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お支払い、ご請求、更新について

このページでは、クアルトリクスとの金銭的なやり取りを管理するための情報を掲載しています。ここでは、クアルトリクスをベンダーとして設定する方法、請求先連絡先を更新する方法、支払いを送信する方法などをご紹介します。

リクエストを提出する必要がある場合、またはその他の質問がある場合は、「アカウント受領チームに連絡する」の手順に従って、アカウント受領チームに直接お問い合わせください。

Qtip：無料アカウントやトライアルアカウントをアップグレードしたり、qualtrics.com/buy-onlineで購入したりと、クレジットカードで直接クアルトリクスライセンスを購入された場合、お支払いやライセンス管理についてはセルフサービスライセンスをご覧ください。セルフサービスで対応できない問題がある場合は、アカウントレシーブルズチームまでご連絡ください。

クアルトリクスをベンダーとして設定する

Qtip：これは通常、購買部門またはバイヤーが行います。

クアルトリクスからライセンスやソフトウェアを購入するために、お客様のシステムでクアルトリクスをベンダーとして設定する必要がある場合は、以下の情報をご利用ください。事業体に関する情報は、契約書に記載されています。具体的なバンキング情報については、「支払いの送信」のセクションをご覧ください。

クアルトリクス合同会社

エンティティ名クアルトリクスLLC
エンティティ住所333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 アメリカ合衆国
納税者番号47-1754215
Qtip:インドのみのタックスIDはFEIN: 45-4964116です。
その他の必要書類W-9. クアルトリクスの最新のW-9をダウンロードするには、「ベンダーフォームと書類」にアクセスしてください。
連絡先：invoices@qualtrics.com
Qtip：名前が必要な場合は、イスラエル・イレスカス (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

クアルトリクス・アイルランド・リミテッド

エンティティ名クアルトリクス・アイルランド・リミテッド
事業体住所コステロ・ハウス、1クラレンドン・ロウ、ダブリン2、D02 TA43, アイルランド
タックスID3765130LH
連絡先：collections-emea@qualtrics.com
Qtip：名前が必要な場合は、イスラエル・イレスカス (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。
ベンダーのフォーム

クアルトリクス・ブラジルLTDA

エンティティ名クアルトリクス・ブラジル社（Qualtrics Brazil, Ltda.
エンティティ住所Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
CNPJ:42.374.558/0001-87
連絡先：invoices@qualtrics.com
Qtip：名前が必要な場合は、イスラエル・イレスカス (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

ベンダーのフォームと書類

クアルトリクスでは、以下のベンダーフォームをご利用いただけます。クアルトリクスをベンダーとして設定する際に必要になる場合があります。ファイル名をクリックするとITがダウンロードされます。

クアルトリクスLLC W-9： 2024 W-9納税申告書。次年度の用紙は通常、毎年2月までに入手できる。
Qtip:このファイルは、米国でクアルトリクスを設定する場合に適用されます。

Qtip:W-9に記載されているタックスIDが請求書に記載されているものと異なる場合は、クアルトリクス2024 W9 Cover Letterをご参照ください。
賠償責任保険証書： 賠償責任保険証書次年度の用紙は通常、毎年7月までに入手できる。
税務上の居住証明書 居住証明書。次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
結成証明書： クアルトリクスLLCの法的運用を検証する文書。
存在証明書： クアルトリクスLLCのユタ州における事業としての法的運営を検証する文書。
プロボ市の認可 クアルトリクスLLCのユタ州プロボにおける法的業務を検証する文書。
DEI書簡： クアルトリクスによる組織の人口統計データの表現。
利益相反レター クアルトリクス役員および従業員が、顧客と利害関係を持つことが利益相反につながる可能性がある場合、そのような利害関係を持つことを禁止するポリシーを文書で確認すること。
クアルトリクス・アイルランド・タックス・クリアランス証明書： クアルトリクス・アイルランドのタックスクリアランス証明書。
クアルトリクスLLC 10F： 2024 10F納税申告書次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
Qtip:このファイルはインドでクアルトリクスをセットアップする際に適用されます。
21-RFI:ポルトガルの納税申告書

バンキング・レターについては、「支払いの送信」の表を参照してください。追加情報やその他の書類については、「アカウント受領チームへの連絡先」の指示に従ってリクエストを提出してください。

請求書の表示

請求書は通常、年間請求日の30日前に、登録されている組織の請求連絡先に送付されます。請求連絡先の詳細については、「お客様の連絡先」をご覧ください。

また、契約書には料金展示の中に請求予定日が記載されています。予想される請求書を受け取っていない場合は、アカウントレセプタブルチームへの連絡先の指示に従って、問い合わせを送信してください。

Qtip:請求書に関連する契約書のコピーを入手するには、カスタマーサクセスハブの請求連絡先ページで「お問い合わせ」をクリックしてリクエストを送信してください。詳しくは、アカウントレセプタブルチームへの連絡先をご覧ください。

顧客連絡先の更新

組織の名前または住所を更新するには、カスタマーサクセスハブの請求連絡先ページで問い合わせを送信してください。詳しくは、アカウントレセプタブルチームへの連絡先をご覧ください。

請求連絡先

あなたがブランド管理者である場合、または組織の主担当者または請求先担当者としてリストされている場合は、カスタマーサクセスハブの請求先リストセクション内で組織の請求先担当者を変更できます。ステップバイステップの手順については、請求詳細サポートページの「プライマリおよび請求連絡先」セクションを参照してください。ブランド管理者、主担当者、請求連絡先でない場合は、このアンケート調査を利用してお問い合わせください。

Qtip:組織の請求先住所や請求詳細を変更するには、カスタマーサクセスハブの請求連絡先ページで「連絡先」をクリックしてリクエストを送信してください。カスタマーサクセスハブにこのセクションが表示されない場合は、このアンケート調査を使用して問い合わせを送信してください。詳しくは、アカウントレセプタブルチームへの連絡先をご覧ください。

コレクション・コミュニケーション

滞留した請求書は、クアルトリクスが契約している第三者回収業者であるALTUS Receivables Managementにより回収されます。請求書がALTUS Receivables Managementに送付されている場合、クアルトリクスに対する支払い義務は、現在この第三者回収代行業者によって回収されています。ALTUSに直接お問い合わせください。

連絡先は、ご登録の請求連絡先メールアドレスに送信されます。このEメールアドレスが間違っている場合は、「請求の詳細」の「主・請求連絡先」の指示に従って更新してください。ブランド管理者、主担当者、請求連絡先でない場合は、このアンケート調査を利用してお問い合わせください。

支払いの送信

未決済残高が12,500米ドル未満の場合は、クレジットカードでのお支払いが可能です。12,500米ドルを超える場合は、小切手、ACH、電信送金による支払いが可能。

請求書の左側に送金先の銀行口座が記載されています。また、以下の表から、契約企業または契約通貨に対応する項目を検索することもできます。バンクレターの名前をクリックするとダウンロードできます。

法人別、通貨別の銀行情報のリストはこちら。

契約団体／通貨	銀行住所	銀行詳細	銀行書簡
オーストラリアドル	JP モルガンチェース銀行シドニー支店レベル 18, 85 Castlereagh Street Sydney, 2000	アカウント名：クアルトリクスLLC口座番号：083601919BSB スウィフトELD：212-200SWIFT ：CHASAU2X 請求書番号もご記入ください。	AUD クアルトリクスSSIレター
カナダドル	JPMorgan Chase Bank, N.A., Toronto Branch 66 Wellington Street West, Toronto, Ontario M5K 1E7, Canada.	受取人SWIFTフィールド名59Account name：クアルトリクスLLC口座番号：4011738366受取人住所： 333 River Park Drive Provo, UT 84604-5787, USA 請求書番号もご記入ください。	CAD クアルトリクスSSIレター
クララブリッジ	JPMorgan Chase ニューヨーク、NY 10017	アカウント番号：790028093ABA ルーティングおよびトランジット番号：021000021Swift Code：CHASUS33
クアルトリクス・ブラジル社、またはブラジルレアル	バンコJPモルガンS.A. アヴ。Brigadeiro Faria Lima, 3729 銀行番号376、分岐0001	アカウント名：クアルトリクス・ブラジル・リミターダ口座番号：1043973SWIFT BICコード：CHASBRSPIBAN コードBR7833172537000010001043973C1	ブラジル銀行口座証明書
クアルトリクス・アイルランド	JPMorgan House International Financial Services Centre Dublin 1 アイルランド	アカウント名：クアルトリクス・アイルランド・リミテッド口座番号：0079608994IBAN ：IE04CHAS93090379608994SWIFT BIC：CHASIE4L	アイルランドクアルトリクスSSIレター
クアルトリクスLLC – ユーロ	JP Morgan Bank N.A ロンドン支店 25 Bank Street London, E145JP	8 桁 SWIFT:CHASGB2L11 桁 SWIFT:CHASGB2LXXX口座名：クアルトリクス – EU口座番号:41390933IBAN :GB21CHAS609241390933 請求書番号もご記入ください。	EUR ロンドンクアルトリクス SSI レター
クアルトリクスLLC – 英国ポンド	JP Morgan Bank N.A ロンドン支店 25 Bank Street London, E145JP	8 桁 SWIFT:CHASGB2L11 桁 SWIFT:CHASGB2LXXX口座名：クアルトリクス – GBPAアカウント番号：41390662IBAN ：GB63CHAS60924241390662ソートコード：609242 送り状番号もご記入ください。	GBP クアルトリクス・レター
米ドルを含むその他すべての通貨	JPMorgan Chase Bank, NA 270 Park Ave.ニューヨーク, NY 10010	アカウント名：口座番号:207865283ABA ACHおよび小切手のルーティング:124001545ABA 電信のルーティング: 021000021SWIFT(国際): 021000021 021000021SWIFT (International):CHASUS33 請求書番号もご記入ください。	米ドルクアルトリクスSSIレター

小切手でのお支払い

請求書を小切手でお支払いいただく場合は、以下の住所まで小切手をお送りください：

USPSによる紙小切手：クアルトリクスLLC Dept# 880102 P.O. ボックス29650 フェニックス（アリゾナ州85038-9650
オーバーナイトクーリエJPMorgan Chase (AZ1-2170) Attn: クアルトリクス、LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

アカウント受領チームへの連絡先

このページに記載されていない支払い、請求、更新に関するお問い合わせは、カスタマーサクセスハブの請求連絡先ページでお問い合わせ先をクリックしてください。詳しくは請求の詳細をご覧ください。

お問い合わせには通常3営業日以内に回答いたします。この期間内に回答がない場合は、ケースまたはEメールでフォローアップしてください。

注意このオプションはブランド管理者のみが利用できます。ブランド管理者でない場合は、このアンケートを使用して支払い、請求、更新に関する問い合わせを送信してください。

売掛金チームへの連絡先

以下は、アカウント・チームに問い合わせを提出する必要があるシナリオのリストです。以下の質問リストやこのページでカバーされていない質問がある場合は、問い合わせを送信してください。

返金請求
支払い、請求、更新に関する問題のエスカレーション
請求書に記載された税額の誤りや不正確な税額の修正
免税申請書の提出
発注書情報の提供
請求書を支払いポータルにアップロードする
クアルトリクスに決済ポータルを登録してもらう
支払いプランの話し合い
支払いの確認
支払額に対する異議申し立て
クアルトリクスに破産したことを知らせる
未払いによる営業停止処分の回避
お支払いを回収しようとする電子メールの受信停止を要求する
請求先住所または請求方法の更新
請求書に関連する契約書のコピーの請求