGladlyエクステンションを使用すると、Gladlyで対話が終了したときにクアルトリクスアンケートを送信し、感情やフィードバックをリアルタイムで取得することができます。また、アンケート調査の回答を送信することもできます。
• Google: Google の拡張では、回答データを Google シートに取り込み、アンケートの回答に基づいて Google カレンダーイベントを作成することができます。
• Health Connect:Health Connectエクステンションを使用すると、電子カルテ（EHR）システムと統合し、EHRシステム内のイベントに基づいてクアルトリクスでワークフローを開始することができます。
• HubSpot:Hubspotの拡張機能を使用すると、収集したアンケート調査回答に基づいて、Hubspotで案件、連絡先、チケット、会社を作成および更新できます。
• ジラ Jiraエクステンションでは、クアルトリクスのアンケート調査やチケットで発生したイベントに基づいて、課題を作成・更新することができます。
• マルケト Marketo拡張機能では、クアルトリクスでユニークなリンクを作成し、Marketoのリードフィールドに保存してメールキャンペーンに配信することができます。
• Microsoft Dynamics:Microsoft Dynamicsエクステンションを使用すると、クアルトリクスのアンケートにアカウントをリンクし、回答マッピングとWeb to Leadの両方の機能を利用することができます。
• Microsoft Teams:Microsoft Teams拡張機能では、クアルトリクス内のイベントに基づいてTeamsで通知を受け取ることができます。
• セールスフォース Salesforceエクステンションを使用すると、Salesforceからトランザクションアンケートを送信し、クアルトリクスに情報を渡し、データをSalesforceにマッピングすることができます。さらに、Salesforceアプリでは、Salesforceから直接アンケートを送信したり、ダッシュボードを表示したりできます。
• SAP:SAP拡張機能により、SAP Customer Data CloudからXM Directoryに連絡先をインポートすることができます。
• ServiceNow:ServiceNowエクステンションを使用すると、ServiceNowで記録を作成および更新したり、アンケート調査で回答された顧客の連絡先情報を更新したりすることができます。
• スラック Slack エクステンションを使用すると、Slack で直接アンケートを送信したり、アンケートの回答が完了したときにSlack にメッセージを送信したりすることができます。
• SuccessFactors:SuccessFactors拡張機能により、SuccessFactorsから従業員ディレクトリにデータを抽出できます。
• タブロー Tableauエクステンションを使用すると、クアルトリクスのデータを利用して強力な図表を作成し、結果を最大限に活用することができます。
• Tango Card:Tango Card エクステンションを使用すると、アンケートに回答するためのインセンティブとして、回答者に電子ギフトカードを送信するワークフローを設定することができます。
• Twilio:Twilioエクステンションを使用すると、クアルトリクスのアンケートをSMSで回答者に配信することができます。
• WhatsApp:WhatsApp拡張機能では、クアルトリクスのアンケートをWhatsAppを通じて送信することができます。アンケートリンクとして、または双方向でアンケートを実施することができます。
• ザピア:Zapier拡張機能を使えば、Zapierで「ザップ」を作成し、Facebook、Quickbook、MailChimpなど、何千もの他の互換性のあるアプリケーションと接続することができます。
• ゼンデスク Zendeskエクステンションを使用すると、クアルトリクスアンケートで収集された回答に基づいて、Zendeskチケット、プロファイル、レコードを作成および更新できます。

拡張のトラブルシューティング

ソフトウェア拡張は、問題がどこにあるかが不明瞭になる可能性があるため、トラブルシューティングが困難な場合があります。以下のトラブルシューティング手順は、問題の特定とその解決方法の確認を開始するためのものです。

1. 拡張のサポートページを参照してください。多くの場合、その拡張に固有のトラブルシューティングのヒントがあります。拡張とそのサポートページの一覧については、利用可能な拡張を参照してください。
2. 拡張がワークフローのイベントまたはタスク（Salesforceの回答マッピング、Slackタスク、Hubspotタスクなど）である場合、［ ワークフローレポート ］にエラーがないかチェックします。
3. 拡張ソフトウェアで必要なすべてのクアルトリクス権限と、必要な権限があることを再確認します。
4. 問題が繰り返し発生する場合は、サポートに連絡してください。サポートに連絡する際は、エラーメッセージとタイムスタンプが役に立ちます。

「他にどのようなソフトウェアを連携していますか？」

現在、クアルトリクスでは、ライセンスのアドオンとして、すぐに使える拡張機能を限定的に提供しています。また、プロフェッショナルサービスチームは、顧客のニーズを満たすために、他の多くのソフトウェアを使用してカスタム拡張を構築しました。このページにリストアップされていないソフトウェアとの統合をご希望で、お客様がライセンスのブランド管理者である場合は、XMカスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者にご連絡いただき、カスタム統合の構築が可能かどうかをご確認ください。すべての拡張は、標準ライセンスには含まれない有料アップグレードです。

あなたが探しているソフトウェアのためのすぐに使える拡張機能はないかもしれないが、api拡張機能があなたの目標を達成する手助けをしてくれるかもしれない。Qualtrics APIを使用すると、手間のかかるプロセスを自動化し、クアルトリクスと外部システムの間でデータをやり取りできます。たとえば、ブランド管理者は、数百のアカウントを個別に作成するのではなく、Qualtrics APIを使用してアカウント作成プロセスを自動化できます。同様に、ユーザーはサードパーティのソフトウェアの Api を使用して、アンケート調査中に回答者に表示される現在の天気データの投稿や取得などのウェブサービスリクエストを送信することができます。クアルトリクスには、ニーズに合ったAPIの最適な使用方法を判断するのに役立つさまざまなAPIソリューションガイドがあります。また、 Qualtrics XMコミュニティ にアクセスして、他のクアルトリクスユーザーが独自のカスタムビルドを作成する際に、Qualtrics APIをどのように使用するのかを質問することもできます。

ご自身または組織内の誰かが独自の拡張機能を構築できるコーディングスキルを持っている場合、クアルトリクス開発者ポータルを使用して拡張機能を育成し、クアルトリクスライセンスのユーザーと共有することができます。

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