支払い、請求、更新

お支払い、ご請求、更新について

このページでは、クアルトリクスとの金銭的なやり取りを管理するための情報を掲載しています。ここでは、クアルトリクスをベンダーとして設定する方法、請求先連絡先を更新する方法、支払いを送信する方法などをご紹介します。

リクエストを提出する必要がある場合、またはその他の質問がある場合は、「売掛金チームへの連絡先」の指示に従って、売掛金チームに直接連絡してください。

クアルトリクスをベンダーとして設定する

クアルトリクスからライセンスやソフトウェアを購入するために、お客様のシステムでクアルトリクスをベンダーとして設定する必要がある場合は、以下の情報をご利用ください。事業体に関する情報は、契約書に記載されています。具体的なバンキング情報については、「支払いの送信」のセクションをご覧ください。

クアルトリクス合同会社

• エンティティ名クアルトリクスLLC
• エンティティ住所333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 アメリカ合衆国
• 納税者番号47-1754215
  Qtip:インドのみのタックスIDはFEIN: 45-4964116です。
• その他の必要書類W-9. クアルトリクスの最新のW-9をダウンロードするには、「Vendor Forms and Documents」をご覧ください。
• 連絡先：invoices@qualtrics.com
  Qtip:名前が必要な場合は、Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

クアルトリクス・アイルランド・リミテッド

• エンティティ名クアルトリクス・アイルランド・リミテッド
• 事業体住所コステロ・ハウス、1クラレンドン・ロウ、ダブリン2、D02 TA43, アイルランド
• タックスID3765130LH
• 連絡先：collections-emea@qualtrics.com
  Qtip:名前が必要な場合は、Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。
• ベンダーのフォーム
  • クアルトリクス・アイルランド・タックス・クリアランス証明書
  • クアルトリクス・アイルランド課税証明書
  • クアルトリクス・アイルランド納税義務証明書

クアルトリクス・ブラジルLTDA

• エンティティ名クアルトリクス・ブラジル・リミターダ
• エンティティ住所Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
• CNPJ:42.374.558/0001-87
• 連絡先：invoices@qualtrics.com
  Qtip:名前が必要な場合は、Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

ベンダーのフォームと書類

クアルトリクスでは、以下のベンダーフォームをご利用いただけます。クアルトリクスをベンダーとして設定する際に必要になる場合があります。ファイル名をクリックするとダウンロードできます。

• クアルトリクスLLC W-9： 2024 W-9納税申告書。次年度の用紙は通常、毎年2月までに入手できる。
  Qtip:このファイルは、米国でクアルトリクスを設定する場合に適用されます。
  Qtip:W-9に記載されているタックスIDが請求書に記載されているものと異なる場合は、クアルトリクス2024 W9カバーレターをご覧ください。
• 賠償責任保険証書： 賠償責任保険証書次年度の用紙は通常、毎年7月までに入手できる。
• 税務上の居住証明書： 居住証明書。次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
• 結成証明書： クアルトリクスLLCの法的運用を検証する文書。
• 存在証明書： クアルトリクスLLCのユタ州における事業としての法的運用を検証する文書。
• プロボ市の認可 クアルトリクスLLCのユタ州プロボにおける法的業務を検証する文書。
• DEI書簡： クアルトリクスによる組織の人口統計データの表現。
• 利益相反レター クアルトリクスの役員及び従業員が、顧客と利害関係を持つことが利益相反につながる可能性がある場合、そのような利害関係を持つことを禁止する方針を文書で確認すること。
• クアルトリクス・アイルランド・タックス・クリアランス証明書： クアルトリクス・アイルランドのタックスクリアランス証明書。
• クアルトリクスLLC 10F： 2024 10F納税申告書次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
  Qtip:このファイルはインドでクアルトリクスをセットアップする際に適用されます。

バンキング・レターについては、「支払いの送信」の表を参照してください。追加情報またはその他の書類については、「アカウント受領チームへの連絡先」の指示に従ってリクエストを提出してください。

請求書の表示

請求書は通常、年間請求日の30日前に、登録されている組織の請求連絡先に送付されます。請求連絡先の詳細については、「顧客連絡先」を参照してください。

また、契約書には料金展示の中に請求予定日が記載されています。予想される請求書を受け取っていない場合は、売掛金チームへの連絡先の指示に従って、問い合わせを送信してください。

顧客連絡先の更新

組織の名前または住所を更新するには、カスタマーサクセスハブの請求連絡先ページで問い合わせを送信してください。詳しくは、アカウント受領チームへの連絡先をご覧ください。

請求連絡先

ブランド管理者である場合、または組織の主要連絡先または請求先連絡先としてリストされている場合は、カスタマーサクセスハブの請求詳細セクションで組織の請求先連絡先を変更できます。ステップバイステップの手順については、請求詳細サポートページの「プライマリおよび請求連絡先」セクションを参照してください。ブランド管理者、または主担当者、請求担当者でない場合は、このアンケートを利用してお問い合わせください。

コレクション・コミュニケーション

滞留した請求書は、クアルトリクスが採用している第三者回収代行会社ALTUS Receivables Managementにより回収されます。請求書がALTUS Receivables Managementに送付されている場合、クアルトリクスへの支払い義務は、現在この第三者回収業者によって回収されています。ALTUSに直接お問い合わせください。

連絡先はご登録の請求先メールアドレスに送信されます。このEメールアドレスが正しくない場合は、「請求の詳細」の「主・請求連絡先」の指示に従って更新してください。ブランド管理者、または主担当者、請求担当者でない場合は、このアンケートを利用してお問い合わせください。

支払いの送信

未決済残高が12,500米ドル未満の場合は、クレジットカードでのお支払いが可能です。12,500米ドルを超える場合は、小切手、ACH、電信送金による支払いが可能。

請求書の左側に送金先の銀行口座が記載されています。また、以下の表から、契約企業または契約通貨に対応する項目を検索することもできます。バンクレターの名前をクリックするとダウンロードできます。

事業体別、通貨別の銀行情報のリストはこちら。

契約団体／通貨	銀行住所	銀行詳細	銀行書簡
オーストラリアドル	JP モルガン チェース銀行 シドニー支店 レベル 18, 85 Castlereagh Street Sydney, 2000	アカウント名：QUALTRICS LLC口座 番号:083601919BSB Swift ELD:212-200SWIFT :CHASAU2X 送り状番号もご記入ください。	AUD クアルトリクスSSIレター
カナダドル	JPMorgan Chase Bank, N.A., Toronto Branch 66 Wellington Street West, Toronto, Ontario M5K 1E7, Canada.	受取人SWIFTフィールド名59Account name：Qualtrics LLC口座 番号:4011738366受取人 住所: 333 River Park Drive Provo, UT 84604-5787, USA 請求書番号もご記入ください。	CADクアルトリクスSSIレター
クララブリッジ	JP モルガン・チェース ニューヨーク、NY 10017	アカウント番号:790028093ABA ルーティングおよびトランジット番号:021000021Swift Code：CHASUS33
クアルトリクス・ブラジル社、またはブラジルレアル	JPモルガン銀行 アヴ。Brigadeiro Faria Lima, 3729 銀行番号376、分岐0001	アカウント名クアルトリクス・ブラジル・リミターダ口座 番号：1043973SWIFT BICコード：CHASBRSPIBAN コードBR7833172537000010001043973C1	ブラジル銀行口座証明書
クアルトリクス・アイルランド	JPMorgan House International Financial Services Centre Dublin 1 アイルランド	アカウント名クアルトリクス・アイルランド・リミテッド口座 番号:0079608994IBAN :IE04CHAS93090379608994SWIFT BIC:CHASIE4L	アイルランド クアルトリクスSSIレター
クアルトリクスLLC – ユーロ	JP Morgan Bank N.A London Branch 25 Bank Street London, E145JP	8 桁 SWIFT:CHASGB2L11 桁 SWIFT:CHASGB2LXXX口座 名：QUALTRICS – EURAccount Number:41390933IBAN :GB21CHAS609241390933 送り状番号もご記入ください。	EUR ロンドン クアルトリクス SSI レター
クアルトリクスLLC – 英国ポンド	JP Morgan Bank N.A London Branch 25 Bank Street London, E145JP	8 桁 SWIFT:CHASGB2L11 桁 SWIFT:CHASGB2LXXX口座 名：クアルトリクス – GBPAアカウント 番号：41390662IBAN ：GB63CHAS60924241390662ソート コード：609242 送り状番号もご記入ください。	GBP クアルトリクス・レター
米ドルを含むその他すべての通貨	JPMorgan Chase Bank, NA 270 Park Ave.ニューヨーク, NY 10010	アカウント名：口座 番号:207865283ABA ACHおよび小切手のルーティング:124001545ABA 電信のルーティング: 021000021SWIFT(国際): 021000021 021000021SWIFT (International):CHASUS33 請求書番号もご記入ください。	米ドル クアルトリクスSSIレター

小切手でのお支払い

請求書を小切手でお支払いいただく場合は、以下の住所まで小切手をお送りください：

• USPSによる紙小切手：クアルトリクスLLC Dept# 880102 P.O. ボックス29650 フェニックス（アリゾナ州85038-9650
• オーバーナイトクーリエJPMorgan Chase (AZ1-2170) Attn: クアルトリクス、LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

売掛金チームへの連絡先

このページに記載されていないお支払い、ご請求、更新に関するお問い合わせは、カスタマーサクセスハブの請求先連絡先ページで「お問い合わせ」をクリックしてください。詳しくは請求の詳細をご覧ください。

お問い合わせには通常3営業日以内に回答いたします。この時間内に回答がない場合は、ケースまたはEメールでフォローアップしてください。

売掛金チームへの連絡先

以下は、アカウント・レセプタブル・チームに問い合わせを提出する必要があるシナリオのリストです。以下のリストやこのページでカバーされていない質問がある場合は、問い合わせを送信してください。

• 返金請求
• 支払い、請求、更新に関する問題のエスカレーション
• 請求書に記載された税額の誤りや不正確な税額の修正
• 免税申請書の提出
• 発注書情報の提供
• 請求書を支払いポータルにアップロードする
• クアルトリクスを決済ポータルに登録する
• 支払いプランの話し合い
• 支払いの確認
• 支払額に対する異議申し立て
• クアルトリクスに破産したことを通知する
• 未払いによる営業停止処分の回避
• お支払いを回収しようとする電子メールの受信停止を要求する
• 請求先住所または請求方法の更新
• 請求書に関連する契約書のコピーの請求

FAQ