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サービスの管理


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サービスの管理について

「Manage my services」は、Customer Success Hub のページであり、Success Package に含まれる内容を確認したり、Success Package をアップグレードしたりすることができます。

ポータルホームページ

ヒント:ブランド管理者のみがSuccess Packageをアップグレードできます。ブランド管理者ではないSuccess Packageユーザーは、Success Packageで利用できるものを確認できますが、アップグレードはできません。

現在のパッケージの管理

現在の成功パッケージが強調表示されている場所
を見つけて[お問い合わせ]をクリックし、現在の成功パッケージについてクアルトリクスにお問い合わせください。

現在のパッケージの[お問い合わせ]ボタン

ヒント:ライセンスに複数の製品ラインが含まれており、それらの「Success パッケージ」を購入した場合は、右上にドロップダウンが表示され、利用可能なSuccess Packageを切り替えることもできます。

関連するサービスパッケージを表示する製品を選択しますというラベルが付いたドロップダウン

[お問い合わせ]をクリックすると、以下の選択肢があるフォームに移動します。

  1. サービスパッケージをアップグレードします。
  2. エンジニアリングサービスや調査サービスなど、アドオンコンサルティングサービスに関する質問を送信します。
  3. 別の製品ラインのサービスを購入します。
  4. サービスパッケージにアクセスできるユーザを更新または追加します。
  5. サービスパッケージに含まれる内容に関する質問を送信します。
  6. 上記の前のオプションと一致しないその他の質問または要求。
ヒント:アドオンコンサルティングはすべてのサービスパッケージで利用できます。詳細については、こちらのページを参照してください

Success パッケージのアップグレード

Success パッケージの一覧の下に、それぞれに含まれている機能が表示されるため、すべてのパッケージを比較することができます。必要なパッケージを見つけたら、[アップグレード]をクリックします。

すべての成功パッケージの [アップグレード] ボタン

フォームが表示され、選択内容の確認を求められます。確認すると、XMサクセスマネージャーに決定が通知され、メールで連絡して話し合います。

画像:アップグレードの決定後に表示されるアンケート

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。