Microsoft Teams配信（EX）

Microsoft Teams 配信について

パーソナライズされたEXアンケートは、クアルトリクスプラットフォームから直接Microsoft Teams経由でチームメンバーに送信できます。

Microsoft Teams との統合

このセクションのステップは、Microsoft Teams 管理者および IT チームを使用して実行する必要があります。この機能を使用するには、Microsoft Teams で適切に設定されていることを確認するために、Microsoft Teams と連携する必要があります。

Microsoft Teamsでのクアルトリクスアプリのインストール

クアルトリクスをMicrosoft Teams受信者に配信するには、そのユーザーがMicrosoft Teamsアカウント用にクアルトリクスアプリをインストールしている必要があります。アプリをインストールするには、以下の 2 つのオプションがあります。

• 推奨アプローチ: アプリは、アプリ設定ポリシーを使用して、ユーザごとに自動的にインストールすることができます。この方法を使用すると、チームの管理者は、チーム内のすべてのユーザーに対してクアルトリクスアプリを自動的にインストールできます。詳細については、この Microsoft Teams サポートページを参照してください。
  
• 各ユーザが Microsoft Teams アプリストアから直接マニュアルでアプリをインストールすることができます。このアプローチは、成長する組織には拡張できないため、一般的には推奨されません。単一ユーザアカウントのアプリをダウンロードする方法については、Microsoft Teams 向けクアルトリクスアプリのダウンロードを参照してください。

Microsoft Teams での権限

この機能を使用するには、統合方法に関係なく、ユーザーには以下の Microsoft Teams 権限が必要です。

• offline_access
• Team.ReadBasic.All
• TeamsActivity.Send
• User.ReadBasic.All
• ChannelMessage.Send
• Chat.Create
• ChatMessage.Send

Qualtrics での設定

Microsoft Teamsでの設定に関係なく、このインテグレーションを使用するには、Qualtricsで以下の設定を完了する必要があります。このセクションのステップは、ブランド管理者が完了する必要があります。

1. ［管理者］ページに移動します。
   
2. Extensions タブに移動します。
3. 検索バーを使用して、Microsoft Teams を検索します。
   
4. Microsoft Teams 拡張を選択します。
5. ［アカウントを追加］をクリックします。
   
6. アカウントに表示名を入力します。この名称は、組織的な目的で使用されます。
7. ［アカウントを接続］をクリックします。
8. Microsoft Teams のログインページにリダイレクトされます。Microsoft Teams アカウントにログインします。
9. クアルトリクスとMicrosoft Teamsの接続条件に同意します。
   ヒント：権限の設定によっては、クアルトリクスアプリを完全に有効にする前に、TeamsまたはAzure管理者の承認が必要になる場合があります。
10. クアルトリクスの［拡張機能］ページに戻ります。新たに追加した Microsoft Teams アカウントがこのページに表示されます。アカウントの横にある [アクセスの管理] をクリックします。
    
11. ユーザタブにナビゲートします。
    
12. [すべてのユーザーにアクセス権を付与] をクリックします。
13. 次を行うことを確認 すべてのユーザーにアクセス権を付与します。

Microsoft Teams の参加者の準備

Microsoft Teams に配信する前に、プロジェクトの参加者に Microsoft Teams のユーザにリンクするメタデータがあることを確認する必要があります。参加者には、Microsoft Teams ユーザー名を含む Microsoft Teams ユーザー名 メタデータフィールドが必要です。このフィールド名では、大文字と小文字は区別されません。

Microsoft Teamsのユーザー名でプロジェクトの参加者を更新するには、「参加者の更新」を参照してください。更新する対象がわずかである場合を除き、手動で更新するのではなく、ファイルアップロードで参加者を更新することをお勧めします。

Microsoft Teamsへのアンケートの招待の送信

1. プロジェクトのメッセージタブで、Microsoft Teams に移動します。
   
2. [メッセージの送信] をクリックします。
3. ［アンケートの招待］を選択します。
   
4. [次へ] をクリックします。
5. アンケートをプロジェクトの［すべての参加者］に送信するか、設定した基準に基づいて一連のカスタム参加者に送信するかを選択します。
   
6. 一連の参加者に送信する場合は、参加者が参加依頼を受け取るかどうかを決定する基準を作成します。基準は、参加者名、電子メール、メタデータ、またはロールに基づいて作成できます。
   例: グローバルエンゲージメントプログラムがあるものの、米国の従業員のみが Microsoft Teams を使用しているとします。「国」メタデータフィールドで参加者をフィルタリングして、米国に拠点を置く社員のみにアンケートを送信することができます。
7. 基準を満たす参加者の一覧を確認します。
   注意: Microsoft Teams ユーザ名にユーザ名が表示されていない場合、ユーザは Microsoft Teams 配信を受信しません。詳細については、Microsoft Teams の参加者の準備を参照してください。
8. [次へ] をクリックします。
9. 必要に応じて、ドロップダウンを使用して、招待に使用するライブラリメッセージを選択します。
   ヒント：メッセージがアンケートプラットフォームとして保存されていることを確認してください – Microsoft Teamsがメッセージタイプを招待します。
10. 必要に応じてメッセージを変更します。
    ヒント：クリップボードアイコンをクリックして、アンケートへのリンクを挿入します。テキストの差し込みアイコン {a} をクリックして、参加者の名前やメタデータなどの情報を挿入します。
11. [次へ] をクリックします。
12. いつメッセージを送信するかを選択します。メッセージを即時に送信するか、後で使用するためにスケジュールすることができます。後でスケジュールする場合は、調査を送信する日付、時刻、およびタイムゾーンを選択します。
    
13. [次へ] をクリックします。
14. 配信の詳細を確認します。セクションの横にある [編集] をクリックして、そのセクションの詳細を編集します。
    
15. 終了したら、スケジュールをクリックします。

Microsoft Teams へのリマインダの送信

1. プロジェクトのメッセージタブで、Microsoft Teams に移動します。
2. [メッセージの送信] をクリックします。
3. ［アンケートのリマインダー］を選択します。
   
4. [次へ] をクリックします。
5. アンケートにまだ回答していないすべての参加者にアンケートを送信するか、設定した基準に基づいてカスタム参加者のセットを送信するかを選択します。
6. 一連の参加者に送信する場合は、参加者がリマインダを受信する必要があるかどうかを決定する基準を作成します。基準は、参加者名、電子メール、メタデータ、またはロールに基づいて作成できます。
   例: グローバルエンゲージメントプログラムがあるものの、米国の従業員のみが Microsoft Teams を使用しているとします。「国」メタデータフィールドで参加者をフィルタリングして、米国に拠点を置く社員のみにアンケートを送信することができます。
7. 基準を満たす参加者の一覧を確認します。
   注意: Microsoft Teams ユーザ名にユーザ名が表示されていない場合、ユーザは Microsoft Teams 配信を受信しません。
8. [次へ] をクリックします。
9. 必要に応じて、ドロップダウンを使用して、招待に使用するライブラリメッセージを選択します。
   ヒント：ライブラリのメッセージを使用する場合は、メッセージがアンケートプラットフォーム – Microsoft Teamsリマインダーメッセージタイプとして保存されていることを確認してください。
10. 必要に応じてメッセージを変更します。
    ヒント：クリップボードアイコンをクリックして、アンケートへのリンクを挿入します。テキストの差し込みアイコン {a} をクリックして、参加者の名前やメタデータなどの情報を挿入します。
11. [次へ] をクリックします。
12. いつメッセージを送信するかを選択します。メッセージを即時に送信するか、後で使用するためにスケジュールすることができます。後でスケジュールする場合は、リマインダを送信する日付、時刻、およびタイムゾーンを選択します。
    
13. [次へ] をクリックします。
14. 配信の詳細を確認します。セクションの横にある [編集] をクリックして、そのセクションの詳細を編集します。
15. 終了したら、スケジュールをクリックします。

招待後のリマインダのスケジュール

Microsoft Teamsを介してアンケートの招待を送信した場合は、最初の招待に基づいてリマインダーをスケジュールできます。この方法でスケジュールされたリマインダーは、元の招待と同じ参加者のグループに送信されます。すでにアンケートを完了している参加者はリマインダーを受信しません。

1. Microsoft Teams タブで、元の招待をクリックします。
   
2. [リマインダを送信する] を選択します。
3. 必要に応じて、ドロップダウンを使用して、招待に使用するライブラリメッセージを選択します。
   
   ヒント：メッセージがアンケートプラットフォームとして保存されていることを確認してください – Microsoft Teamsのリマインダーメッセージタイプ。
4. 必要に応じてメッセージを変更します。
   ヒント：クリップボードアイコンをクリックして、アンケートへのリンクを挿入します。テキストの差し込みアイコン {a} をクリックして、参加者の名前やメタデータなどの情報を挿入します。
5. [次へ] をクリックします。
6. 初回登録依頼からスケジュールリマインダまでの期間を選択します。リマインダの送信がスケジュールされている日時が表示されるため、必要に応じて変更を行うことができます。
   
7. [次へ] をクリックします。
8. 配信の詳細を確認します。編集をクリックしてセクションを再表示し、変更を行うことができます。招待に基づくリマインダーのメッセージタイプまたはメッセージオーディエンスは変更できないことに注意してください。
   
9. スケジュールをクリックします。

この方法でスケジュールされたリマインダーは「アンケート招待のリマインダー」と呼ばれ、特定の招待に関連付けられていないリマインダーと区別します。

Microsoft Teams 配信の管理

Microsoft Teams タブのテーブルには、Microsoft Teams 配信に関する主要な情報が表示されます。

• タイプ：配信のタイプ：アンケートの招待、アンケートのリマインダー、アンケート招待のリマインダー。
• 送信先：すべての参加者または一連のカスタム参加者のいずれかが配信を受信しました。
• 送信時刻：配信が送信された日時、または送信がスケジュールされている日時。
• ステータス: 配信のステータス。使用可能な値には、[スケジュール済み]、[処理中]、[送信済み]、および [失敗] があります。

配信オプション

分布の右側にある 3 つのドットをクリックすると、その分布のオプションが表示されます。このメニューに表示されるオプションは、配信の種類と配信のステータスによって異なります。

• 編集: 配信の送信がスケジュールされている場合は、配信の詳細を編集できます。
• リマインダーを送信：配信が招待の場合、招待を受け取ったものの、アンケートを完了していない参加者にリマインダーを送信できます。この方法でリマインダーをスケジュールする場合、最初の参加依頼後、参加者がリマインダーを受信する必要がある期間を選択します。詳細については、招待後のリマインダのスケジュール設定を参照してください。
• キャンセルして削除：配信の送信が予定されている場合は、配信をキャンセルしてプロジェクトから削除できます。
• プレビュー: 配信がすでに送信されている場合は、配信の詳細を表示できます。
• 配信履歴のダウンロード：配信がすでに送信されている場合は、各メッセージの配信ステータスなど、各参加者に関する情報を含むファイルをダウンロードできます。配信履歴のダウンロードは、参加者が配信を受信する際に問題が発生している場合に役立つトラブルシューティングツールとなります。

単一配信の表示

分布をクリックすると、その分布に関する主要な情報を含むパネルが表示されます。

1. 配信の詳細：このセクションには、配信の受信者、送信日時、ステータス：
   に関する情報が含まれます。
   • タイプ: 送信された配信のタイプ。
   • 送信先：配信先の説明。
   • 送信時刻：配信が送信された日付と時刻。
   • ステータス: 配信の送信ステータス。
   • 編集またはプレビューリンク：配信がまだ送信されていない場合は、［配信を編集］リンクをクリックして変更を行うことができます。配信が送信された場合は、［配信をプレビュー］リンクをクリックして配信の詳細を確認できます。
2. メトリクス: このセクションには、ディストリビューションに関する統計情報が含まれます:
   • オーディエンスサイズ: メッセージを送信した参加者の数。
   • 送信済みメッセージ: 正常に送信されたメッセージの数。
   • メッセージ失敗: 送信できなかったメッセージの数。
3. 関連する配信：選択した配信にリンクされている配信をリストします。招待に基づいてリマインダーをスケジュールした場合、リマインダーがこのセクションに一覧表示されます。まだ送信されていない配信の横にある［編集］をクリックして変更できます。
4. キャンセルして削除／履歴をダウンロード：パネルの下部には青いボタンがあり、配信に対してアクションを実行できます。このボタンの動作は、配信がすでに送信されているかどうかによって異なります。
   • キャンセルして削除：配信の送信が予定されている場合は、このボタンをクリックして配信をキャンセルおよび削除できます。
   • ダウンロード履歴：配信がすでに送信されている場合は、このボタンをクリックして、各参加者の情報（各メッセージの配信状況など）を含むファイルをダウンロードできます。

Microsoft Teamsの回答者エクスペリエンス

このセクションでは、Microsoft TeamsからEXアンケートを受け取った操作性について説明します。

1. Microsoft Teams では、サーベイへのパーソナライズされたリンクを含む Microsoft Teams ユーザアカウントから直接メッセージを受信します。調査を新しいタブで開くには、このリンクをクリックしてください。
   
   ヒント：このリンクを他の人と共有しないでください。
2. アンケートがブラウザーの新しいタブに読み込まれて回答できます。詳細については、「アンケート参加者向け情報」を参照してください。