サービスの管理

サービスの管理について

「Manage my services」は、Customer Success Hub のページであり、Success Package に含まれる内容を確認したり、Success Package をアップグレードしたりすることができます。

現在のパッケージの管理

現在の成功パッケージが強調表示されている場所
を見つけて［お問い合わせ］をクリックし、現在の成功パッケージについてクアルトリクスにお問い合わせください。

［お問い合わせ］をクリックすると、以下の選択肢があるフォームに移動します。

1. サービスパッケージをアップグレードします。
2. エンジニアリングサービスや調査サービスなど、アドオンコンサルティングサービスに関する質問を送信します。
3. 別の製品ラインのサービスを購入します。
4. サービスパッケージにアクセスできるユーザを更新または追加します。
5. サービスパッケージに含まれる内容に関する質問を送信します。
6. 上記の前のオプションと一致しないその他の質問または要求。

Success パッケージのアップグレード

Success パッケージの一覧の下に、それぞれに含まれている機能が表示されるため、すべてのパッケージを比較することができます。必要なパッケージを見つけたら、［アップグレード］をクリックします。

フォームが表示され、選択内容の確認を求められます。確認すると、XMサクセスマネージャーに決定が通知され、メールで連絡して話し合います。